6 věcí, které musí dělat všichni manažeři absolventských programů léčeben

Pokud jsi manažer/manažerka absolventského programu léčebny, máš pravděpodobně dlouhý seznam povinností. To tě může rychle začít přetěžovat, zvlášť když tyto úkoly zvládáš sám/sama. Proto je důležité vědět, které úkoly mají mít prioritu, abys splnil/a cíle svého absolventského programu.

Absolventský program je pro pacienty nesmírně důležitý, protože jim dává podporu, kterou po léčbě potřebují. Léčba závislosti je teprve prvním krokem tohoto procesu zotavení a absolventský program jim dodává zdroje, které potřebují, aby v zotavení pokračovali. Jako koordinátor/koordinátorka absolventů budeš s těmito pacienty pracovat přímo a pomáhat jim plnit cíle zotavení.

Čti dál a zjisti, jaké úkoly musíš dělat, aby absolventský program běžel hladce a úspěšně.

1. Poskytuj vzdělávací zdroje

Lidé po léčbě nejsou připraveni na mnoho částí zotavení ze závislosti. Můžou si myslet, že přeskočili hlavní překážku, ale zotavení je dlouhodobá cesta. Sami to zvládají velmi obtížně, a proto jsou absolventské programy tak zásadní.

Manažeři absolventských programů se musí ujistit, že dodávají dostatek vzdělávacích zdrojů. Tady je několik dalších příkladů zdrojů, které potřebuješ poskytnout, aby jim na cestě zotavení pomohly:

• Informace o závislosti

• Strategie zotavení

• Komunitní programy

• Informace o prevenci relapsu

• Obsah o zotavení 

• Péče o duševní zdraví

• Související programy

To je jen několik příkladů vzdělávacích zdrojů, které by manažeři absolventských programů měli mít připravené. Často se to překrývá s věcmi, jako je správa blogových příspěvků, příspěvků na sociálních sítích a měsíčních zpravodajů.

2. Eviduj pacienty

Léčebny musí upřednostňovat evidenci pacientů, kteří jejich programy prošli. Tím by vztah neměl končit, protože je důležité zůstat v kontaktu a pomáhat každému pacientovi v zotavení. Právě tady nastupuje manažer/manažerka absolventského programu, který/á pomáhá evidovat každého, kdo léčebnou projde.

Manažer/manažerka absolventského programu odpovídá za evidenci pacientů a za jejich zapsání do databáze pacientů. Měly by tam být důležité informace o jejich zotavení, kontaktní údaje a kontakty třetích stran. Když máš tyto informace v databázi, můžeš s pacienty zůstat v kontaktu, i když programy dokončí.

Práce s bývalými pacienty je velkou součástí udržování zotavení, protože ti umožňuje ozvat se každému člověku po dokončení léčby. Pokračující komunikace je páteří podpory a komunity, o kterou se pacienti můžou kdykoli během zotavení opřít.

Když přidáš další kontaktní údaje na přátele a rodinu, můžeš podporu a zdroje nabídnout i jim. To je další zásadní část šíření povědomí o zotavení ze závislosti a budování otevřenější a podpůrnější komunity.

3. Sbírej zpětnou vazbu

Získat zpětnou vazbu od pacientů léčebny je snazší říct než udělat, a to může mít na léčebnu negativní dopad. Bez zpětné vazby může být těžké vyniknout v očích lidí, kteří hledají léčbu, a také je těžké dělat úpravy, které pomůžou budoucím pacientům.

Jako manažer/manažerka absolventského programu musíš dávat prioritu získávání zpětné vazby od pacientů, kteří léčbou prošli. Zeptej se každého pacienta na jeho zkušenost a na to, jestli má nějaké pozitivní nebo negativní názory. Protože manažer/manažerka absolventského programu s pacienty má vztah, spíš od nich získá upřímnou zpětnou vazbu, která může pomoct budoucím pacientům.

4. Pomáhej se změnami životního stylu

Jednou z nejnáročnějších částí zotavení ze závislosti je návrat do běžného života po léčbě v léčebně. Je to velmi citlivé období, kdy lidem hrozí větší riziko relapsu kvůli stresu, izolaci a vystavení spouštěčům. Proto musí manažeři absolventských programů nabízet zdroje k životnímu stylu, aby pacienti měli nástroje, které k novému začátku potřebují.

Jako manažer/manažerka absolventského programu budeš v životě každého pacienta oporou, zatímco si zvyká na každodenní režim. Můžeš jim poskytnout zdroje, které jim pomůžou se přizpůsobit, a také připravit specializované plány podle jejich potřeb. Může to zahrnovat věci jako doporučení změn ve stravování, pomoc s hledáním zaměstnání a povzbuzování k větším společenským aktivitám. Můžeš jim také pomoct hledat další léčbu prostřednictvím jiných programů zotavení nebo třeba terapie.

5. Buduj komunitu

Hlavní výhodou absolventského programu je, že pacientům brání cítit se úplně izolovaní. Proto se manažeři absolventských programů musí soustředit hlavně na budování komunity, kde se každý cítí zapojený a přijatý.

Komunitu můžeš budovat pořádáním různých akcí a setkání, aby se všichni zapojili a posílilo se zapojení. Můžeš také povzbuzovat vzájemnou podporu, aby se pacienti navzájem vedli k odpovědnosti a navazovali dlouhodobá přátelství. Jak absolventský program roste, můžeš začít dávat víc odpovědnosti pacientům, kteří dosáhli nejvíc milníků.

Budováním silnější komunity zotavení můžeš také pomoct šířit povědomí v místní komunitě a zmírnit tak část stigmatu kolem závislosti.

6. Sleduj pokrok pacientů

Jednou ze stránek evidence pacientů v zotavení je také sledování jejich milníků střízlivosti. Budeš potřebovat milníky vytvářet a tyto úspěchy slavit, abys pacienty během zotavení motivoval/a a povzbuzoval/a. Patří sem i slavení výročí střízlivosti a vyzdvižení úspěšných pacientů. Můžeš to dělat tak, že budeš sledovat příběhy úspěchu a sdílet je na webu léčebny i na sociálních sítích.

Závěr

Vedení absolventského programu léčebny vyžaduje, abys měl/a na mysli konkrétní cíle, a věděl/a tak, kterým úkolům dát prioritu. Patří sem upřednostňování věcí, jako jsou komunitní zdroje a osobní komunikace s každým pacientem. K tomu potřebuješ ty správné nástroje, které ti pomůžou spravovat pacienty a sledovat úspěšnost různých léčebných programů.

Hledáš nástroje pro absolventy, které ti pomůžou dělat práci efektivněji? Vyzkoušej naše nástroje a začni teď.