Τι κάνει ένας διαχειριστής αποφοίτων για ασθενείς εξωτερικής απεξάρτησης;

Είτε βρίσκεσαι αυτή τη στιγμή σε ανάρρωση είτε εργάζεσαι στον επαγγελματικό χώρο της ανάρρωσης, χρειάζεται να καταλάβεις τι κάνει ένας διαχειριστής αποφοίτων. Ο όρος δεν είναι πλήρως κατανοητός, παρότι τα προγράμματα αποφοίτων είναι αρκετά συνηθισμένα στα κέντρα απεξάρτησης εξωτερικών ασθενών.

Η ανάρρωση κάθε είδους περιλαμβάνει πολλά απαραίτητα βήματα. Η ολοκλήρωση του προγράμματος ανάρρωσης είναι μόνο ένα από τα πρώτα βήματα, και το πρόγραμμα αποφοίτων είναι το επόμενο σημαντικό κομμάτι της διαδρομής ανάρρωσης. Ο διαχειριστής αποφοίτων αποτελεί μεγάλο μέρος αυτού, γι' αυτό η δουλειά τους είναι τόσο σημαντική.

Αν λοιπόν δεν καταλαβαίνεις πλήρως τι κάνει ένας διαχειριστής αποφοίτων για τους ασθενείς εξωτερικής απεξάρτησης, συνέχισε να διαβάζεις. Θα μιλήσουμε για τις ευθύνες ενός διαχειριστή αποφοίτων και για το πώς αυτές επηρεάζουν τους ασθενείς απεξάρτησης.

Τι είναι ένας διαχειριστής αποφοίτων;

Το πρώτο που χρειάζεται να καταλάβεις για τους διαχειριστές αποφοίτων είναι τι κάνουν για τα κέντρα απεξάρτησης εξωτερικών ασθενών. Πρόκειται για διαχειριστές που συνήθως έχουν την ευθύνη του προγράμματος αποφοίτων, το οποίο στοχεύει να βοηθά τους εξωτερικούς ασθενείς. Αυτό είναι συνήθως το μοναδικό κομμάτι που ελέγχουν, αφού υπάρχουν άλλοι διαχειριστές για τους υπόλοιπους τομείς του κέντρου απεξάρτησης.

Οι διαχειριστές αποφοίτων είναι κυρίως εκεί για να προσφέρουν στήριξη σε ασθενείς που συνεχίζουν τη διαδρομή ανάρρωσής τους. Ίσως έχεις ακούσει για άλλους τύπους διαχειριστών αποφοίτων με παρόμοιους ρόλους, όπως διαχειριστές αποφοίτων σε κολέγια ή πανεπιστήμια.

Ο στόχος ενός διαχειριστή αποφοίτων είναι να παρέχει στήριξη στην οποία ο ασθενής μπορεί πάντα να βασιστεί αν χρειαστεί βοήθεια κατά την ανάρρωση. Αυτό βοηθά επίσης να χτιστεί μια κοινότητα, ώστε κανείς να μη νιώθει μόνος στη διαδρομή του. Ένα πρόγραμμα αποφοίτων λειτουργεί επίσης ως μορφή μάρκετινγκ απεξάρτησης με διάφορους τρόπους.

Ποιες είναι οι ευθύνες των διαχειριστών αποφοίτων;

Οι διαχειριστές αποφοίτων έχουν συγκεκριμένες βασικές ευθύνες που αποτελούν τη δουλειά τους σε σχέση με τους ασθενείς απεξάρτησης. Πρόκειται για ζωτικές ευθύνες που έχουν τεράστιο αντίκτυπο στην εμπειρία του ασθενούς μετά την ολοκλήρωση του προγράμματος ανάρρωσης. Σε πολλές περιπτώσεις, αυτό μπορεί να κρίνει την επιτυχία ή την αποτυχία της ανάρρωσης κάποιου, αφού χρειάζεται στήριξη.

