Κατανόηση των απαιτήσεων αποτελεσμάτων CARF και JCAHO

Αν έχεις κέντρο θεραπείας ή εργάζεσαι σε ένα, είναι απαραίτητο να κατανοείς τις απαιτήσεις διαπίστευσης των κέντρων θεραπείας, γιατί μπορεί να είναι πολύ συγκεκριμένες και να ενημερώνονται τακτικά. Οι διαφορές ανάμεσα στις απαιτήσεις της CARF και της JCAHO είναι ιδιαίτερα σημαντικές, καθώς πρόκειται για δύο από τους πιο σημαντικούς οργανισμούς που παρέχουν διαπίστευση σε κέντρα θεραπείας. 

Σε αυτό το άρθρο θα εξετάσουμε τις διαφορές CARF και JCAHO ως προς τις απαιτήσεις διαπίστευσης, ειδικά σε σχέση με τις οδηγίες αναφοράς αποτελεσμάτων. Συνέχισε την ανάγνωση για να μάθεις ποιες είναι αυτές οι απαιτήσεις και πώς μπορείς να διασφαλίσεις ότι το κέντρο απεξάρτησής σου συμμορφώνεται.

Τι είναι η CARF;

Πριν κατανοήσεις τις απαιτήσεις αναφοράς αποτελεσμάτων της CARF, πρέπει πρώτα να δούμε τι είναι στην πραγματικότητα η CARF. Σημαίνει Commission on Accreditation of Rehabilitation Facilities, δηλαδή Επιτροπή Διαπίστευσης Εγκαταστάσεων Αποκατάστασης, και είναι ένας μη κερδοσκοπικός οργανισμός που διαπιστεύει συγκεκριμένους τύπους εγκαταστάσεων. Χρησιμοποιεί συμβουλευτική προσέγγιση με αξιολόγηση από ομοτίμους όταν αξιολογεί εγκαταστάσεις, για να αποφασίσει αν πληρούν τις απαιτήσεις διαπίστευσης συμπεριφορικής υγείας.

Η CARF εστιάζει κυρίως σε εγκαταστάσεις αποκατάστασης και ανάρρωσης και ακολουθεί προσωποκεντρική προσέγγιση, που εντοπίζει τομείς προς βελτίωση και προσφέρει λύσεις βελτίωσης ποιότητας.

Τα κέντρα θεραπείας πρέπει να περάσουν από τη διαδικασία αίτησης για να διασφαλίσουν ότι πληρούν τα πρότυπα της CARF και να λάβουν διαπίστευση. Οι εγκαταστάσεις πρέπει επίσης να πληρούν τα πρότυπα για τουλάχιστον έξι μήνες πριν προγραμματιστεί η επιτόπια αξιολόγηση. Συνολικά, όλη η διαδικασία μπορεί να διαρκέσει πάνω από έναν χρόνο, καθώς η εγκατάσταση πρέπει να αποδείξει ότι τα πρότυπα διαπίστευσης τηρούνται διαρκώς.

Υπάρχουν επίσης διαφορετικοί τύποι διαπίστευσης CARF με συγκεκριμένες απαιτήσεις και συγκεκριμένη διάρκεια. Για παράδειγμα, μπορείς να λάβεις διαπίστευση τριών ετών, ενός έτους ή άλλες διαπιστεύσεις ειδικές για την εγκατάσταση.

Οι βασικές απαιτήσεις συμμόρφωσης για τα κέντρα θεραπείας περιλαμβάνουν τα εξής:

• Αξιολόγησε το περιβάλλον και τη λειτουργία της εγκατάστασης.

• Εντόπισε περιθώρια βελτίωσης και όρισε στρατηγική.

• Συγκέντρωσε ανατροφοδότηση από τα άτομα που εξυπηρετούνται και από βασικούς ενδιαφερόμενους

• Χρησιμοποίησε εκθέσεις αποτελεσμάτων και δεδομένα για να εφαρμόσεις το σχέδιο.

• Εξέτασε τα αποτελέσματα και κοινοποίησε τις πληροφορίες αποτελεσμάτων.

