Se você não receber o e-mail, verifique sua pasta de spam ou outras abas da sua caixa de entrada. O e-mail vem do nosso sistema, não de um endereço pessoal.
É possível que sua sessão simplesmente tenha expirado. Tente estas etapas:
Se você ainda não conseguir fazer login, sua conta pode ter sido bloqueada ou banida.
Se você estiver bloqueado/a, siga estas etapas em ordem:
Se você não tiver mais acesso ao e-mail da sua conta e não conseguir redefinir sua senha, entre em contato conosco em support@iamsober.com a partir do e-mail que você deseja usar daqui em diante. Inclua quaisquer detalhes que identifiquem sua conta (aproximadamente quando você começou, as dependências que você acompanha ou seu nome de usuário) para que possamos ajudar a recuperá-la.
Acesse Configurações > Conta. A partir daí, você pode atualizar seu endereço de e-mail ou nome de usuário. Você precisará verificar seu novo e-mail após alterá-lo.
Após se cadastrar ou alterar seu e-mail, enviaremos um link de verificação para sua caixa de entrada. Toque no link e o aplicativo detectará automaticamente que seu e-mail foi verificado.
Se você não vir o e-mail, verifique sua pasta de spam ou outras abas da sua caixa de entrada.
Atualmente, oferecemos suporte ao login com e-mail e senha ou Login com a Apple (somente iOS). O login com o Google não está disponível no momento.
Tanto o iOS quanto o Android têm formas integradas de bloquear ou ocultar aplicativos:
O Sobriedade Plus desbloqueia:
Se a restauração não funcionar, sua assinatura pode estar vinculada a uma conta de loja diferente. Verifique qual Apple ID ou conta do Google foi usada para a compra original.
Primeiro, tente fechar o aplicativo e abri-lo novamente. Se isso não funcionar:
Normalmente oferecemos um teste gratuito em nossas assinaturas. Também é possível que você já tenha usado o teste gratuito anteriormente, pois você só pode iniciar o teste uma vez. Se você ainda precisar de ajuda, entre em contato conosco pelo support@iamsober.com.
As assinaturas são gerenciadas pela App Store ou Google Play, não diretamente em nosso aplicativo:
O cancelamento interrompe cobranças futuras, mas você mantém o Sobriedade Plus até o final do seu período de faturamento atual.
Os reembolsos são gerenciados pela App Store ou Google Play, não diretamente por nós. Aqui estão as instruções:
Não. Suas datas de sobriedade, histórico, compromissos, revisões, notas e todos os dados de acompanhamento permanecem no seu dispositivo. No entanto, seus dados não terão mais backup automático na nuvem. Você ainda pode criar backups manuais para proteger seus dados.
Criar e manter um aplicativo como o I Am Sober exige muito tempo e esforço. Somos uma equipe pequena que passou muitos anos de nossas vidas construindo este aplicativo. Lançamos o I Am Sober pela primeira vez como um simples aplicativo de contador lá em 2014!
A maior parte do aplicativo é gratuita, pois você sempre pode pular a tela de pagamento. O Sobriedade Plus é totalmente opcional. Ele dá acesso a recursos premium, o que nos permite continuar pagando nossas contas e financiar o desenvolvimento do aplicativo.
Se a tela de verificação mostrar um erro de rede ou um erro de "a conexão pode estar fora do ar" mesmo que você esteja online, tente o seguinte:
Se a verificação continuar falhando, ou seu documento for recusado, entre em contato conosco em support@iamsober.com e descreva o que acontece quando você tenta. Se uma taxa de verificação se aplicar à sua região, não a pague mais de uma vez. Se você foi cobrado e ainda não consegue entrar, mencione isso e resolveremos.
Temos ferramentas automatizadas que nos ajudam a impedir que conteúdo que viola as diretrizes da nossa comunidade apareça nela. É muito provável que sua publicação tenha contido algo que não é aprovado pelas nossas diretrizes. Certifique-se de ler as diretrizes antes de publicar.
No entanto, ocasionalmente nosso sistema classifica as coisas incorretamente e marca para revisão coisas que estão totalmente certas. Também monitoramos e revisamos esses casos regularmente e corrigiremos qualquer publicação que tenha sido removida por engano.
