回復の修了者プログラムの始め方

どのリハビリ施設にも、患者さん向けのアフターケアとして修了者プログラムを用意しておくべきです。有益であることがすでに示されているので、これはもはや選択肢ではなく、必須であるべきです。 

ほかの治療プログラムと違い、修了者プログラムは患者さんが回復の道を続けられるよう支えます。必要なコミュニティと友情を届けるので、治療を終えたあとに孤独や孤立を感じないですみます。

修了者プログラムをゼロから始めるのは、とくにどこから手をつけてよいかわからないと、少し圧倒されるように感じるかもしれません。そこで、回復の修了者プログラムを一から始める方法を知るために、続きをご覧ください。

修了者コーディネーターを見つける

修了者プログラムをつくるときに、まず最初にすべきことは、プログラムを統括するコーディネーターを見つけることです。多くの修了者プログラムは、全員との連絡とイベントづくりを担う担当者ひとりで運営できています。ただし、責任がすべてコーディネーターに集中しないよう、あとからスタッフを増やすのがよいでしょう。

リハビリ施設ですでに別の業務を抱えていない人を選びましょう。修了者プログラムでとても忙しくなるので、ふたつの仕事で優先順位を分けてほしくはありません。修了者プログラムの経験がある人や、回復中の患者さんとの連絡を続けてきた経験がある人だと、なお理想的です。

修了者コーディネーターが仕事をこなし、すべてを整理しておくためには、いくつかのツールが必要です。患者さんを記録するオンラインデータベース、イベント企画ツール、修了者プログラムの予算などがその例です。

対面とオンラインのツールを用意する

デジタル時代に生きることには多くの利点があり、修了者プログラムではとくにそうです。修了者プログラムでは、患者さん向けに対面とオンラインの両方のリソースを用意すべきです。誰にとっても便利なだけでなく、近くに住んでいない人や、対面の活動に時間を割けない人にとっても、利用しやすくなります。

修了者プログラムのほとんどあらゆる面は、対面とオンラインの両方に合わせて展開できます。たとえば、対面ではパンフレットや本を用意し、オンラインでは電子書籍や記事も提供できます。患者さんが交流したり楽しい活動をしたりする対面イベントがあるなら、それもオンラインに合わせられます。患者さんが自宅から気軽に交流できる、オンラインのチャットルームやゲームルームをつくることもできます。

修了者プログラムをオンラインでも運営するうえで、もうひとつ大切なのは、リハビリ施設のソーシャルメディアをしっかり運用し続けることです。これらは、プログラムの告知とメンバーとの連絡の主な手段のひとつになります。

プログラムが軌道に乗ってきたら、修了者メンバーにフィードバックを求め、プログラムに何を求めているかを聞くのもよい考えです。

書面の回復リソースを提供する

修了者プログラムでいちばん大切な点のひとつは、患者さんに提供するリソースです。コミュニティの一員になって交流できることに加え、これも修了者プログラムがとても有益である大きな理由です。

いちばん役立つリソースのひとつは、すべての患者さんが簡単に手に取れる書面のリソースです。電子書籍、パンフレット、ブログ記事、ニュースレター、ソーシャルメディアの投稿などがその例です。さまざまな種類の回復に取り組んでいる人に合うリソースにすることも大切です。そのためには、誰もが自分の道のりに必要なリソースを見つけられるよう、カテゴリを分ける必要があるかもしれません。

コミュニティを巻き込む

修了者プログラムの中心は、誰もが参加していると感じられ、同じ志を持つ場にいられる回復コミュニティをつくることです。この目標を達成する大きな部分は、コミュニティを巻き込んで認知を広げ、より包摂的な場をつくることです。

コミュニティを巻き込むことには、このプログラムにとって大切な実務的な面もたくさんあります。たとえば、グループのメンバーと対面のイベントや活動を開く場所が必要です。公共の場は、多くの場合無料で、集まりに十分な広さがあるので、これに向いています。

やがて、炊き出し、高齢者施設、病院などでのボランティア活動も取り入れたくなるかもしれません。早い段階からコミュニティとつながっておくことは、修了者プログラムを一から育てるうえでとてもよい方法です。

知らせを広める

修了者コーディネーターを採用し、修了者プログラムの基本を整えたら、告知を始めましょう。リハビリ施設のほかのプログラムと同じく、何を提供するのかを知らせて、関心を持ってもらう必要があります。

修了者コーディネーターを先に採用する必要があるのは、これがその人の仕事になるからです。修了者コーディネーターは、すでに主な治療プログラムを終えた患者さんと連絡を取り続けるだけで、プログラムメンバーの大半を見つけられます。様子を聞く電話のときに、修了者プログラムとその内容を切り出すことができます。

修了者コーディネーターは、まだ主な回復プログラムに参加中の患者さんに連絡することもできます。そうすれば、そのプログラムから修了者プログラムへスムーズに移り、アフターケアを続けられます。

まとめ 

リハビリ施設の修了者プログラムを始めるのは、時間と手間がかかるため、言うほど簡単ではありません。適切なコーディネーターを採用し、その人がすべての業務を管理するために必要なツールをそろえることが大切です。

多くのことと同じく、修了者プログラムには習熟の過程があり、立ち上げたあとに調整が必要になることもあります。これはごく普通のことであり、フィードバックを得て、患者さんのニーズに合う修了者プログラムを育てていくことができます。

回復の修了者プログラムを始める最初の段階にいますか。私たちのツールを試してみたい場合は、 今すぐ始められます。