Τι είναι η JCAHO;

Η Joint Commission, παλαιότερα γνωστή ως JCAHO, είναι ένας κορυφαίος οργανισμός διαπίστευσης που αξιολογεί εγκαταστάσεις υγείας. Έχει έντονη κλινική εστίαση και εξετάζει προσεκτικά την ασφάλεια και τη διαχείριση κινδύνου στις εγκαταστάσεις υγείας. Αξιολογεί οργανισμούς υγείας για να διασφαλίσει ότι πληρούν τα πρότυπα διαπίστευσης ως προς την ασφάλεια, τη συμμόρφωση και τη φροντίδα υψηλής ποιότητας.

Το συνηθισμένο χρονοδιάγραμμα για τη διαπίστευση JCAHO μπορεί να κυμαίνεται από 3 έως 4 μήνες έως και έναν χρόνο, ώστε να συγκεντρωθούν οι απαιτούμενες πληροφορίες. Θα πρέπει να προσκομίσεις αποδείξεις ότι η εγκατάστασή σου συμμορφώνεται διαρκώς με τα πρότυπα διαπίστευσης για να πληροίς τις προϋποθέσεις. Μόλις λάβεις τη διαπίστευση, συνήθως ισχύει για τρία χρόνια, αλλά θα εξακολουθεί να χρειάζεται συνεχής παρακολούθηση και επανεξέταση.

Η Joint Commission χρησιμοποιεί ιατρικό μοντέλο όταν εξετάζει και διαπιστεύει οργανισμούς υγείας. Ανάλογα με τον συγκεκριμένο οργανισμό, τα πρότυπα μπορεί να διαφέρουν λίγο, επειδή καλύπτουν ευρύ φάσμα υπηρεσιών και πρακτικών, όπως:

• Ασφάλεια και φύλαξη της εγκατάστασης

• Προσόντα και εκπαίδευση προσωπικού

• Φροντίδα ασθενών και διαδικασίες κέντρου θεραπείας

• Έλεγχος και πρόληψη λοιμώξεων

• Βελτίωση απόδοσης

• Πρωτοβουλίες ασφάλειας ασθενών

• Διαχείριση φαρμάκων

• Δικαιώματα και υποχρεώσεις ασθενών

• Ηγεσία και διακυβέρνηση

Για να λάβεις διαπίστευση και να δείξεις ότι πληροίς αυτές τις απαιτήσεις, θα χρειαστεί να προσκομίσεις τεκμηρίωση και ανάλυση δεδομένων απόδοσης, καθώς και να συμφωνήσεις σε συνεντεύξεις και επιτόπιες επισκέψεις.

Διαφορές CARF και JCAHO

Η CARF και η JCAHO είναι δύο από τους μεγαλύτερους οργανισμούς διαπίστευσης και έχουν πολλές ομοιότητες, αλλά διαφέρουν κάπως στην προσέγγισή τους. Για παράδειγμα, η Joint Commission βασίζεται κυρίως στο ιατρικό μοντέλο, ενώ η CARF εστιάζει περισσότερο στον συγκεκριμένο κλάδο. Γι’ αυτό η διαπίστευση CARF επιδιώκεται συχνότερα από κέντρα ανάρρωσης και θεραπείας.

Οι διαφορές CARF και JCAHO περιλαμβάνουν επίσης διαφορετικές προσεγγίσεις στις απαιτήσεις και τα πρότυπα για να λάβεις διαπίστευση, όπως:

• Απαιτήσεις για το προσωπικό

• Μέθοδος συλλογής δεδομένων

• Συχνότητα αναφοράς

• Απαιτούμενη τεκμηρίωση

• Απαραίτητες υπηρεσίες

Απαιτήσεις μέτρησης αποτελεσμάτων και πρότυπα συλλογής δεδομένων

Μια πολύ σημαντική πλευρά των απαιτήσεων διαπίστευσης των κέντρων θεραπείας είναι οι οδηγίες αναφοράς διαπίστευσης ως προς τα αποτελέσματα. Η αναφορά αποτελεσμάτων είναι κρίσιμο στοιχείο για να παρακολουθείς πώς λειτουργούν τα κέντρα θεραπείας και να κάνεις τις απαραίτητες βελτιώσεις στην αποδοτικότητα και τη φροντίδα. Γι’ αυτό τόσο η CARF όσο και η Joint Commission έχουν δικά τους πρότυπα και απαιτήσεις που πρέπει να πληροίς για να λάβεις διαπίστευση.

Αυτά τα πρότυπα συχνά περιλαμβάνουν πράγματα όπως περιόδους παρακολούθησης, ποσοστά ανταπόκρισης, δείκτες ποιότητας ζωής, παρακολούθηση μετά το εξιτήριο, ολοκλήρωση θεραπείας και πρόληψη υποτροπής.