Dependendo da categoria de dependência em que você está, imagens podem não ser permitidas para alguns marcos. Se isso não se aplica a você, pode ser um problema de permissões de fotos. Vá ao aplicativo Configurações do seu dispositivo, pesquise por I Am Sober e certifique-se de ter concedido permissão tanto para a câmera quanto para as suas fotos. Outra possibilidade é que a imagem seja muito grande. Tente fazer uma captura de tela da foto e enviar a captura de tela em vez dela, pois ela terá um tamanho de arquivo menor.
Você pode publicar uma história visitando um feed de marcos dentro da aba Comunidade. Você deverá ver um ícone de mais que permite publicar uma história. Algumas coisas a observar:
Temos ferramentas que nos ajudam a revisar e moderar o conteúdo publicado na nossa comunidade. No entanto, essas ferramentas não detectam tudo. Você pode nos ajudar denunciando histórias e comentários que violem as diretrizes da nossa comunidade tocando nos ícones de bandeira ao lado de cada conteúdo, e nós os revisaremos.
Você também pode visitar uma página de perfil e denunciar o usuário, além de bloqueá-lo.
Bloquear alguém fará com que você não veja mais nenhum conteúdo dessa pessoa, e ela também não poderá ver nenhum dos seus conteúdos. Para bloqueá-la:
Se você preferir ocultar seu perfil da comunidade por completo, pode desativar a visibilidade na comunidade nas suas configurações.
Você pode editar histórias dentro de 24 horas após a publicação. Para excluir seus próprios comentários, toque no comentário e selecione excluir.
Toque no ícone de pessoa no canto superior direito para ir às suas configurações. Você verá então abas para visualizar sua atividade, suas histórias e seus comentários.
Os banimentos são aplicados por violação das diretrizes da nossa comunidade. Quando você é banido, o aplicativo mostra o motivo específico e a duração do banimento (um dia, uma semana, um mês ou permanente). Você ainda pode usar todos os recursos não sociais durante um banimento. Siga as diretrizes da nossa comunidade quando seu banimento terminar.
Queremos que você receba o apoio de que precisa, mas também queremos que você esteja protegido da exposição a conteúdo adulto. Fornecer informações pessoais (incluindo sua idade) em qualquer lugar online é arriscado.
Na App Store, nosso aplicativo é classificado com a faixa etária 17+. Quando você começa a usar o aplicativo, pedimos que marque uma caixa declarando que você tem 18 anos ou mais. Removeremos qualquer conta que, com suas próprias palavras, deixe claro que não atende ao nosso requisito de idade, com o qual você concordou ao configurar o aplicativo.
A aba Comunidade pode não aparecer se:
Os grupos são apenas por convite. Você precisará criar o seu próprio e convidar outras pessoas, ou pedir que alguém que já tenha um grupo lhe envie um convite. Você precisa de uma conta I Am Sober para entrar em um grupo, e precisa ser assinante do Sobriedade Plus para criar um grupo.
Não há limite para quantos grupos você pode participar. Como assinante do Sobriedade Plus, você pode criar um grupo.
Os grupos podem ter no máximo 25 membros.
Apenas os proprietários do grupo podem convidar alguém para se tornar membro do seu grupo. Para convidar alguém, você precisará saber o nome de usuário I Am Sober dessa pessoa. Uma vez convidada, a pessoa receberá uma notificação convidando-a a entrar no seu grupo. Os convites de grupo podem ser aceitos ou ignorados.
A maioria dos dados do aplicativo continuará privada para você, mas algumas coisas são compartilhadas dentro do seu grupo:
Não. No entanto, seu grupo será colocado em um estado somente leitura. Você ainda poderá ver as mensagens existentes e os membros do grupo, mas não poderá adicionar nada até que a assinatura esteja ativa novamente.
Sim, podemos adicionar outro administrador de grupo para você. Para fazer isso, entre em contato conosco em support@iamsober.com.
Se você tiver o Sobriedade Plus:
Se você não tiver o Sobriedade Plus:
Importante: Sempre crie um backup antes de trocar de telefone. Sem um backup ou sincronização na nuvem, seus dados ficam apenas no dispositivo.
