Dacă nu primești e-mailul, verifică folderul de spam sau alte file din căsuța ta de e-mail. E-mailul vine din sistemul nostru, nu de la o adresă personală.
Este posibil ca sesiunea ta să fi expirat pur și simplu. Încearcă acești pași:
Dacă tot nu te poți conecta, este posibil ca contul tău să fi fost blocat sau interzis.
Dacă ești blocat/ă în afara contului, parcurge acești pași în ordine:
Dacă nu mai ai acces la e-mailul contului tău și nu poți reseta parola, contactează-ne la support@iamsober.com de la adresa de e-mail pe care vrei să o folosești de acum înainte. Include orice detalii care identifică contul tău (aproximativ când ai început, dependențele pe care le urmărești sau numele tău de utilizator), pentru ca să te putem ajuta să îl recuperezi.
Accesează Setări > Cont. De acolo poți actualiza adresa de e-mail sau numele de utilizator. Va trebui să îți verifici noul e-mail după ce îl modifici.
După înregistrare sau modificarea e-mailului, vom trimite un link de verificare în căsuța ta de e-mail. Atinge linkul, iar aplicația va detecta automat că e-mailul tău a fost verificat.
Dacă nu vezi e-mailul, verifică folderul de spam sau alte file din căsuța ta de e-mail.
În prezent, acceptăm conectarea cu e-mail și parolă sau Conectare cu Apple (doar iOS). Conectarea cu Google nu este disponibilă în acest moment.
Atât iOS, cât și Android au modalități încorporate de a bloca sau ascunde aplicații:
Abstinență Plus deblochează:
Dacă restaurarea nu funcționează, abonamentul tău poate fi asociat cu un alt cont de magazin. Verifică ce Apple ID sau cont Google a fost folosit pentru achiziția inițială.
Mai întâi, încearcă să închizi aplicația și să o deschizi din nou. Dacă acest lucru nu funcționează:
De obicei oferim o perioadă de probă gratuită la abonamentele noastre. Este posibil, de asemenea, să fi folosit deja perioada de probă gratuită anterior, deoarece poți accesa perioada de probă o singură dată. Dacă încă ai nevoie de asistență, contactează-ne la support@iamsober.com.
Abonamentele sunt gestionate de App Store sau Google Play, nu direct în aplicația noastră:
Anularea oprește viitoarele plăți, dar păstrezi Abstinență Plus până la sfârșitul perioadei tale curente de facturare.
Rambursările sunt gestionate de App Store sau Google Play, nu direct de noi. Iată instrucțiunile:
Nu. Datele tale de abstinență, istoricul, angajamentele, recenziile, notițele și toate datele de monitorizare rămân pe dispozitivul tău. Totuși, datele tale nu vor mai fi salvate automat prin backup în cloud. Poți crea în continuare backup-uri manuale pentru a-ți proteja datele.
Crearea și întreținerea unei aplicații precum I Am Sober necesită mult timp și efort. Suntem o echipă mică ce a petrecut mulți ani din viață construind această aplicație. Am lansat I Am Sober pentru prima dată ca o simplă aplicație de contor încă din 2014!
Cea mai mare parte a aplicației este gratuită, deoarece poți sări oricând peste ecranul de plată. Abstinență Plus este complet opțional. Îți oferă acces la funcții premium, ceea ce ne permite să continuăm să ne plătim facturile și să finanțăm dezvoltarea aplicației.
Dacă ecranul de verificare afișează o eroare de rețea sau o eroare „conexiunea ar putea fi întreruptă” chiar dacă ești online, încearcă următoarele:
Dacă verificarea continuă să eșueze sau documentul tău a fost respins, contactează-ne la support@iamsober.com și descrie ce se întâmplă când încerci. Dacă în regiunea ta se aplică o taxă de verificare, te rugăm să nu o plătești de mai multe ori. Dacă ți s-a perceput taxa și tot nu poți intra, menționează acest lucru și vom rezolva.
Avem instrumente automate care ne ajută să împiedicăm afișarea în comunitatea noastră a conținutului care încalcă regulile comunității. Este foarte probabil ca postarea ta să fi conținut ceva care nu este aprobat de regulile noastre. Te rugăm să citești regulile înainte de a publica.
Totuși, ocazional, sistemul nostru clasifică lucrurile incorect și marchează pentru revizuire lucruri care sunt perfect în regulă. Monitorizăm și revizuim și aceste cazuri în mod regulat și vom corecta orice postare care a fost eliminată din greșeală.
