Πώς οι διαχειριστές αποφοίτων μπορούν να ενθαρρύνουν περισσότερη συμμετοχή

Ένας από τους βασικούς λόγους που τα κέντρα απεξάρτησης χρειάζονται πρόγραμμα αποφοίτων είναι για να ενθαρρύνουν μεγαλύτερη συμμετοχή των ασθενών. Η συμμετοχή είναι απαραίτητη όταν πρόκειται για πράγματα όπως παραπομπές, σχόλια και βελτίωση των προγραμμάτων θεραπείας. Ωστόσο, το να εξασφαλίσεις συμμετοχή μπορεί να είναι μία από τις πιο απαιτητικές πλευρές της λειτουργίας ενός κέντρου απεξάρτησης.

Οι διαχειριστές αποφοίτων είναι συχνά υπεύθυνοι να καλλιεργούν μεγαλύτερη συμμετοχή με ασθενείς που έχουν περάσει από θεραπεία. Διαχειρίζονται το πρόγραμμα αποφοίτων, που τους βοηθά να μένουν σε επαφή με τους ασθενείς ώστε εκείνοι να συνεχίζουν να αποτελούν μέρος της κοινότητας απεξάρτησης. Ακόμη και με αυτό το πρόγραμμα στη θέση του, η συμμετοχή μπορεί να παραμένει δύσκολη, γι' αυτό υπάρχουν μερικές συμβουλές και κόλπα που μπορούν να ακολουθήσουν οι διαχειριστές αποφοίτων.

Συνέχισε να διαβάζεις για να μάθεις πώς οι διαχειριστές αποφοίτων μπορούν να ενθαρρύνουν περισσότερη συμμετοχή και να εμπλέξουν τους ασθενείς.

Χρησιμοποίησε διαδικτυακές πλατφόρμες

Η συμμετοχή παίρνει διάφορες μορφές, ανάλογα με το πώς αλληλεπιδράς με τους ασθενείς. Στην εποχή των ψηφιακών εργαλείων, ένας από τους καλύτερους τρόπους να καλλιεργήσεις περισσότερη συμμετοχή είναι να χρησιμοποιείς διαδικτυακές πλατφόρμες. Μερικά παραδείγματα είναι πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης όπως το Twitter και το Facebook ή πλατφόρμες όπως ο ιστότοπος του κέντρου απεξάρτησης.

Οι διαδικτυακές πλατφόρμες συχνά σου επιτρέπουν να επικοινωνείς και να στέλνεις πληροφορίες στους ασθενείς ώστε να συμμετέχουν περισσότερο σε εκπαιδευτικό υλικό. Για παράδειγμα, αν δημοσιεύεις στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, οι ασθενείς έχουν την ευκαιρία να αφήσουν σχόλια, να κάνουν like ή να υπερψηφίσουν τη δημοσίευση. Αυτό όχι μόνο αυξάνει τη συμμετοχή και εμπλέκει περισσότερους ασθενείς, αλλά μπορεί και να φέρει το υλικό μπροστά σε περισσότερα μάτια.

Κάτι που πρέπει να θυμάσαι ως διαχειριστής/στρια αποφοίτων είναι να κρατάς τη συμμετοχή φυσική. Δεν θέλεις να το παρακάνεις ούτε να εμπλέκεις ασθενείς σε διαδικτυακές πλατφόρμες με τρόπο που δεν τους αφορά. Ένας τρόπος να αποφύγεις αυτά τα προβλήματα είναι να δημιουργείς ανοιχτή συζήτηση όπου η συμμετοχή είναι πιο φυσική. Οι ασθενείς είναι πιο πιθανό να αλληλεπιδράσουν με τέτοιου είδους δημοσιεύσεις, γιατί νιώθουν ότι η γνώμη τους μετράει.

Κάνε τακτικές τηλεφωνικές κλήσεις

Μια πολύ σημαντική πλευρά της δουλειάς σου ως διαχειριστής/στρια αποφοίτων είναι να καλλιεργείς σχέσεις με κάθε ασθενή που έχει περάσει από το κέντρο απεξάρτησης. Ένας συνηθισμένος τρόπος είναι να διατηρείς μια βάση δεδομένων με τους ασθενείς και να τους καλείς σε τακτική βάση. Για κάποιους, αυτό μπορεί να σημαίνει εβδομαδιαίες ή μηνιαίες κλήσεις στους ασθενείς, ή ακόμη και αποστολή μηνυμάτων.

Η επαφή με τους ασθενείς είναι ο καλύτερος τρόπος να ενθαρρύνεις περισσότερη συμμετοχή, γιατί θα νιώθουν ότι τους εκτιμούν. Βοηθά επίσης να τους κρατάς πιο κοντά στην κοινότητα ανάρρωσης, ώστε να έχουν την ευκαιρία να συμμετέχουν σε διάφορες δραστηριότητες και εκδηλώσεις.

Πρέπει να το κάνεις με φυσικό τρόπο, ώστε να μη μοιάζει ότι εισβάλλεις στη ζωή τους. Για να το πετύχεις, ρώτα κάθε ασθενή ποιες είναι οι προτιμήσεις του ως προς τον τρόπο και τη συχνότητα επικοινωνίας.