CARF

Η CARF απαιτεί από τα κέντρα θεραπείας να διαθέτουν σύστημα αποτελεσμάτων που να παρακολουθεί την αποτελεσματικότητα των υπηρεσιών που παρέχονται. Αυτό πρέπει να περιλαμβάνει πράγματα όπως λόγους κόστους-οφέλους, τον λόγο χρήσης πόρων προς αποτελέσματα, την ανταποκρισιμότητα και την εγκαιρότητα.

Οι συγκεκριμένες απαιτήσεις μέτρησης αποτελεσμάτων και τα πρότυπα συλλογής δεδομένων της CARF περιλαμβάνουν τη συλλογή και την αναφορά:

• Δείκτες αποτελεσματικότητας

• Δείκτες αποδοτικότητας

• Δείκτες ικανοποίησης εξυπηρετούμενων

• Δείκτες ικανοποίησης ενδιαφερομένων

• Χαρακτηριστικά εξυπηρετούμενων

• Άτομα που λαμβάνουν υπηρεσίες

• Μέλη προσωπικού

• Βασικοί ενδιαφερόμενοι

• Αρχή διακυβέρνησης

• Το κοινό

• Πληροφορίες σχετικές με τις υπηρεσίες που παρέχονται

Σκοπός όλων των δεδομένων και των πληροφοριών που συλλέγονται και αναφέρονται είναι να αναπτυχθεί στρατηγικό σχέδιο, να βελτιωθεί η ποιότητα υπηρεσιών για κάθε άτομο και να επανεξεταστούν, να τροποποιηθούν και να βελτιωθούν οι υπηρεσίες και η εμπειρία του ατόμου.

Η Joint Commission

Τα καλά νέα για τα κέντρα θεραπείας είναι ότι η Joint Commission δεν έχει υπερβολικά σύνθετες απαιτήσεις μέτρησης αποτελεσμάτων, οπότε η συμμόρφωση είναι σχετικά απλή. Αυτά τα πρότυπα περιλαμβάνουν:

• EP1: Οι οργανισμοί πρέπει να χρησιμοποιούν τυποποιημένο εργαλείο ή όργανο για να παρακολουθούν την πρόοδο κάθε ατόμου.

• EP2: Οι οργανισμοί πρέπει να αναλύουν τα δεδομένα που παράγει το τυποποιημένο εργαλείο ή όργανο και να χρησιμοποιούν τα αποτελέσματα για να διαμορφώνουν τους σκοπούς και τους στόχους του ατόμου.

• EP3: Οι οργανισμοί πρέπει να χρησιμοποιούν αυτά τα δεδομένα για να αξιολογούν τη θεραπεία, τις υπηρεσίες και τα αποτελέσματα της φροντίδας.

Η Joint Commission απαιτεί επίσης τακτική αναφορά δεδομένων που περιλαμβάνει τιμές αριθμητή και παρονομαστή για αυτούς τους δείκτες, όχι μόνο τα ποσοστά, για καλύτερη διασφάλιση ποιότητας. Οι τύποι δεδομένων που τα κέντρα θεραπείας υποχρεούνται να συλλέγουν και να αναφέρουν περιλαμβάνουν πράγματα όπως:

• Ιατρικά σφάλματα

• Δείκτες ικανοποίησης πελατών

• Ανεπιθύμητες ενέργειες φαρμάκων

• Υψηλού κινδύνου και όγκου, διαδικασίες επιρρεπείς σε προβλήματα και περιορισμός/απομόνωση

Ο στόχος της συλλογής δεδομένων είναι η καλύτερη κατανόηση των αποτελεσμάτων της φροντίδας και η χρήση αυτών των πληροφοριών για τη διαμόρφωση των στόχων της φροντίδας, της θεραπείας και των υπηρεσιών που παρέχονται σε κάθε άτομο. Θα πρέπει επίσης να συλλέγονται δεδομένα για τη φυλή και την εθνότητα των ασθενών, καθώς και άλλα κοινωνικοδημογραφικά χαρακτηριστικά και κοινωνικές ανάγκες που σχετίζονται με την υγεία.

Τα κέντρα θεραπείας ενθαρρύνονται επίσης να συλλέγουν δεδομένα που δεν είναι τυποποιημένα ούτε απαραίτητα απαιτούμενα από την Joint Commission, αν μπορούν να ωφελήσουν τους ασθενείς ή να προσφέρουν στρατηγικές για καλύτερη φροντίδα.