În funcție de categoria de dependență în care te afli, este posibil ca imaginile să nu fie permise pentru unele realizări. Dacă acest lucru nu se aplică în cazul tău, ar putea fi o problemă de permisiuni pentru fotografii. Accesează aplicația Setări de pe dispozitivul tău, caută I Am Sober și asigură-te că ai acordat permisiunea atât pentru cameră, cât și pentru fotografiile tale. O altă posibilitate este ca imaginea să fie prea mare. Încearcă să faci o captură de ecran a fotografiei și să încarci captura de ecran în locul ei, deoarece va avea o dimensiune de fișier mai mică.
Poți publica o poveste vizitând un flux de realizări în interiorul filei Comunitate. Ar trebui să vezi o pictogramă plus care îți permite să publici o poveste. Câteva aspecte de reținut:
Avem instrumente care ne ajută să examinăm și să moderăm conținutul publicat în comunitatea noastră. Totuși, aceste instrumente nu surprind totul. Ne poți ajuta semnalând poveștile și comentariile care încalcă regulile comunității noastre, atingând pictogramele de steag de lângă fiecare conținut, iar noi le vom examina.
De asemenea, poți vizita o pagină de profil și raporta utilizatorul, precum și să îl blochezi.
Blocarea cuiva va face ca tu să nu mai vezi niciun conținut al acestuia, iar el nu va mai putea vedea niciun conținut de-al tău. Pentru a-l bloca:
Dacă preferi să-ți ascunzi profilul complet de comunitate, poți dezactiva vizibilitatea în comunitate din setările tale.
Poți edita poveștile în termen de 24 de ore de la publicare. Pentru a-ți șterge propriile comentarii, atinge comentariul și selectează ștergere.
Atinge pictograma persoanei din colțul din dreapta sus pentru a accesa setările tale. Vei vedea apoi file pentru a-ți vizualiza activitatea, poveștile și comentariile.
Interdicțiile sunt aplicate pentru încălcarea regulilor comunității noastre. Când ești interzis/ă, aplicația afișează motivul specific și durata interdicției (o zi, o săptămână, o lună sau permanentă). Poți folosi în continuare toate funcțiile non-sociale pe durata unei interdicții. Te rugăm să respecți regulile comunității noastre când interdicția ta se încheie.
Vrem ca tu să primești sprijinul de care ai nevoie, dar vrem și ca tu să fii în siguranță față de expunerea la conținut pentru adulți. Furnizarea de informații personale (inclusiv vârsta ta) oriunde online este riscantă.
În App Store, aplicația noastră este etichetată cu clasificarea de vârstă 17+. Când începi să folosești aplicația, îți cerem să bifezi o căsuță care declară că ai 18 ani sau mai mult. Vom elimina orice cont care, în propriile sale cuvinte, arată clar că nu îndeplinește cerința noastră de vârstă, cu care ai fost de acord la configurarea aplicației.
Fila Comunitate poate să nu apară dacă:
Grupurile sunt doar pe bază de invitație. Va trebui fie să îl creezi pe al tău și să inviți pe alții, fie să ceri cuiva care deține deja un grup să îți trimită o invitație. Ai nevoie de un cont I Am Sober pentru a te alătura unui grup și trebuie să fii abonat la Abstinență Plus pentru a crea un grup.
Nu există nicio limită pentru numărul de grupuri la care te poți alătura. Ca abonat la Abstinență Plus, poți crea un grup.
Grupurile pot avea maximum 25 de membri.
Doar proprietarii de grup pot invita pe cineva să devină membru al grupului lor. Pentru a invita pe cineva, va trebui să cunoști numele său de utilizator I Am Sober. Odată invitată, persoana va primi o notificare care o invită să se alăture grupului tău. Invitațiile de grup pot fi acceptate sau ignorate.
Cele mai multe date ale aplicației vor rămâne în continuare private pentru tine, dar câteva lucruri sunt partajate în cadrul grupului tău:
Nu. Totuși, grupul tău va fi trecut într-o stare doar pentru citire. Vei putea în continuare să vezi mesajele existente și membrii grupului, dar nu vei putea adăuga nimic până când abonamentul nu este din nou activ.
Da, putem adăuga un alt administrator de grup pentru tine. Pentru a face acest lucru, te rugăm să ne contactezi la support@iamsober.com.
Dacă ai Abstinență Plus:
Dacă nu ai Abstinență Plus:
Important: Creează întotdeauna un backup înainte de a schimba telefonul. Fără un backup sau sincronizare în cloud, datele tale există doar pe dispozitiv.
