Om du inte får e-postmeddelandet, kontrollera din skräppostmapp eller andra flikar i din inkorg. E-postmeddelandet kommer från vårt system, inte från en personlig adress.
Det är möjligt att din session helt enkelt har gått ut. Prova dessa steg:
Om du fortfarande inte kan logga in kan ditt konto ha låsts eller stängts av.
Om du är utelåst, gå igenom dessa steg i ordning:
Om du inte längre har åtkomst till e-posten på ditt konto och inte kan återställa ditt lösenord, kontakta oss på support@iamsober.com från den e-post du vill använda framöver. Inkludera eventuella detaljer som identifierar ditt konto (ungefär när du började, beroendena du spårar, eller ditt användarnamn), så att vi kan hjälpa dig att återställa det.
Gå till Inställningar > Konto. Därifrån kan du uppdatera din e-postadress eller ditt användarnamn. Du måste verifiera din nya e-post efter att du har ändrat den.
Efter att du har registrerat dig eller ändrat din e-post skickar vi en verifieringslänk till din inkorg. Tryck på länken så upptäcker appen automatiskt att din e-post har verifierats.
Om du inte ser e-postmeddelandet, kontrollera din skräppostmapp eller andra flikar i din inkorg.
För närvarande stöder vi inloggning med e-post och lösenord eller Logga in med Apple (endast iOS). Inloggning med Google är inte tillgänglig för tillfället.
Både iOS och Android har inbyggda sätt att låsa eller dölja appar:
Nykterhet Plus låser upp:
Om återställningen inte fungerar kan din prenumeration vara kopplad till ett annat butikskonto. Kontrollera vilket Apple ID eller Google-konto som användes för det ursprungliga köpet.
Försök först att avsluta appen och öppna den igen. Om det inte fungerar:
Vi erbjuder vanligtvis en kostnadsfri provperiod på våra prenumerationer. Det är också möjligt att du redan har använt den kostnadsfria provperioden tidigare, eftersom du bara kan starta provperioden en gång. Om du fortfarande behöver hjälp, kontakta oss på support@iamsober.com.
Prenumerationer hanteras av App Store eller Google Play, inte direkt i vår app:
Avbokning stoppar framtida debiteringar men du behåller Nykterhet Plus till slutet av din nuvarande faktureringsperiod.
Återbetalningar hanteras av App Store eller Google Play, inte direkt av oss. Här är instruktionerna:
Nej. Dina nykterhetsdatum, historik, löften, reflektioner, anteckningar och alla spårningsdata finns kvar på din enhet. Dina data kommer dock inte längre att säkerhetskopieras automatiskt i molnet. Du kan fortfarande skapa manuella säkerhetskopior för att skydda dina data.
Att bygga och underhålla en app som I Am Sober tar mycket tid och möda. Vi är ett litet team som har lagt många år av våra liv på att bygga den här appen. Vi släppte först I Am Sober som en enkel räknarapp redan 2014!
Det mesta av appen är gratis att använda, eftersom du alltid kan hoppa över betalningsskärmen. Nykterhet Plus är helt valfritt. Det ger dig tillgång till premiumfunktioner, vilket gör att vi kan fortsätta betala våra räkningar och finansiera utvecklingen av appen.
Om verifieringsskärmen visar ett nätverksfel eller ett "anslutningen kan vara nere"-fel trots att du är online, prova följande:
Om verifieringen fortsätter att misslyckas, eller om ditt dokument avvisades, kontakta oss på support@iamsober.com och beskriv vad som händer när du försöker. Om en verifieringsavgift gäller i din region, vänligen betala den inte mer än en gång. Om du debiterades och fortfarande inte kommer in, nämn det så löser vi det.
Vi har automatiserade verktyg som hjälper oss att förhindra att innehåll som bryter mot riktlinjerna för vår gemenskap visas i vår gemenskap. Det är mycket troligt att ditt inlägg innehöll något som inte godkänns av våra riktlinjer. Se till att läsa igenom riktlinjerna innan du publicerar.
Ibland klassificerar dock vårt system saker felaktigt och markerar saker för granskning som är helt okej. Vi övervakar och granskar även dessa regelbundet och kommer att korrigera alla inlägg som togs bort av misstag.