Isso depende de você ser assinante do Sobriedade Plus ou não. Se você for assinante, mantemos um backup seguro dos seus dados armazenado na nuvem para que você possa restaurá-los caso perca seu dispositivo. Se você não for assinante, armazenamos apenas seu e-mail, sua foto de perfil e seus dados relacionados à comunidade (como histórias, comentários etc.).
Sem uma conta e backup na nuvem, seus dados de sobriedade ficam apenas no seu telefone. Se você perder ou substituir seu dispositivo, reinstalar o aplicativo ou seu telefone descarregar o aplicativo para liberar espaço de armazenamento, esses dados locais podem ser perdidos para sempre, e não podemos recuperar o que nunca teve backup.
Criar uma conta e fazer um backup (seja pela nuvem ou um backup local) mantém uma cópia segura do seu progresso, para que todo o seu histórico não seja perdido se o aplicativo for excluído ou você perder seu dispositivo.
Se você estava usando o aplicativo sem uma conta, ou nunca fez um backup - os dados são armazenados apenas no dispositivo e não podem ser recuperados remotamente. Sabemos que isso pode ser frustrante.
Recomendamos fazer backups manuais daqui para frente, e o aplicativo vai lembrá-lo de fazer isso. No entanto, você ainda pode entrar com sua conta, atualizar o aplicativo para sua data de início original e seguir em frente. Seu progresso e suas conquistas reais ainda são reais.
Recomendamos usar apenas um dispositivo para a melhor experiência. Tecnicamente, você pode usar vários dispositivos, mas será bastante trabalhoso.
Como a sobriedade é muito pessoal, permitimos que sua conta esteja conectada em apenas um dispositivo por vez. Portanto, sempre que você trocar de dispositivo, precisará entrar novamente - e se não estiver usando o Sobriedade Plus - precisará restaurar de um arquivo de backup para manter seus dados sincronizados.
Sim. Recursos principais como acompanhamento, compromissos, revisões diárias, registro de impulsos e notas funcionam todos offline. Os dados são armazenados localmente e sincronizados com o servidor quando você volta a ficar online. Os recursos da comunidade exigem uma conexão com a internet.
Suas datas de início anteriores são preservadas no seu histórico.
O que é preservado: Todas as suas datas de início anteriores, o histórico de marcos, os motivos, os dados de economias e as fotos. Nada é apagado; toda a sua jornada é mantida.
O que é redefinido: Seu contador atual recomeça do zero e os marcos são recalculados a partir da nova data. Seu calendário continua mostrando seu histórico completo em todos os períodos.
Não. Suas sequências anteriores permanecem visíveis no seu histórico. O aplicativo mantém um registro de cada data de início, então você sempre pode ver toda a sua jornada, não apenas a sequência atual.
Sim. Não se preocupe, nada foi perdido. Redefinir não apaga seu histórico, então você pode definir sua data de início de volta para o que era:
Suas datas anteriores também são mantidas em suas sequências e no Calendário, para que você possa confirmar a data e a hora exatas que precisa. Em suas sequências, você também pode remover quaisquer datas de início que não queira mais lá.
Sim. Na tela principal de Progresso, deslize para a esquerda sobre o seu contador. Cada deslize percorre diferentes visualizações do seu progresso, incluindo uma contagem total de dias, suas economias e sua data de início. Deslize de volta para retornar ao contador principal.
Cada hábito tem seu próprio contador independente, marcos, rastreador de economias e histórico.
Quando você estiver na tela para escolher qual dependência deseja adicionar, pode rolar até a parte inferior para adicionar uma dependência personalizada. Tocar em "Personalizar" permitirá que você digite o nome do que quiser. No entanto, ao tornar sua dependência personalizada, você será agrupado/a na comunidade de dependência Personalizada.
Na parte inferior da lista de dependências, você também verá uma opção para enviar sua sugestão para ser adicionada à nossa lista.
Os marcos são calculados automaticamente a partir da sua data de início. Há marcos integrados que abrangem dias (1, 2, 3... até mais de 2000), semanas, meses e anos. Quando você alcança um marco, recebe uma tela de celebração onde pode, opcionalmente, compartilhar uma história, responder a uma reflexão ou adicionar uma foto.
