Ha nem kapod meg az e-mailt, nézd meg a spam mappádat vagy a postaládád egyéb füleit. Az e-mail a rendszerünktől érkezik, nem személyes címről.
Lehetséges, hogy a munkameneted egyszerűen lejárt. Próbáld ki ezeket a lépéseket:
Ha továbbra sem tudsz bejelentkezni, lehet, hogy a fiókodat zárolták vagy letiltották.
Ha ki vagy zárva, haladj végig ezeken a lépéseken sorrendben:
Ha már nincs hozzáférésed a fiókodhoz tartozó e-mailhez, és nem tudod visszaállítani a jelszavadat, írj nekünk a support@iamsober.com címen arról az e-mail-címről, amelyet a jövőben használni szeretnél. Adj meg minden olyan adatot, amely azonosítja a fiókodat (nagyjából mikor kezdted, milyen függőségeket követsz, vagy a felhasználóneved), hogy segíthessünk visszaszerezni.
Lépj a Beállítások > Fiók menüpontba. Onnan frissítheted az e-mail-címedet vagy a felhasználónevedet. A módosítás után igazolnod kell az új e-mail-címedet.
A regisztráció vagy az e-mailed módosítása után küldünk egy megerősítő hivatkozást a postaládádba. Koppints a hivatkozásra, és az alkalmazás automatikusan észleli, hogy az e-mailedet igazolták.
Ha nem látod az e-mailt, nézd meg a spam mappádat vagy a postaládád egyéb füleit.
Jelenleg a bejelentkezést e-maillel és jelszóval vagy Apple-bejelentkezéssel (csak iOS) támogatjuk. A Google-bejelentkezés jelenleg nem érhető el.
Az iOS és az Android egyaránt beépített módokat kínál az alkalmazások zárolására vagy elrejtésére:
A Józanság Plus feloldja:
Ha a visszaállítás nem működik, az előfizetésed lehet, hogy egy másik áruházfiókhoz van kapcsolva. Ellenőrizd, melyik Apple ID-t vagy Google-fiókot használtad az eredeti vásárláshoz.
Először próbáld meg bezárni az alkalmazást, és újra megnyitni. Ha ez nem működik:
Általában ingyenes próbaidőszakot kínálunk az előfizetéseinkhez. Az is lehetséges, hogy korábban már használtad az ingyenes próbaidőszakot, mivel a próbaidőszakba csak egyszer léphetsz be. Ha továbbra is segítségre van szükséged, fordulj hozzánk itt: support@iamsober.com.
Az előfizetéseket az App Store vagy a Google Play kezeli, nem közvetlenül az alkalmazásunkban:
A lemondás leállítja a jövőbeli díjakat, de a Józanság Plus megmarad a jelenlegi számlázási időszakod végéig.
A visszatérítéseket az App Store vagy a Google Play kezeli, nem közvetlenül mi. Íme az utasítások:
Nem. A józansági dátumaid, az előzményeid, a fogadalmaid, az értékeléseid, a jegyzeteid és az összes követési adat a készülékeden marad. Az adataidról azonban már nem készül automatikus biztonsági mentés a felhőben. Továbbra is létrehozhatsz kézi biztonsági mentéseket az adataid védelméhez.
Egy olyan alkalmazás felépítése és karbantartása, mint az I Am Sober, sok időt és energiát igényel. Egy kis csapat vagyunk, amely sok évet töltött az életéből ennek az alkalmazásnak az építésével. Az I Am Sobert először egy egyszerű számláló alkalmazásként adtuk ki még 2014-ben!
Az alkalmazás nagy része ingyenesen használható, mivel a fizetési képernyőt mindig kihagyhatod. A Józanság Plus teljesen opcionális. Hozzáférést biztosít a prémium funkciókhoz, ami lehetővé teszi számunkra, hogy továbbra is fizessük a számláinkat és finanszírozzuk az alkalmazás fejlesztését.