Beroende på vilken beroendekategori du är i kanske bilder inte är tillåtna för vissa milstolpar. Om detta inte gäller dig kan det vara ett problem med fotobehörigheter. Gå till Inställningar-appen på din enhet, sök efter I Am Sober och se till att du har beviljat behörighet för både kameran och dina foton. En annan möjlighet är att bilden är för stor. Försök att ta en skärmdump av fotot och ladda upp skärmdumpen istället, eftersom den har en mindre filstorlek.
Du kan lägga upp en berättelse genom att besöka ett milstolpsflöde inuti Gemenskap-fliken. Du bör se en plus-ikon som låter dig lägga upp en berättelse. Några saker att notera:
Vi har verktyg på plats som hjälper oss att granska och moderera innehåll som läggs upp i vår gemenskap. Dessa verktyg fångar dock inte upp allt. Du kan hjälpa oss genom att anmäla berättelser och kommentarer som bryter mot riktlinjerna för vår gemenskap genom att trycka på flaggikonerna bredvid varje innehåll, så granskar vi dem.
Du kan också besöka en profilsida och anmäla användaren samt blockera dem.
Att blockera någon gör att du inte längre ser något av deras innehåll, och de kommer inte heller längre att kunna se något av ditt innehåll. Så här blockerar du dem:
Om du hellre vill dölja din profil helt från gemenskapen kan du välja bort synlighet i gemenskapen i dina inställningar.
Du kan redigera berättelser inom 24 timmar efter publicering. För att ta bort dina egna kommentarer, tryck på kommentaren och välj ta bort.
Tryck på personikonen i det övre högra hörnet för att gå till dina inställningar. Du kommer sedan att se flikar för att visa din aktivitet, dina berättelser och dina kommentarer.
Avstängningar utfärdas för brott mot riktlinjerna för vår gemenskap. När du blir avstängd visar appen den specifika anledningen och avstängningens varaktighet (en dag, en vecka, en månad eller permanent). Du kan fortfarande använda alla icke-sociala funktioner under en avstängning. Vänligen följ riktlinjerna för vår gemenskap när din avstängning tar slut.
Vi vill att du ska få det stöd du behöver, men vi vill också att du ska vara säker från exponering för innehåll för vuxna. Att lämna ut personlig information (inklusive din ålder) någonstans online är riskabelt.
I App Store är vår app märkt med åldersgränsen 17+. När du börjar använda appen ber vi dig att kryssa i en ruta som anger att du är 18 år eller äldre. Vi tar bort alla konton som med sina egna ord gör klart att de inte uppfyller vårt ålderskrav, som du godkände när du konfigurerade appen.
Gemenskap-fliken kanske inte visas om:
Grupper är endast på inbjudan. Du måste antingen skapa din egen och bjuda in andra, eller få någon som redan äger en grupp att skicka dig en inbjudan. Du behöver ett I Am Sober-konto för att gå med i en grupp, och du måste vara Nykterhet Plus-prenumerant för att skapa en grupp.
Det finns ingen gräns för hur många grupper du kan gå med i. Som Nykterhet Plus-prenumerant kan du skapa en grupp.
Grupper kan ha högst 25 medlemmar.
Endast gruppägare kan bjuda in någon att bli medlem i sin grupp. För att bjuda in någon behöver du känna till deras I Am Sober-användarnamn. När personen är inbjuden får de en avisering som bjuder in dem att gå med i din grupp. Gruppinbjudningar kan accepteras eller ignoreras.
Det mesta av appdatan kommer fortfarande att vara privat för dig, men några få saker delas inom din grupp:
Nej. Din grupp kommer dock att sättas i ett skrivskyddat läge. Du kommer fortfarande att kunna se befintliga meddelanden och gruppmedlemmar, men kommer inte att kunna lägga till något förrän prenumerationen är aktiv igen.
Ja, vi kan lägga till en annan gruppadministratör åt dig. För att göra detta, vänligen kontakta oss på support@iamsober.com.
Om du har Nykterhet Plus:
Om du inte har Nykterhet Plus:
Viktigt: Skapa alltid en säkerhetskopia innan du byter telefon. Utan en säkerhetskopia eller molnsynkronisering finns dina data bara på enheten.