Acest lucru depinde dacă ești abonat la Abstinență Plus sau nu. Dacă ești abonat, păstrăm un backup securizat al datelor tale stocat în cloud, astfel încât să le poți restaura în cazul în care îți pierzi vreodată dispozitivul. Dacă nu ești abonat, stocăm doar adresa ta de e-mail, fotografia de profil și datele tale legate de comunitate (precum povești, comentarii etc.).
Fără un cont și un backup în cloud, datele tale despre abstinență există doar pe telefonul tău. Dacă îți pierzi sau înlocuiești dispozitivul, reinstalezi aplicația sau telefonul tău descarcă aplicația pentru a elibera spațiu de stocare, acele date locale pot fi pierdute pentru totdeauna, iar noi nu putem recupera ceea ce nu a fost niciodată salvat prin backup.
Crearea unui cont și realizarea unui backup (fie prin cloud, fie printr-un backup local) păstrează o copie securizată a progresului tău, astfel încât întregul tău istoric să nu se piardă dacă aplicația este ștearsă sau îți pierzi dispozitivul.
Dacă foloseai aplicația fără un cont sau nu ai făcut niciodată un backup - datele sunt stocate doar pe dispozitiv și nu pot fi recuperate de la distanță. Știm că acest lucru poate fi frustrant.
Îți recomandăm să faci backup-uri manuale de acum înainte, iar aplicația îți va aminti să faci acest lucru. Totuși, te poți conecta în continuare cu contul tău, poți actualiza aplicația la data ta inițială de început și poți merge mai departe. Progresul și realizările tale reale sunt în continuare reale.
Îți recomandăm să folosești un singur dispozitiv pentru cea mai bună experiență. Din punct de vedere tehnic poți folosi mai multe dispozitive, dar va fi destul de anevoios.
Deoarece abstinența este foarte personală, permitem ca în contul tău să fii conectat pe un singur dispozitiv la un moment dat. Așadar, de fiecare dată când schimbi dispozitivul, va trebui să te conectezi din nou - iar dacă nu folosești Abstinență Plus - va trebui să restaurezi dintr-un fișier de backup pentru a-ți menține datele sincronizate.
Da. Funcțiile principale precum monitorizarea, angajamentele, recenziile zilnice, înregistrarea impulsurilor și notițele funcționează toate offline. Datele sunt stocate local și sincronizate cu serverul atunci când ești din nou online. Funcțiile comunității necesită o conexiune la internet.
Datele tale de începere anterioare sunt păstrate în istoricul tău.
Ce se păstrează: Toate datele tale de începere anterioare, istoricul realizărilor, motivele, datele de economii și fotografiile. Nimic nu este șters; întreaga ta călătorie este păstrată.
Ce se resetează: Contorul tău actual repornește de la zero, iar realizările sunt recalculate de la noua dată. Calendarul tău continuă să afișeze istoricul tău complet pe toate perioadele.
Nu. Seriile tale anterioare rămân vizibile în istoricul tău. Aplicația păstrează o evidență a fiecărei date de începere, astfel încât poți vedea întotdeauna întreaga ta călătorie, nu doar seria actuală.
Da. Nu-ți face griji, nimic nu s-a pierdut. Resetarea nu îți șterge istoricul, așa că poți seta data de începere înapoi la ce era:
Datele tale anterioare sunt păstrate și în seriile tale și în Calendar, astfel încât să poți confirma data și ora exacte de care ai nevoie. Din seriile tale, poți de asemenea elimina orice date de începere pe care nu le mai dorești acolo.
Da. Pe ecranul principal Progres, glisează spre stânga peste contorul tău. Fiecare glisare parcurge diferite vizualizări ale progresului tău, inclusiv un număr total de zile, economiile tale și data ta de începere. Glisează înapoi pentru a reveni la contorul principal.
Fiecare obicei are propriul contor independent, realizări, urmăritor de economii și istoric.
Când ești pe ecranul de alegere a dependenței pe care vrei să o adaugi, poți derula până în partea de jos pentru a adăuga o dependență personalizată. Atingerea opțiunii „Personalizat” îți va permite să tastezi numele a orice dorești. Totuși, făcându-ți dependența personalizată, vei fi grupat/ă în comunitatea de dependență Personalizată.
În partea de jos a listei de dependențe, vei vedea de asemenea o opțiune pentru a trimite sugestia ta spre a fi adăugată la lista noastră.
Realizările sunt calculate automat din data ta de începere. Există realizări integrate care acoperă zile (1, 2, 3... până la peste 2000), săptămâni, luni și ani. Când atingi o realizare, primești un ecran de celebrare unde poți, opțional, să împărtășești o poveste, să răspunzi la o reflecție sau să adaugi o fotografie.