Βέλτιστες πρακτικές κέντρων θεραπείας για την τήρηση των απαιτήσεων

Λόγω της φύσης των προτύπων και των κανονισμών διαπίστευσης των κέντρων απεξάρτησης, η μακροπρόθεσμη συμμόρφωση μπορεί να αποτελεί πρόκληση. Τα κέντρα θεραπείας πρέπει να καθιερώσουν συγκεκριμένες βέλτιστες πρακτικές για να παραμένουν σε συμμόρφωση και να παρέχουν την υψηλότερη ποιότητα. Αυτό θα βοηθήσει το κέντρο θεραπείας σου όχι μόνο να παραμένει σε συμμόρφωση, αλλά και να μένει ανταγωνιστικό απέναντι σε άλλα κέντρα θεραπείας.

Ακολουθούν ορισμένες βέλτιστες πρακτικές που μπορείς να αξιοποιήσεις για να διασφαλίσεις τη συμμόρφωση και να διατηρήσεις τη διαπίστευση.

Χρησιμοποίησε ψηφιακά συστήματα

Στην ψηφιακή εποχή, υπάρχουν αμέτρητοι ψηφιακοί πόροι για τα κέντρα θεραπείας που χρειάζεται να παρακολουθούν αποτελέσματα και δεδομένα. Αυτό όχι μόνο βοηθά σημαντικά στη διαχείριση χρόνου και στη βελτιστοποίηση πόρων, αλλά αποτελεί και ένα από τα απαραίτητα πρότυπα που θέτουν τόσο η CARF όσο και η JCAHO.

Πρέπει να έχεις στημένα τυποποιημένα συστήματα που παρακολουθούν πράγματα όπως ποσοστά ανταπόκρισης, ποσοστό ολοκλήρωσης θεραπείας, τεκμηρίωση κ.λπ. Ορισμένα συστήματα μπορούν να διαχειρίζονται πολλά διαφορετικά πράγματα ταυτόχρονα, επιτρέποντας καλύτερη ενσωμάτωση και λιγότερες πιθανότητες να συλλέγονται πληροφορίες μερικώς ή να χάνονται εντελώς.

Τα ψηφιακά εργαλεία και συστήματα επιτρέπουν επίσης καλύτερες λύσεις παρακολούθησης, ώστε οι σημαντικές πληροφορίες να καταγράφονται και να μπορούν να αναφέρονται. Θα πρέπει να αξιοποιείς επιλογές αυτοματοποίησης που απλοποιούν ορισμένες εργασίες, εξοικονομούν χρόνο και αφήνουν το προσωπικό σου να επικεντρώνεται σε άλλα καθήκοντα.

Εκπαίδευσε κατάλληλα το προσωπικό 

Για να διατηρείς συμμόρφωση με τις απαιτήσεις της JCAHO και της CARF, πρέπει να διασφαλίζεις ότι το προσωπικό σου είναι κατάλληλα εκπαιδευμένο. Όλα τα μέλη του προσωπικού πρέπει να παρακολουθούν τα κατάλληλα εκπαιδευτικά προγράμματα και τη συνεχιζόμενη εκπαίδευση, ώστε τα διαπιστευτήριά τους και οι απαραίτητες δεξιότητες για τη δουλειά τους να είναι ενημερωμένα.

Τα μέλη του προσωπικού θα πρέπει να είναι ενήμερα για τις πολιτικές και τις διαδικασίες του κέντρου θεραπείας, ειδικά όσον αφορά την αναφορά αποτελεσμάτων και τη συλλογή δεδομένων. Πρέπει επίσης να διασφαλίζεις ότι το προσωπικό σου έχει όλα τα διαπιστευτήρια και την εκπαίδευση που απαιτούν τόσο η CARF όσο και η Joint Commission.

Διασφάλισε την ιδιωτικότητα των ασθενών

Όταν χρησιμοποιείς ψηφιακά συστήματα για να παρακολουθείς πράγματα όπως αποτελέσματα, δεδομένα και άλλες μορφές πληροφοριών ασθενών, πρέπει να διασφαλίζεις την ιδιωτικότητα των ασθενών. Αυτό είναι σημαντικό μέρος της συμμόρφωσης και της προστασίας ευαίσθητων πληροφοριών, ειδικά όταν πρόκειται για πληροφορίες υγείας. Πρέπει επίσης να έχεις υπόψη ότι οι οργανισμοί συμπεριφορικής υγείας οφείλουν να τηρούν τις κρατικές απαιτήσεις ιδιωτικότητας για αυτά τα συστήματα.