Det beror på om du är Nykterhet Plus-prenumerant eller inte. Om du är prenumerant förvarar vi en säker säkerhetskopia av dina data lagrad i molnet, så att du kan återställa dem om du någonsin förlorar din enhet. Om du inte är prenumerant lagrar vi bara din e-post, ditt profilfoto och dina data som rör gemenskapen (som berättelser, kommentarer osv.).
Utan ett konto och en molnsäkerhetskopia finns dina nykterhetsdata bara på din telefon. Om du förlorar eller byter ut din enhet, installerar om appen eller om din telefon tar bort appen för att frigöra lagringsutrymme, kan dessa lokala data gå förlorade för alltid, och vi kan inte återställa det som aldrig säkerhetskopierades.
Att skapa ett konto och göra en säkerhetskopia (antingen via molnet eller en lokal säkerhetskopia) bevarar en säker kopia av dina framsteg, så att hela din historik inte går förlorad om appen raderas eller du förlorar din enhet.
Om du använde appen utan ett konto, eller om du aldrig gjorde en säkerhetskopia - lagras data endast på enheten och kan inte återställas på distans. Vi vet att detta kan vara frustrerande.
Vi rekommenderar att du gör manuella säkerhetskopior framöver, och appen kommer att påminna dig om att göra detta. Du kan dock fortfarande logga in med ditt konto, uppdatera appen till ditt ursprungliga startdatum och gå vidare. Dina faktiska framsteg och prestationer är fortfarande verkliga.
Vi rekommenderar att du bara använder en enhet för bästa upplevelse. Tekniskt sett kan du använda flera enheter, men det blir ganska omständligt.
Eftersom nykterhet är väldigt personligt tillåter vi bara att ditt konto är inloggat på en enhet i taget. Så varje gång du byter enhet måste du logga in igen - och om du inte använder Nykterhet Plus - måste du återställa från en säkerhetskopiefil för att hålla dina data synkroniserade.
Ja. Kärnfunktioner som spårning, löften, dagliga reflektioner, registrering av impulser och anteckningar fungerar alla offline. Data lagras lokalt och synkroniseras till servern när du är online igen. Gemenskapsfunktioner kräver en internetanslutning.
Dina tidigare startdatum bevaras i din historik.
Vad som bevaras: Alla dina tidigare startdatum, milstolpshistorik, anledningar, besparingsdata och foton. Ingenting raderas; hela din resa bevaras.
Vad som återställs: Din nuvarande räknare börjar från noll och milstolpar beräknas om från det nya datumet. Din kalender fortsätter att visa hela din historik över alla perioder.
Nej. Dina tidigare serier förblir synliga i din historik. Appen håller en post över varje startdatum, så du kan alltid se hela din resa, inte bara den nuvarande serien.
Ja. Oroa dig inte, ingenting har gått förlorat. Att återställa raderar inte din historik, så du kan ställa tillbaka ditt startdatum till vad det var:
Dina tidigare datum bevaras också i dina serier och i Kalendern, så att du kan bekräfta det exakta datumet och tiden du behöver. Från dina serier kan du också ta bort eventuella startdatum som du inte längre vill ha där.
Ja. På huvudskärmen Framsteg sveper du åt vänster över din räknare. Varje svep bläddrar genom olika vyer av dina framsteg, inklusive ett totalt antal dagar, dina besparingar och ditt startdatum. Svep tillbaka för att återgå till huvudräknaren.
Varje vana har sin egen oberoende räknare, milstolpar, besparingsspårare och historik.
När du är på skärmen för att välja vilket beroende du vill lägga till, kan du scrolla längst ner för att lägga till ett anpassat beroende. Genom att trycka på "Anpassad" kan du skriva in namnet på vad som helst du vill. Men genom att göra ditt beroende anpassat blir du grupperad i gemenskapen för Anpassat beroende.
Längst ner i listan över beroenden ser du också ett alternativ för att skicka in ditt förslag för att läggas till i vår lista.