Ha az ellenőrző képernyő hálózati hibát vagy „a kapcsolat megszakadhatott” hibát jelez, annak ellenére, hogy online vagy, próbáld meg a következőket:
Ha az ellenőrzés továbbra is sikertelen, vagy a dokumentumodat elutasították, fordulj hozzánk a support@iamsober.com címen, és írd le, mi történik, amikor megpróbálod. Ha a régiódban ellenőrzési díj van érvényben, kérjük, ne fizesd ki egynél többször. Ha felszámították, és még mindig nem tudsz bejutni, említsd meg ezt, és megoldjuk.
Vannak automatizált eszközeink, amelyek segítenek megakadályozni, hogy a közösségi irányelveinket sértő tartalom megjelenjen a közösségünkben. Nagyon valószínű, hogy a bejegyzésed olyasmit tartalmazott, amit az irányelveink nem engedélyeznek. Kérjük, közzététel előtt olvasd át az irányelveket.
Alkalmanként azonban a rendszerünk helytelenül osztályoz dolgokat, és felülvizsgálatra jelöl meg olyasmit, ami teljesen rendben van. Ezeket is rendszeresen figyeljük és átnézzük, és kijavítunk minden olyan bejegyzést, amelyet tévedésből távolítottak el.
Attól függően, hogy melyik függőségi kategóriában vagy, előfordulhat, hogy egyes mérföldköveknél nem engedélyezettek a képek. Ha ez nem vonatkozik rád, lehet, hogy fényképengedélyezési problémáról van szó. Lépj az eszközöd Beállítások alkalmazásába, keress rá az I Am Sober-re, és győződj meg róla, hogy megadtad az engedélyt mind a kamerához, mind a fényképeidhez. Egy másik lehetőség, hogy a kép túl nagy. Próbálj meg képernyőképet készíteni a fényképről, és inkább a képernyőképet feltölteni, mivel annak kisebb a fájlmérete.
Történetet úgy tehetsz közzé, hogy felkeresel egy mérföldkő-hírfolyamot a Közösség lapon belül. Látnod kell egy plusz ikont, amellyel közzétehetsz egy történetet. Néhány dolog, amit érdemes megjegyezni:
Vannak eszközeink, amelyek segítenek átnézni és moderálni a közösségünkben közzétett tartalmakat. Ezek az eszközök azonban nem szűrnek ki mindent. Segíthetsz nekünk azzal, hogy bejelented a közösségi irányelveinket sértő történeteket és hozzászólásokat, az egyes tartalmak melletti zászló ikonokra koppintva, és mi átnézzük ezeket.
Felkereshetsz egy profiloldalt is, és bejelentheted a felhasználót, valamint le is tilthatod.
Ha letiltasz valakit, többé nem látod a tartalmait, és ő sem fogja tudni megnézni a te tartalmaidat. A letiltásához:
Ha inkább teljesen el szeretnéd rejteni a profilodat a közösség elől, a beállításaidban kikapcsolhatod a közösségi láthatóságot.
A történeteket a közzétételtől számított 24 órán belül szerkesztheted. A saját hozzászólásaid törléséhez koppints a hozzászólásra, és válaszd a törlést.
Koppints a jobb felső sarokban lévő személy ikonra, hogy a beállításaidhoz lépj. Ezután füleket fogsz látni a tevékenységed, történeteid és hozzászólásaid megtekintéséhez.
A kitiltásokat a közösségi irányelveink megsértéséért adjuk ki. Amikor kitiltanak, az alkalmazás megjeleníti a konkrét okot és a kitiltás időtartamát (egy nap, egy hét, egy hónap vagy végleges). A kitiltás ideje alatt továbbra is használhatod az összes nem közösségi funkciót. Kérjük, kövesd a közösségi irányelveinket, amikor a kitiltásod véget ér.
Azt szeretnénk, hogy megkapd a szükséges támogatást, de azt is szeretnénk, hogy biztonságban legyél a felnőtt tartalommal való találkozástól. Személyes adatok (köztük az életkorod) megadása bárhol az interneten kockázatos.