Το HIPAA θέτει ομοσπονδιακά πρότυπα ασφάλειας για ευαίσθητες πληροφορίες υγείας, οπότε θα πρέπει να ακολουθείς τους κανόνες και τους κανονισμούς HIPAA για την ιδιωτικότητα των ασθενών.

Πρόσλαβε υπεύθυνο συμμόρφωσης

Αν και δεν είναι απαραίτητο για τη συμμόρφωση, μπορεί να είναι εξαιρετικά ωφέλιμο για τα κέντρα θεραπείας να ορίσουν υπεύθυνο συμμόρφωσης. Ο υπεύθυνος συμμόρφωσης είναι ένα άτομο ενήμερο για όλες τις απαιτήσεις συμμόρφωσης και επιβλέπει αυτούς τους τομείς του κέντρου θεραπείας.

Ο υπεύθυνος συμμόρφωσης θα έχει πλήρη κατανόηση των προτύπων και των απαιτήσεων της CARF και της JCAHO, καθώς και των πολιτειακών και κρατικών απαιτήσεων. Μπορεί να επιβλέπει όλα τα μέτρα συμμόρφωσης, εντοπίζοντας τομείς που μπορούν να βελτιωθούν ή τομείς που δεν πληρούν τα πρότυπα συμμόρφωσης. 

Συνηθισμένες προκλήσεις συμμόρφωσης στα κέντρα θεραπείας

Η τήρηση των απαιτήσεων αποτελεσμάτων της CARF και της JCAHO μπορεί να συνοδεύεται από προκλήσεις, καθώς αυτές οι απαιτήσεις είναι συχνά εκτενείς και προϋποθέτουν ότι έχεις στημένα αρκετά συστήματα. Ακολουθούν ορισμένοι τομείς στους οποίους πολλά κέντρα θεραπείας μπορεί να δυσκολεύονται όταν προσπαθούν να λάβουν διαπίστευση.

Ένα συνηθισμένο ζήτημα που μπορεί να συναντήσεις είναι ο συντονισμός του προσωπικού, καθώς όλα τα μέλη του προσωπικού σου πρέπει να κατανοούν ποια μέτρα συμμόρφωσης είναι απαραίτητα. Αυτή η πρόκληση μπορεί να αντιμετωπιστεί με κατάλληλη εκπαίδευση προσωπικού, συνεχιζόμενη εκπαίδευση και ανάθεση συγκεκριμένων καθηκόντων. Η τακτική ανασκόπηση της απόδοσης μπορεί επίσης να αποτρέψει επαναλαμβανόμενα λάθη και προβλήματα που διαφορετικά μπορεί να περάσουν απαρατήρητα.

Τα κέντρα θεραπείας μπορεί επίσης να δυσκολεύονται με την κατανομή πόρων και τη διαχείριση χρόνου, ειδικά αν κάνουν ορισμένες εργασίες χειροκίνητα. Η ενημέρωση συστημάτων, η ενσωμάτωση και η αυτοματοποίηση ορισμένων εργασιών μπορούν να βοηθήσουν στη διαχείριση χρόνου, στην επίτευξη ποσοστών ανταπόκρισης και στην αποφόρτιση των μελών του προσωπικού.

Αν δυσκολεύεσαι να παραμένεις σε συμμόρφωση με τις απαιτήσεις αποτελεσμάτων της CARF ή της JCAHO, ίσως θέλεις να εξετάσεις να χρησιμοποιήσεις ένα εργαλείο διαχείρισης αποτελεσμάτων για να απλοποιήσεις αυτή τη διαδικασία. Ένα εργαλείο διαχείρισης αποτελεσμάτων μπορεί να βοηθήσει σε εργασίες όπως η αυτοματοποίηση επακόλουθων επαφών, η άμεση δημιουργία εκθέσεων διαπίστευσης, η χρήση τυποποιημένης συλλογής δεδομένων κ.λπ. Αυτό μπορεί να σε βοηθήσει να μεταφέρεις αρκετές εργασίες σε ένα σύστημα, ώστε να υπάρχει λιγότερο περιθώριο λάθους και οι πληροφορίες να επεξεργάζονται πιο αποδοτικά.