Εγγράφει ασθενείς

Είναι εύκολο για τους ασθενείς να πέσουν στην παγίδα να πιστεύουν ότι ένα πρόγραμμα ανάρρωσης θα λύσει όλα τα προβλήματα εξάρτησης. Αν όμως κάποιος βρίσκεται σε ανάρρωση, υπάρχουν πολλά βήματα που ακολουθούν και που θα κρίνουν την επιτυχία του. 

Οι διαχειριστές αποφοίτων είναι υπεύθυνοι να βοηθούν στην εγγραφή των ασθενών μετά την ολοκλήρωση του βασικού τους προγράμματος. Αυτό εμποδίζει τους ασθενείς να εξαφανιστούν απλώς πριν έχουν την ευκαιρία να εγγραφούν στο πρόγραμμα αποφοίτων.

Ο διαχειριστής αποφοίτων θα τους βοηθήσει να καταλάβουν το πρόγραμμα αποφοίτων και γιατί είναι τόσο σημαντικό. Μπορεί επίσης να βοηθήσει τους ασθενείς να επιλέξουν διαφορετικά προγράμματα ανάλογα με τις ατομικές τους ανάγκες και με το σημείο στο οποίο βρίσκονται στην ανάρρωση.

Συνεχίζει τη συμμετοχή των ασθενών

Όπως αναφέραμε παραπάνω, υπάρχει ο κίνδυνος οι ασθενείς να ολοκληρώσουν το πρόγραμμα ανάρρωσης και απλώς να απομακρυνθούν από το κέντρο απεξάρτησης. Αυτό κάνει πολύ δύσκολο να υπολογιστεί πόσο επιτυχές είναι το πρόγραμμα και να παρακολουθούνται οι ασθενείς και η επιτυχία τους.

Ένας διαχειριστής αποφοίτων διαχειρίζεται τη συμμετοχή των ασθενών μένοντας σε επαφή με τακτικές κλήσεις παρακολούθησης. Αυτό είναι ωφέλιμο για το κέντρο απεξάρτησης, αλλά βοηθά επίσης τον ασθενή να συνεχίσει τη διαδρομή ανάρρωσής του.

Αυτοί οι διαχειριστές μπορούν να συνδέσουν ασθενείς με άλλους που περνούν παρόμοιες συνθήκες, ώστε να αναπτυχθεί μια κοινότητα ομοϊδεατών. Μπορούν επίσης να ενθαρρύνουν τους ασθενείς να ακολουθήσουν επιπλέον προγράμματα ή διαδρομές ανάρρωσης που θα τους βοηθήσουν στη νηφαλιότητά τους.

Συντονίζει εκδηλώσεις

Οι εκδηλώσεις είναι εξαιρετικά σημαντικές για όσους βρίσκονται σε ανάρρωση, γιατί καλλιεργούν νοοτροπία κοινότητας και βοηθούν τους ανθρώπους να διατηρούν την υπευθυνότητά τους. Είναι εύκολο αυτό να πέσει στα κενά, αφού τα κέντρα ανάρρωσης έχουν τόσα άλλα καθήκοντα στα οποία πρέπει να εστιάσουν. Εδώ μπαίνει στο προσκήνιο ο διαχειριστής αποφοίτων, αφού βοηθά στη διαχείριση και τον συντονισμό των εκδηλώσεων.

Οι διαχειριστές αποφοίτων μπορούν να προγραμματίζουν και να σχεδιάζουν εκδηλώσεις όλο τον χρόνο, καθώς και να εντοπίζουν ανθρώπους και πόρους που βοηθούν σε αυτή τη διαδικασία. Είναι επίσης υπεύθυνοι για διαδικτυακές και δια ζώσης συναντήσεις με το τοπικό παράρτημα αποφοίτων.