Milstolpar beräknas automatiskt från ditt startdatum. Det finns inbyggda milstolpar som täcker dagar (1, 2, 3... upp till 2000+), veckor, månader och år. När du når en milstolpe får du en firningsskärm där du valfritt kan dela en berättelse, svara på en reflektion eller lägga till ett foto.
På vägen mot en milstolpe visar appen hur många andra medlemmar som delar samma kommande milstolpe. Till exempel "Du och 40 andra har denna milstolpe som nästa." Det talet är inte fast:
Så ett tal som ändras är normalt. Det återspeglar allas framsteg i realtid. Det finns där för att påminna dig om att du aldrig arbetar mot ett mål ensam.
Appen stöder 4 typer av besparingar:
Ställ in dessa i inställningarna för din vana under Besparingar.
Det finns några grundläggande saker att kontrollera först:
Ja. Gå till Inställningar > Aviseringar för att aktivera eller inaktivera enskilda aviseringstyper, inklusive gemenskapsaviseringar, gruppaktivitet, svar på kommentarer, milstolpar och mer.
Dagliga påminnelser skickas enligt ett fast schema, så påminnelserna om löfte och reflektion utlöses fortfarande vid sina inställda tider även om du redan har slutfört dem för dagen. De är en knuff, inte en checklista, så det är helt okej att ignorera en när du är klar. Om en påminnelse kommer vid en olämplig tidpunkt kan du justera dess tid eller stänga av den under Inställningar > Aviseringar.
Radering är permanent och kan inte ångras. Vi rekommenderar att du skapar en lokal säkerhetskopia innan du raderar om du vill behålla dina spårningsdata.
Allt som är kopplat till ditt konto tas bort permanent.
När du raderade ditt konto raderades även all data kopplad till det. Du är alltid välkommen tillbaka. Du behöver bara skapa ett nytt konto och börja om.
Gå till Inställningar > Om > Språk och välj bland våra språk som stöds. Appen ber dig att bekräfta ändringen. Alla skärmar och allt innehåll uppdateras till det valda språket.
Längst ner i listan över våra språk som stöds ser du ett alternativ för att begära ett nytt språk.
Längst ner i listan över våra språk som stöds ser du ett alternativ för att rapportera en dålig översättning.
Appen erbjuder flera widgettyper: en endags-räknare, en lista över räknare, en instrumentpanelsvy, en motivationswidget och en genväg för loggning av impulser.
Om du behöver hjälp med att lära dig hur du installerar widgets, se för iOS: https://support.apple.com/HT207122
För Android se: https://support.google.com/android/answer/9450271
Om du har låst eller dolt I Am Sober genom att kräva Face ID, Touch ID eller en lösenkod - förhindrar detta att vissa saker visas, inklusive widgets. För att visa dem igen:
På iOS uppdateras widgets regelbundet baserat på systemschemaläggning. Om en widget har fastnat helt, försök att ta bort och lägga till den igen.
På Android kan widgets bara uppdateras en gång var 30:e minut på grund av systembegränsningar. Räknaren kan vara något efter, men om du öppnar appen uppdateras alla widgets omedelbart.
Nästan säkert inte. Dina data sparas automatiskt på din enhet och bevaras genom krascher. När du öppnar appen igen bör dina data vara precis där du lämnade dem. Om något ser fel ut, gå till Inställningar > Data-säkerhetskopior och försök återställa från din senaste säkerhetskopia.
Gå till Inställningar > Om > Felsökningsrapport. Detta samlar in diagnostisk information (din enhet, OS-version, app-version och app-tillstånd) och öppnar ett e-postmeddelande som du kan skicka till vårt supportteam. Inkludera en beskrivning av problemet i e-postmeddelandet.
Vanliga köpfel och vad du ska göra:
Om du inte har använt appen på ett tag visas ett återaktiveringsflöde när du återvänder. Det hjälper dig att uppdatera dina startdatum och anledningar. Dina data har inte gått förlorade. Appen hjälper dig bara att komma tillbaka på rätt spår.
Om du ser ett meddelande som ber dig att uppdatera stöds inte din app-version längre. Uppdatera till den senaste versionen från App Store eller Google Play för att fortsätta använda appen.
I Am Sober är en gratis app som hjälper dig att få tillbaka kontrollen över ditt liv.
Kom igång