Hvis du ikke mottar e-posten, sjekk søppelpostmappen eller andre faner i innboksen din. E-posten kommer fra systemet vårt, ikke fra en personlig adresse.
Det er mulig at økten din rett og slett utløp. Prøv disse trinnene:
Hvis du fortsatt ikke kan logge inn, kan kontoen din ha blitt låst eller utestengt.
Hvis du er låst ute, gå gjennom disse trinnene i rekkefølge:
Hvis du ikke lenger har tilgang til e-posten på kontoen din og ikke kan tilbakestille passordet ditt, kontakt oss på support@iamsober.com fra e-posten du ønsker å bruke fremover. Ta med eventuelle detaljer som identifiserer kontoen din (omtrent når du startet, avhengighetene du sporer, eller brukernavnet ditt), slik at vi kan hjelpe deg med å gjenopprette den.
Gå til Innstillinger > Konto. Derfra kan du oppdatere e-postadressen eller brukernavnet ditt. Du må verifisere den nye e-posten din etter at du har endret den.
Etter at du har registrert deg eller endret e-posten din, sender vi en bekreftelseslenke til innboksen din. Trykk på lenken, og appen oppdager automatisk at e-posten din er bekreftet.
Hvis du ikke ser e-posten, sjekk søppelpostmappen eller andre faner i innboksen din.
For øyeblikket støtter vi innlogging med e-post og passord eller Logg inn med Apple (kun iOS). Innlogging med Google er ikke tilgjengelig for øyeblikket.
Både iOS og Android har innebygde måter å låse eller skjule apper på:
Edru Plus låser opp:
Hvis gjenopprettingen ikke fungerer, kan abonnementet ditt være knyttet til en annen butikkonto. Sjekk hvilken Apple ID eller Google-konto som ble brukt til det opprinnelige kjøpet.
Prøv først å avslutte appen og åpne den igjen. Hvis det ikke fungerer:
Vi tilbyr vanligvis en gratisprøve på abonnementene våre. Det er også mulig at du allerede har brukt gratisprøven tidligere, siden du bare kan starte prøven én gang. Hvis du fortsatt trenger hjelp, ta kontakt med oss på support@iamsober.com.
Abonnementer administreres av App Store eller Google Play, ikke direkte i appen vår:
Avbrytelse stopper fremtidige belastninger, men du beholder Edru Plus til slutten av den nåværende faktureringsperioden din.
Refusjoner administreres av App Store eller Google Play, ikke direkte av oss. Her er instruksjonene:
Nei. Edruelighetsdatoene dine, historikken, løftene, gjennomgangene, notatene og alle sporingsdata forblir på enheten din. Dataene dine vil imidlertid ikke lenger sikkerhetskopieres automatisk i skyen. Du kan fortsatt lage manuelle sikkerhetskopier for å beskytte dataene dine.
Å bygge og vedlikeholde en app som I Am Sober tar mye tid og krefter. Vi er et lite team som har brukt mange år av livet vårt på å bygge denne appen. Vi lanserte først I Am Sober som en enkel teller-app helt tilbake i 2014!
Det meste av appen er gratis å bruke, siden du alltid kan velge bort betalingsskjermen. Edru Plus er helt valgfritt. Det gir deg tilgang til premiumfunksjoner, noe som lar oss fortsette å betale regningene våre og finansiere utviklingen av appen.
Hvis bekreftelsesskjermen viser en nettverksfeil eller en "tilkoblingen kan være nede"-feil selv om du er på nett, prøv følgende:
Hvis bekreftelsen fortsetter å mislykkes, eller dokumentet ditt ble avvist, kontakt oss på support@iamsober.com og beskriv hva som skjer når du prøver. Hvis et bekreftelsesgebyr gjelder i regionen din, vennligst ikke betal det mer enn én gang. Hvis du ble belastet og fortsatt ikke kommer inn, nevn det, så ordner vi opp.