Διαφοροποίησε τις εκδηλώσεις αποφοίτων

Ένα πρόγραμμα αποφοίτων προσφέρει πολλές ευκαιρίες για δραστηριότητες στις οποίες μπορούν να συμμετέχουν οι άνθρωποι. Αυτός είναι ένας από τους λόγους που ένα πρόγραμμα αποφοίτων είναι τόσο ωφέλιμο, αφού εμπλέκει τους ασθενείς και ενθαρρύνει σχέσεις. Πρέπει όμως να λάβεις υπόψη ότι ο καθένας είναι πολύ διαφορετικός και έχει άλλα ενδιαφέροντα, γι' αυτό μπορεί να είναι δύσκολο να συμμετέχουν όλοι.

Ως συντονιστής/στρια αποφοίτων, είσαι υπεύθυνος/η για τον σχεδιασμό, τη διοργάνωση και την επιλογή των διαφορετικών εκδηλώσεων. Όταν το κάνεις αυτό, είναι καλή ιδέα να δημιουργείς ένα ποικίλο φάσμα ιδεών εκδηλώσεων που θα προσελκύουν διαφορετικές ομάδες ανθρώπων. Για παράδειγμα, κάποιες εκδηλώσεις μπορούν να περιλαμβάνουν σπορ όπως μπόουλινγκ ή μπέιζμπολ για όσους απολαμβάνουν πιο δραστήριες εκδηλώσεις. Μπορείς επίσης να σχεδιάσεις εκδηλώσεις όπως λέσχες ανάγνωσης, πάρτι και άλλα πιο χαλαρά περιβάλλοντα που θα προσελκύουν ένα ευρύτερο φάσμα ασθενών.

Κράτα ένα χρονοδιάγραμμα αποφοίτων

Η διοργάνωση εκδηλώσεων αποφοίτων είναι ένας από τους καλύτερους τρόπους να ενθαρρύνεις τη συμμετοχή και να εμπλέξεις τους ασθενείς, κάνοντάς τους να ενθουσιαστούν με όσα προσφέρει το πρόγραμμα. Δεν είναι όμως κάτι που θέλεις να πετάξεις ξαφνικά στους ανθρώπους, αφού όσοι βρίσκονται σε ανάρρωση έχουν ακόμη άλλες υποχρεώσεις και σχέδια. Γι' αυτό ένα χρονοδιάγραμμα είναι τόσο σημαντικό, ώστε να ξέρουν όλοι τι συμβαίνει και να μπορούν να οργανωθούν γύρω από αυτό.

Αν είναι δυνατόν, θα πρέπει να έχεις ένα μηνιαίο ή ετήσιο πρόγραμμα εκδηλώσεων αποφοίτων που μπορείς να μοιράζεσαι με τους ασθενείς. Αυτό όχι μόνο τους βοηθά να παρευρίσκονται σε περισσότερες εκδηλώσεις, αφού τις γνωρίζουν από πριν, αλλά μπορεί και να τους ενθουσιάσει για όσα έρχονται.

Στείλε ενημερωτικά δελτία

Οι διαχειριστές αποφοίτων έχουν πολλά καθήκοντα στα χέρια τους και μπορεί να αρχίσεις να νιώθεις καταβεβλημένος/η αν προσπαθείς να διαχειριστείς πάρα πολλά πράγματα ταυτόχρονα. Γι' αυτό θα πρέπει να δίνεις προτεραιότητα σε δοκιμασμένες μεθόδους συμμετοχής που έχουν αποδειχθεί ότι λειτουργούν. Μία από αυτές είναι η αποστολή μηνιαίων ενημερωτικών δελτίων που εμπλέκουν τους ασθενείς στο πρόγραμμα αποφοίτων.

Οι ασθενείς είναι πιο πιθανό να κοιτάξουν τα ενημερωτικά δελτία, γιατί φτάνουν απευθείας στα εισερχόμενά τους, και μπορείς να προσθέσεις ελκυστικές γραμμές θέματος. Μπορείς επίσης να συμπεριλάβεις ενδιαφέροντα οπτικά για να κρατήσεις την προσοχή τους και να έχεις διαφορετικές ενότητες για να καλύψεις όλες τις πληροφορίες που θέλεις να γνωρίζουν. Τα ενημερωτικά δελτία μπορούν επίσης να είναι διαδραστικά, με ψηφοφορίες και ερωτηματολόγια, ώστε να βοηθήσουν τους ασθενείς να εμπλακούν περισσότερο σε όσα συμβαίνουν.

Τα ενημερωτικά δελτία είναι επίσης η ιδανική ευκαιρία να δώσεις φωνή σε κάθε ασθενή, ζητώντας του σχόλια. Τα σχόλια μπορούν να αφορούν οτιδήποτε σχετικά με το κέντρο απεξάρτησης ή τα προγράμματα, καθώς και οτιδήποτε θα ήθελαν να δουν από το πρόγραμμα αποφοίτων. Αυτός είναι ένας εξαιρετικός τρόπος να εμπλέξεις τους ασθενείς στη δημιουργία κάτι που είναι ωφέλιμο και ευχάριστο για όλους.

Συμπέρασμα

Παρόλο που το πρόγραμμα αποφοίτων έχει στο επίκεντρο τη συμμετοχή, αυτό μπορεί να παραμένει αρκετά απαιτητικό για τους συντονιστές αποφοίτων. Οι ασθενείς μπορεί να είναι απασχολημένοι με άλλα πράγματα στη ζωή τους ή να μην είναι τόσο αφοσιωμένοι στο πρόγραμμα όσο θα ήθελες. Τα καλά νέα είναι ότι μπορείς να αυξήσεις τη συμμετοχή με πολλούς τρόπους, ειδικά αν διαθέτεις τα σωστά εργαλεία.

Δοκίμασε τα εργαλεία μας και ξεκίνα τώρα.