Az App Store-ban az alkalmazásunk 17+ korhatár-besorolással van megjelölve. Amikor elkezded használni az alkalmazást, megkérünk, hogy jelölj be egy négyzetet, amely kijelenti, hogy 18 éves vagy idősebb vagy. Eltávolítunk minden olyan fiókot, amely a saját szavaival egyértelművé teszi, hogy nem felel meg a korhatár-követelményünknek, amelyet az alkalmazás beállításakor elfogadtál.
A Közösség lap esetleg nem jelenik meg, ha:
A csoportok csak meghívással érhetők el. Vagy létre kell hoznod a sajátodat, és meghívnod másokat, vagy valakinek, akinek már van csoportja, meghívót kell küldenie neked. Egy csoporthoz való csatlakozáshoz I Am Sober-fiókra van szükséged, csoport létrehozásához pedig Józanság Plus-előfizetőnek kell lenned.
Nincs korlátozás arra, hogy hány csoporthoz csatlakozhatsz. Józanság Plus-előfizetőként egy csoportot hozhatsz létre.
A csoportoknak legfeljebb 25 tagja lehet.
Csak a csoporttulajdonosok hívhatnak meg valakit, hogy a csoportjuk tagjává váljon. Valaki meghívásához tudnod kell az I Am Sober-felhasználónevét. A meghívás után az illető értesítést kap, amely meghívja a csoportodba való csatlakozásra. A csoportmeghívók elfogadhatók vagy figyelmen kívül hagyhatók.
A legtöbb alkalmazásadat továbbra is privát marad számodra, de néhány dolog megosztásra kerül a csoportodon belül:
Nem. A csoportod azonban csak olvasható állapotba kerül. Továbbra is megtekintheted a meglévő üzeneteket és a csoporttagokat, de nem adhatsz hozzá semmit, amíg az előfizetés újra aktívvá nem válik.
Igen, hozzáadhatunk neked egy másik csoportadminisztrátort. Ehhez kérjük, fordulj hozzánk a support@iamsober.com címen.
Ha van Józanság Plusod:
Ha nincs Józanság Plusod:
Fontos: Mindig készíts biztonsági mentést, mielőtt telefont váltasz. Biztonsági mentés vagy felhőszinkronizálás nélkül az adataid csak a készüléken léteznek.
Ez attól függ, hogy Józanság Plus-előfizető vagy-e vagy sem. Ha előfizető vagy, biztonságos biztonsági mentést tárolunk az adataidról a felhőben, hogy visszaállíthasd, ha valaha elveszítenéd a készülékedet. Ha nem vagy előfizető, csak az e-mail-címedet, a profilképedet és a közösséggel kapcsolatos adataidat tároljuk (például történetek, hozzászólások stb.).
Fiók és felhőalapú biztonsági mentés nélkül a józansági adataid csak a telefonodon léteznek. Ha elveszíted vagy lecseréled a készülékedet, újratelepíted az alkalmazást, vagy a telefonod eltávolítja az alkalmazást, hogy helyet szabadítson fel, ezek a helyi adatok véglegesen elveszhetnek, és nem tudjuk visszaállítani azt, amiről soha nem készült biztonsági mentés.
Egy fiók létrehozása és egy biztonsági mentés készítése (akár a felhőn keresztül, akár helyi biztonsági mentésként) biztonságos másolatot őriz meg az előrehaladásodról, így a teljes előzményed nem vész el, ha az alkalmazást törlik, vagy elveszíted a készülékedet.
Ha fiók nélkül használtad az alkalmazást, vagy soha nem készítettél biztonsági mentést - az adatok csak a készüléken tárolódnak, és nem állíthatók helyre távolról. Tudjuk, hogy ez frusztráló lehet.
Azt javasoljuk, hogy ezentúl készíts kézi biztonsági mentéseket, és az alkalmazás emlékeztetni fog erre. Ennek ellenére továbbra is bejelentkezhetsz a fiókoddal, frissítheted az alkalmazást az eredeti kezdési dátumodra, és továbbléphetsz. A tényleges előrehaladásod és eredményeid továbbra is valósak.
A legjobb élmény érdekében csak egy készülék használatát javasoljuk. Technikailag használhatsz több készüléket, de ez meglehetősen körülményes lesz.