Vi har automatiserte verktøy som hjelper oss med å hindre at innhold som bryter retningslinjene for fellesskapet vårt vises i fellesskapet. Det er svært sannsynlig at innlegget ditt inneholdt noe som ikke er godkjent av retningslinjene våre. Sørg for å lese gjennom retningslinjene før du publiserer.
Noen ganger klassifiserer imidlertid systemet vårt ting feil og markerer ting for gjennomgang som er helt greit. Vi overvåker og gjennomgår også disse regelmessig, og vil rette opp eventuelle innlegg som ble fjernet ved en feil.
Avhengig av hvilken avhengighetskategori du er i, er bilder kanskje ikke tillatt for enkelte milepæler. Hvis dette ikke gjelder deg, kan det være et problem med bildetillatelser. Gå til Innstillinger-appen på enheten din, søk etter I Am Sober, og sørg for at du har gitt tillatelse til både kameraet og bildene dine. En annen mulighet er at bildet er for stort. Prøv å ta et skjermbilde av bildet og laste opp skjermbildet i stedet, siden det vil ha en mindre filstørrelse.
Du kan legge ut en historie ved å besøke en milepælsstrøm inne i Fellesskap-fanen. Du bør se et pluss-ikon som lar deg legge ut en historie. Noen ting å merke seg:
Vi har verktøy på plass som hjelper oss med å gjennomgå og moderere innhold som legges ut i fellesskapet vårt. Disse verktøyene fanger imidlertid ikke opp alt. Du kan hjelpe oss ved å rapportere historier og kommentarer som bryter retningslinjene for fellesskapet vårt ved å trykke på flaggikonene ved siden av hvert innhold, så gjennomgår vi dem.
Du kan også besøke en profilside og rapportere brukeren samt blokkere dem.
Å blokkere noen gjør at du ikke lenger ser noe av innholdet deres, og de vil heller ikke lenger kunne se noe av innholdet ditt. Slik blokkerer du dem:
Hvis du heller vil skjule profilen din helt fra fellesskapet, kan du velge bort synlighet i fellesskapet i innstillingene dine.
Du kan redigere historier innen 24 timer etter publisering. For å slette dine egne kommentarer, trykk på kommentaren og velg slett.
Trykk på personikonet i øvre høyre hjørne for å gå til innstillingene dine. Du vil deretter se faner for å se aktiviteten, historiene og kommentarene dine.
Utestengelser gis for brudd på retningslinjene for fellesskapet vårt. Når du blir utestengt, viser appen den spesifikke årsaken og varigheten av utestengelsen (én dag, én uke, én måned eller permanent). Du kan fortsatt bruke alle ikke-sosiale funksjoner under en utestengelse. Vennligst følg retningslinjene for fellesskapet vårt når utestengelsen din slutter.
Vi ønsker at du skal få støtten du trenger, men vi ønsker også at du skal være trygg fra eksponering for voksent innhold. Å gi fra deg personlig informasjon (inkludert alderen din) hvor som helst på nettet er risikabelt.
I App Store er appen vår merket med aldersgrensen 17+. Når du begynner å bruke appen, ber vi deg om å krysse av i en boks som angir at du er 18 år eller eldre. Vi vil fjerne enhver konto som med sine egne ord gjør det klart at den ikke oppfyller alderskravet vårt, som du godtok da du satte opp appen.
Fellesskap-fanen vises kanskje ikke hvis:
Grupper er kun ved invitasjon. Du må enten opprette din egen og invitere andre, eller få noen som allerede eier en gruppe til å sende deg en invitasjon. Du trenger en I Am Sober-konto for å bli med i en gruppe, og du må være Edru Plus-abonnent for å opprette en gruppe.
Det er ingen grense for hvor mange grupper du kan bli med i. Som Edru Plus-abonnent kan du opprette én gruppe.
Grupper kan ha maksimalt 25 medlemmer.
Bare gruppeeiere kan invitere noen til å bli medlem av gruppen sin. For å invitere noen må du kjenne I Am Sober-brukernavnet deres. Når personen er invitert, mottar de et varsel som inviterer dem til å bli med i gruppen din. Gruppeinvitasjoner kan godtas eller ignoreres.