Πώς μπορούν τα κέντρα θεραπείας να διατηρούν συμμόρφωση με την CARF και την JCAHO

Πέρα από την αξιοποίηση των βέλτιστων πρακτικών για κέντρα θεραπείας, υπάρχουν και άλλα πράγματα που μπορείς να κάνεις για να τηρείς τις οδηγίες και τα πρότυπα αναφοράς διαπίστευσης. Κάτι που πρέπει να έχεις υπόψη είναι ότι χρειάζεται να τηρείς τα πρότυπα της CARF και της Joint Commission αν έχεις διαπίστευση από οποιονδήποτε από αυτούς τους οργανισμούς, καθώς και τα πρότυπα της πολιτείας σου και της κυβέρνησης.

Να έχεις υπόψη ότι η λήψη διαπίστευσης από την CARF ή την Joint Commission είναι μια συνεχής διαδικασία που απαιτεί διαρκή βελτίωση. Οι συνεχείς αξιολογήσεις, οι επιτόπιες επισκέψεις και οι εκθέσεις θα είναι όλες απαραίτητες για να διατηρήσεις τη διαπίστευση.

Ακολουθούν κάποιοι τρόποι με τους οποίους μπορείς να διατηρείς τη συμμόρφωση:

• Τακτικοί έλεγχοι: Κατάλαβε πότε χρειάζονται αξιολογήσεις, έλεγχοι και επιτόπιες επισκέψεις για τη διαπίστευση και μείνε ενημερωμένος/η για τις κανονιστικές αλλαγές. Θα πρέπει επίσης να διεξάγεις εσωτερικές ανασκοπήσεις ή δοκιμαστικούς ελέγχους για να αντιμετωπίζεις έγκαιρα πιθανά ζητήματα συμμόρφωσης.

• Διαρκής βελτίωση: Δημιούργησε χώρο για συνεχή βελτίωση με ανοιχτή επικοινωνία με το προσωπικό, τους διευθυντές και τους ασθενείς. Μπορείς επίσης να χρησιμοποιήσεις ψηφιακά εργαλεία γι’ αυτό, μέσω πραγμάτων όπως έρευνες και ερωτηματολόγια.

• Εκπαίδευση προσωπικού: Πρόσφερε συνεχείς εκπαιδευτικούς πόρους στο προσωπικό και καθιέρωσε πρωτόκολλα εκπαίδευσης που οφείλουν να τηρούν.

• Ενημερώσεις τεκμηρίωσης: Διατήρησε όλα τα ζωτικά αρχεία πελατών καθώς και τα αρχεία λειτουργίας της εγκατάστασης, ελέγχοντας τακτικά ότι τίποτα δεν έχει χαθεί ή δεν είναι ελλιπές. 

• Διασφάλιση ποιότητας: Χρησιμοποίησε προγράμματα διασφάλισης ποιότητας για να εντοπίζεις τομείς φροντίδας που μπορούν να βελτιωθούν, καθώς και για να αξιολογείς δείκτες απόδοσης και ατομικά σχόλια πελατών.

Συμπέρασμα

Υπάρχουν πολλές απαιτήσεις διαπίστευσης κέντρων απεξάρτησης που οι διευθυντές και το προσωπικό πρέπει να γνωρίζουν, και αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό όταν πρόκειται για πράγματα όπως οι απαιτήσεις αποτελεσμάτων της CARF και της JCAHO, καθώς θα χρειάζεται συνεχής συμμόρφωση για να διατηρηθεί η διαπίστευση. Τα κέντρα θεραπείας μπορούν να τηρούν αυτές τις απαιτήσεις με ψηφιακά εργαλεία, αυτοματοποιημένα συστήματα, κατάλληλη εκπαίδευση προσωπικού και μέτρα ελέγχου ποιότητας.

Επειδή υπάρχουν τόσες πολλές εργασίες που τα κέντρα θεραπείας πρέπει να παρακολουθούν, συχνά είναι καλύτερο να το αναθέσεις εξωτερικά χρησιμοποιώντας ένα σύστημα αναφοράς αποτελεσμάτων. Για βοήθεια στη διαχείριση και την παρακολούθηση των εκθέσεων αποτελεσμάτων σου, επικοινώνησε σήμερα μαζί μας στο I Am Sober για να μπεις στη λίστα αναμονής μας.