Mivel a józanság nagyon személyes dolog, csak azt engedélyezzük, hogy a fiókod egyszerre egyetlen készüléken legyen bejelentkezve. Tehát minden alkalommal, amikor készüléket váltasz, újra be kell jelentkezned - és ha nem használod a Józanság Plust - vissza kell állítanod egy biztonsági mentési fájlból, hogy az adataid szinkronban maradjanak.
Igen. Az alapvető funkciók, mint a követés, a fogadalmak, a napi értékelések, a késztetések rögzítése és a jegyzetek mind működnek offline. Az adatok helyileg tárolódnak, és szinkronizálódnak a szerverrel, amikor újra online vagy. A közösségi funkciókhoz internetkapcsolat szükséges.
A korábbi kezdeti dátumaid megőrződnek az előzményeidben.
Ami megmarad: Az összes korábbi kezdeti dátumod, a mérföldkövek előzményei, az okok, a megtakarítási adatok és a fotók. Semmi sem törlődik; a teljes utad megőrződik.
Ami visszaáll: A jelenlegi számlálód nulláról indul, és a mérföldköveket az új dátumtól számítják újra. A naptárad továbbra is megjeleníti a teljes előzményeidet minden időszakra vonatkozóan.
Nem. A korábbi sorozataid láthatóak maradnak az előzményeidben. Az alkalmazás minden kezdeti dátumról nyilvántartást vezet, így mindig láthatod a teljes utadat, nem csak a jelenlegi sorozatot.
Igen. Ne aggódj, semmi sem veszett el. A visszaállítás nem törli az előzményeidet, így visszaállíthatod a kezdeti dátumodat arra, ami volt:
A korábbi dátumaidat a sorozataidban és a Naptárban is megőrizzük, így megerősítheted a pontos dátumot és időpontot, amelyre szükséged van. A sorozataidból bármely kezdeti dátumot is eltávolíthatsz, amit már nem szeretnél ott.
Igen. A fő Haladás képernyőn húzd balra a számlálódon. Minden húzás a haladásod különböző nézetein lapoz, beleértve a napok teljes számát, a megtakarításaidat és a kezdeti dátumodat. Húzz vissza, hogy visszatérj a fő számlálóhoz.
Minden szokásnak saját független számlálója, mérföldkövei, megtakarítás-követője és előzménye van.
Amikor azon a képernyőn vagy, ahol kiválasztod a hozzáadni kívánt függőséget, görgethetsz az aljára, hogy egyéni függőséget adj hozzá. Az „Egyéni” elemre koppintva beírhatod bármi nevét, amit szeretnél. Azzal azonban, hogy a függőségedet egyénivé teszed, az Egyéni függőség közösségébe leszel besorolva.
A függőségek listájának alján egy lehetőséget is látsz, hogy beküldd a javaslatodat a listánkhoz való hozzáadásra.
A mérföldköveket automatikusan a kezdeti dátumodból számítják ki. Vannak beépített mérföldkövek, amelyek lefedik a napokat (1, 2, 3... egészen 2000 felettiig), heteket, hónapokat és éveket. Amikor elérsz egy mérföldkövet, kapsz egy ünneplő képernyőt, ahol opcionálisan megoszthatsz egy történetet, válaszolhatsz egy elmélkedésre, vagy hozzáadhatsz egy fotót.
Egy mérföldkő felé vezető úton az alkalmazás megmutatja, hány másik tag osztozik ugyanazon a közelgő mérföldkőben. Például „Neked és további 40 embernek ez a következő mérföldköve.” Ez a szám nem állandó:
Tehát egy változó szám normális. Mindenki valós idejű haladását tükrözi. Azért van ott, hogy emlékeztessen: soha nem egyedül dolgozol egy cél felé.
Az alkalmazás 4 megtakarítástípust támogat:
Állítsd be ezeket a szokásod beállításaiban a Megtakarítások alatt.
Van néhány alapvető dolog, amit először érdemes ellenőrizni:
Igen. Lépj a Beállítások > Értesítések menüpontba az egyes értesítéstípusok be- vagy kikapcsolásához, beleértve a közösségi értesítéseket, a csoporttevékenységet, a hozzászólásokra adott válaszokat, a mérföldköveket és egyebeket.