Pe drumul către o realizare, aplicația arată câți alți membri împărtășesc aceeași realizare viitoare. De exemplu, „Tu și alte 40 de persoane aveți această realizare în continuare.” Acel număr nu este fix:
Așadar, un număr care se schimbă este normal. Reflectă progresul tuturor în timp real. Este acolo pentru a-ți reaminti că niciodată nu lucrezi singur/ă către un obiectiv.
Aplicația acceptă 4 tipuri de economii:
Configurează-le în setările obiceiului tău, la Economii.
Sunt câteva lucruri de bază de verificat mai întâi:
Da. Accesează Setări > Notificări pentru a activa sau dezactiva tipuri individuale de notificări, inclusiv notificările comunității, activitatea grupului, răspunsurile la comentarii, realizările și altele.
Mementourile zilnice sunt trimise după un program fix, așa că mementourile pentru angajament și recenzie se declanșează în continuare la orele stabilite, chiar dacă le-ai finalizat deja în ziua respectivă. Sunt un imbold, nu o listă de sarcini, așa că este în regulă să ignori unul după ce ai terminat. Dacă un memento ajunge într-un moment nepotrivit, poți ajusta ora acestuia sau îl poți dezactiva din Setări > Notificări.
Ștergerea este permanentă și nu poate fi anulată. Recomandăm să creezi un backup local înainte de ștergere, dacă vrei să îți păstrezi datele de urmărire.
Tot ce este asociat contului tău este eliminat permanent.
Când ți-ai șters contul, au fost șterse și toate datele asociate acestuia. Ești întotdeauna binevenit/ă să te întorci. Va trebui doar să creezi un cont nou și să o iei de la capăt.
Accesează Setări > Despre > Limbă și alege dintre limbile pe care le acceptăm. Aplicația îți va cere să confirmi schimbarea. Toate ecranele și conținutul se vor actualiza la limba selectată.
În partea de jos a listei limbilor pe care le acceptăm, vei vedea o opțiune pentru a solicita o limbă nouă.
În partea de jos a listei limbilor pe care le acceptăm, vei vedea o opțiune pentru a raporta o traducere greșită.
Aplicația oferă mai multe tipuri de widget-uri: un contor pentru o singură zi, o listă de contoare, o vizualizare de tablou de bord, un widget de motivație și o scurtătură pentru înregistrarea impulsurilor.
Dacă ai nevoie de ajutor pentru a învăța cum să instalezi widget-uri, pentru iOS vezi: https://support.apple.com/HT207122
Pentru Android vezi: https://support.google.com/android/answer/9450271
Dacă ai blocat sau ascuns I Am Sober solicitând Face ID, Touch ID sau un cod de acces - acest lucru va împiedica afișarea anumitor lucruri, inclusiv a widget-urilor. Pentru a le afișa din nou:
Pe iOS, widget-urile se actualizează periodic în funcție de programarea sistemului. Dacă un widget este complet blocat, încearcă să-l elimini și să-l adaugi din nou.
Pe Android, widget-urile se pot actualiza doar o dată la 30 de minute din cauza limitărilor sistemului. Contorul poate fi ușor în urmă, dar deschiderea aplicației va actualiza toate widget-urile imediat.
Aproape sigur că nu. Datele tale sunt salvate pe dispozitivul tău automat și persistă în ciuda blocărilor. Când redeschizi aplicația, datele tale ar trebui să fie exact unde le-ai lăsat. Dacă ceva pare în neregulă, mergi la Setări > Backup-uri de date și încearcă să restaurezi din cel mai recent backup al tău.
Mergi la Setări > Despre > Raport de depanare. Acesta colectează informații de diagnosticare (dispozitivul tău, versiunea sistemului de operare, versiunea aplicației și starea aplicației) și deschide un e-mail pe care îl poți trimite echipei noastre de asistență. Include o descriere a problemei în e-mail.
Erori frecvente de achiziție și ce să faci:
Dacă nu ai folosit aplicația de ceva timp, un flux de reactivare va apărea când te întorci. Te ajută să actualizezi datele de începere și motivele. Datele tale nu au fost pierdute. Aplicația doar te ajută să revii pe drumul cel bun.
Dacă vezi un mesaj care îți cere să actualizezi, versiunea aplicației tale nu mai este acceptată. Te rugăm să actualizezi la cea mai recentă versiune din App Store sau Google Play pentru a continua să folosești aplicația.
I Am Sober este o aplicație gratuită care te ajută să recapeți controlul asupra vieții tale.
Începe