No caminho para um marco, o aplicativo mostra quantos outros membros compartilham o mesmo marco próximo. Por exemplo, "Você e outras 40 pessoas têm este marco a seguir." Esse número não é fixo:
Então, uma contagem que muda é normal. Ela reflete o progresso de todos em tempo real. Está lá para lembrar você de que nunca está trabalhando em direção a uma meta sozinho/a.
O aplicativo oferece suporte a 4 tipos de economias:
Configure isso nas configurações do seu hábito, em Economias.
Há algumas coisas básicas para verificar primeiro:
Sim. Acesse Configurações > Notificações para ativar ou desativar tipos de notificação individuais, incluindo notificações da comunidade, atividade de grupo, respostas a comentários, marcos e muito mais.
Os lembretes diários são enviados em um horário fixo, então os lembretes de compromisso e revisão continuam sendo disparados nos horários definidos, mesmo que você já os tenha concluído no dia. Eles são um incentivo, não uma lista de tarefas, então não há problema em ignorar um quando você terminar. Se um lembrete chegar em um momento inoportuno, você pode ajustar o horário dele ou desativá-lo em Configurações > Notificações.
A exclusão é permanente e não pode ser desfeita. Recomendamos criar um backup local antes de excluir, caso você queira manter seus dados de acompanhamento.
Tudo o que está associado à sua conta é removido permanentemente.
Quando você excluiu sua conta, todos os dados associados a ela também foram excluídos. Você é sempre bem-vindo/a de volta. Você só precisará criar uma nova conta e começar do zero.
Acesse Configurações > Sobre > Idioma e escolha entre os idiomas que oferecemos suporte. O aplicativo solicitará que você confirme a alteração. Todas as telas e o conteúdo serão atualizados para o idioma selecionado.
Na parte inferior da lista de idiomas que oferecemos suporte, você verá uma opção para solicitar um novo idioma.
Na parte inferior da lista de idiomas que oferecemos suporte, você verá uma opção para relatar uma tradução incorreta.
O aplicativo oferece vários tipos de widgets: um contador de um único dia, uma lista de contadores, uma visualização de painel, um widget de motivação e um atalho para registro de impulsos.
Se você precisar de ajuda para aprender a instalar widgets, para iOS consulte: https://support.apple.com/HT207122
Para Android consulte: https://support.google.com/android/answer/9450271
Se você bloqueou ou ocultou o I Am Sober exigindo Face ID, Touch ID ou um código - isso impedirá que certas coisas sejam exibidas, incluindo widgets. Para exibi-los novamente:
No iOS, os widgets são atualizados periodicamente com base no agendamento do sistema. Se um widget estiver completamente travado, tente removê-lo e adicioná-lo novamente.
No Android, os widgets só podem ser atualizados uma vez a cada 30 minutos devido a limitações do sistema. O contador pode estar ligeiramente atrasado, mas abrir o aplicativo atualizará todos os widgets imediatamente.
Quase com certeza não. Seus dados são salvos no seu dispositivo automaticamente e persistem através de travamentos. Quando você reabre o aplicativo, seus dados devem estar exatamente onde você os deixou. Se algo parecer errado, vá para Configurações > Backups de dados e tente restaurar do seu backup mais recente.
Vá para Configurações > Sobre > Relatório de debugs. Isso coleta informações de diagnóstico (seu dispositivo, versão do sistema operacional, versão do aplicativo e estado do aplicativo) e abre um e-mail que você pode enviar para nossa equipe de suporte. Inclua uma descrição do problema no e-mail.
Erros de compra comuns e o que fazer:
Se você não usa o aplicativo há algum tempo, um fluxo de reativação aparecerá quando você retornar. Ele ajuda você a atualizar suas datas de início e motivos. Seus dados não foram perdidos. O aplicativo está apenas ajudando você a voltar aos trilhos.
Se você vir uma mensagem pedindo para atualizar, sua versão do aplicativo não é mais compatível. Atualize para a versão mais recente na App Store ou Google Play para continuar usando o aplicativo.
I Am Sober é um aplicativo gratuito que ajuda você a retomar o controle da sua vida.
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