Παρέχει πόρους και ενθάρρυνση

Κάποιος που βρίσκεται σε ανάρρωση δεν μπορεί ποτέ να έχει πάρα πολλούς πόρους που τον βοηθούν σε αυτή την απαιτητική διαδικασία. Οι διαχειριστές αποφοίτων έχουν επίσης την ευθύνη πολλών από τα υλικά που αφορούν την ανάρρωση και την επιτυχία των ασθενών.

Ένας διαχειριστής αποφοίτων μπορεί να δημιουργεί περιεχόμενο για το ενημερωτικό δελτίο αποφοίτων μέσω email, καθώς και να διαχειρίζεται διάφορες πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Συχνά μοιράζεται περιεχόμενο στο διαδίκτυο και κρατά τους ακόλουθους ενήμερους με βίντεο, φωτογραφίες και ιστορίες επιτυχίας ασθενών. Όλα αυτά δεν είναι μόνο χρήσιμα για όσους βρίσκονται σε ανάρρωση, αλλά μπορούν επίσης να είναι πολύ ενθαρρυντικά και να στηρίξουν ασθενείς που μπορεί να δυσκολεύονται.

Για να αυξήσουν τη συμμετοχή, οι διαχειριστές αποφοίτων μπορεί επίσης να δημιουργήσουν ένα πρόγραμμα πρεσβευτών αποφοίτων, όπου οι ασθενείς μπορούν να μοιράζονται τις ιστορίες τους και να βοηθούν στη διάδοση της ευαισθητοποίησης.

Αναπτύσσει βάση δεδομένων αποφοίτων

Μαζί με τα πολλά άλλα καθήκοντα που έχει στα χέρια του ένας διαχειριστής αποφοίτων, είναι επίσης υπεύθυνος για τη βάση δεδομένων αποφοίτων. Αυτό περιλαμβάνει την παρακολούθηση όλων των εξωτερικών ασθενών που έχουν ολοκληρώσει διαφορετικά προγράμματα στο κέντρο απεξάρτησης. Περιλαμβάνει όμως και τη διατήρηση βάσης δεδομένων αποφοίτων με οικογενειακές επαφές, αν χρειαστεί να επικοινωνήσουν με τρίτα πρόσωπα.

Μια ενημερωμένη βάση δεδομένων αποφοίτων διασφαλίζει ότι κανένας ασθενής δεν χάνεται στα κενά και δεν ξεχνιέται μετά την ολοκλήρωση του προγράμματός του. Μόλις ένας ασθενής προστεθεί στη βάση δεδομένων, ο διαχειριστής θα κάνει ό,τι χρειάζεται και ακόμη παραπάνω για να μείνει σε επαφή, ώστε ο ασθενής να ξέρει ότι έχει στήριξη αν τη χρειαστεί.

Συμπέρασμα

Οι διαχειριστές αποφοίτων είναι υπεύθυνοι για μια μακρά λίστα καθηκόντων όσον αφορά τη συμμετοχή της απεξάρτησης εξωτερικών ασθενών με παλιούς ασθενείς. Αυτό είναι τόσο σημαντικό, γιατί τα κέντρα θα πρέπει να μένουν σε επαφή με τους ασθενείς ακόμη και αφού έχουν ολοκληρώσει όλα τα προγράμματά τους.

Ένας διαχειριστής αποφοίτων παρακολουθεί όλους όσοι έχουν περάσει από το κέντρο και βοηθά να διατηρείται η σύνδεση και να αυξάνεται η συμμετοχή. Παρέχει επιλογές μετέπειτα φροντίδας που μπορούν να βοηθήσουν την επιτυχία των ασθενών και να χτίσουν μια πιο κατανοητική και φιλόξενη κοινότητα γύρω από την ανάρρωση.

Αν σε ενδιαφέρει να προσλάβεις έναν συντονιστή αποφοίτων για το κέντρο απεξάρτησής σου, πρέπει να βεβαιωθείς ότι τους παρέχονται τα σωστά εργαλεία. Δοκίμασε τα εργαλεία μας και ξεκίνα τώρα.