A napi emlékeztetők rögzített ütemezés szerint érkeznek, így a fogadalom- és értékelés-emlékeztetők a beállított időpontjukban akkor is megjelennek, ha aznap már teljesítetted őket. Ezek ösztönzők, nem ellenőrzőlista, így teljesen rendben van figyelmen kívül hagyni egyet, miután végeztél. Ha egy emlékeztető rossz időpontban érkezik, módosíthatod az időpontját, vagy kikapcsolhatod a Beállítások > Értesítések menüpontban.
A törlés végleges, és nem vonható vissza. Javasoljuk, hogy törlés előtt készíts helyi biztonsági mentést, ha meg szeretnéd őrizni a követési adataidat.
Minden, ami a fiókodhoz kapcsolódik, véglegesen törlődik.
Amikor törölted a fiókodat, a hozzá kapcsolódó összes adat is törlődött. Mindig szívesen látunk vissza. Csak létre kell hoznod egy új fiókot, és újrakezdened.
Lépj a Beállítások > Rólunk > Nyelv menüpontba, és válassz a támogatott nyelveink közül. Az alkalmazás megkér, hogy erősítsd meg a változtatást. Minden képernyő és tartalom a kiválasztott nyelvre frissül.
A támogatott nyelvek listájának alján találsz egy lehetőséget új nyelv kérésére.
A támogatott nyelvek listájának alján találsz egy lehetőséget rossz fordítás bejelentésére.
Az alkalmazás többféle widgettípust kínál: egynapos számlálót, számlálók listáját, irányítópult-nézetet, motivációs widgetet és egy késztetésnaplózó parancsikont.
Ha segítségre van szükséged a widgetek telepítésének megtanulásához, iOS esetén lásd: https://support.apple.com/HT207122
Android esetén lásd: https://support.google.com/android/answer/9450271
Ha zároltad vagy elrejtetted az I Am Sobert Face ID, Touch ID vagy jelszó megkövetelésével - ez megakadályozza bizonyos dolgok megjelenítését, beleértve a widgeteket. Hogy újra megjelenítsd őket:
iOS-en a widgetek a rendszer ütemezése alapján rendszeresen frissülnek. Ha egy widget teljesen elakadt, próbáld eltávolítani és újra hozzáadni.
Androidon a widgetek a rendszer korlátai miatt csak 30 percenként egyszer frissülhetnek. A számláló kissé le lehet maradva, de az alkalmazás megnyitása azonnal frissíti az összes widgetet.
Szinte biztosan nem. Az adataid automatikusan mentésre kerülnek az eszközödön, és az összeomlások során is megmaradnak. Amikor újra megnyitod az alkalmazást, az adataidnak pontosan ott kell lenniük, ahol hagytad őket. Ha valami nem stimmel, lépj a Beállítások > Adat biztonsági mentések menüpontba, és próbálj visszaállítani a legutóbbi biztonsági mentésedből.
Lépj a Beállítások > Rólunk > Hibajelentés menüpontba. Ez diagnosztikai információkat gyűjt (az eszközödet, az operációs rendszer verzióját, az alkalmazás verzióját és az alkalmazás állapotát), és megnyit egy e-mailt, amelyet elküldhetsz a támogatási csapatunknak. Mellékelj egy leírást a problémáról az e-mailben.
Gyakori vásárlási hibák és teendők:
Ha egy ideje nem használtad az alkalmazást, egy újraaktiválási folyamat jelenik meg, amikor visszatérsz. Segít frissíteni a kezdeti dátumaidat és okaidat. Az adataid nem vesztek el. Az alkalmazás csak segít visszatérni a helyes útra.
Ha olyan üzenetet látsz, amely frissítésre kér, az alkalmazásverziódat már nem támogatjuk. Kérjük, frissíts a legújabb verzióra az App Store-ból vagy a Google Play-ből az alkalmazás további használatához.
Az I Am Sober egy ingyenes alkalmazás, amely segít visszaszerezni az irányítást az életedben.
Kezdd el