De fleste appdata vil fortsatt være private for deg, men noen få ting deles innenfor gruppen din:
Nei. Gruppen din vil imidlertid bli satt i en skrivebeskyttet tilstand. Du vil fortsatt kunne se eksisterende meldinger og gruppemedlemmer, men vil ikke kunne legge til noe før abonnementet er aktivt igjen.
Ja, vi kan legge til en annen gruppeadministrator for deg. For å gjøre dette, vennligst kontakt oss på support@iamsober.com.
Hvis du har Edru Plus:
Hvis du ikke har Edru Plus:
Viktig: Lag alltid en sikkerhetskopi før du bytter telefon. Uten en sikkerhetskopi eller sky-synkronisering finnes dataene dine bare på enheten.
Dette avhenger av om du er Edru Plus-abonnent eller ikke. Hvis du er abonnent, oppbevarer vi en sikret sikkerhetskopi av dataene dine i skyen, slik at du kan gjenopprette dem hvis du noen gang mister enheten din. Hvis du ikke er abonnent, lagrer vi bare e-posten din, profilbildet ditt og dataene dine knyttet til fellesskapet (som historier, kommentarer osv.).
Uten en konto og sky-sikkerhetskopi finnes edruelighetsdataene dine bare på telefonen din. Hvis du mister eller bytter ut enheten din, installerer appen på nytt, eller telefonen din fjerner appen for å frigjøre lagringsplass, kan disse lokale dataene være tapt for alltid, og vi kan ikke gjenopprette det som aldri ble sikkerhetskopiert.
Å opprette en konto og lage en sikkerhetskopi (enten via skyen eller en lokal sikkerhetskopi) bevarer en sikret kopi av fremgangen din, slik at hele historikken din ikke går tapt hvis appen slettes eller du mister enheten din.
Hvis du brukte appen uten en konto, eller du aldri laget en sikkerhetskopi - lagres dataene bare på enheten og kan ikke gjenopprettes eksternt. Vi vet at dette kan være frustrerende.
Vi anbefaler at du lager manuelle sikkerhetskopier fremover, og appen vil minne deg på å gjøre dette. Du kan imidlertid fortsatt logge inn med kontoen din, oppdatere appen til den opprinnelige startdatoen din og gå videre. Den faktiske fremgangen og prestasjonene dine er fortsatt ekte.
Vi anbefaler å bruke bare én enhet for den beste opplevelsen. Du kan teknisk sett bruke flere enheter, men det vil være ganske tungvint.
Fordi edruelighet er svært personlig, tillater vi bare at kontoen din er logget inn på én enhet om gangen. Så hver gang du bytter enhet, må du logge inn på nytt - og hvis du ikke bruker Edru Plus - må du gjenopprette fra en sikkerhetskopifil for å holde dataene dine synkronisert.
Ja. Kjernefunksjoner som sporing, løfter, daglige gjennomganger, registrering av trang og notater fungerer alle offline. Data lagres lokalt og synkroniseres til serveren når du er online igjen. Fellesskapsfunksjoner krever en internettforbindelse.
Dine tidligere startdatoer bevares i historikken din.
Hva som bevares: Alle dine tidligere startdatoer, milepælshistorikk, årsaker, besparelsesdata og bilder. Ingenting slettes; hele reisen din beholdes.
Hva som tilbakestilles: Din nåværende teller starter fra null, og milepæler beregnes på nytt fra den nye datoen. Kalenderen din fortsetter å vise hele historikken din på tvers av alle perioder.
Nei. Dine tidligere serier forblir synlige i historikken din. Appen lagrer en oversikt over hver startdato, så du kan alltid se hele reisen din, ikke bare den nåværende serien.
Ja. Ikke bekymre deg, ingenting har gått tapt. Tilbakestilling sletter ikke historikken din, så du kan sette startdatoen din tilbake til det den var:
Dine tidligere datoer beholdes også i seriene dine og i kalenderen, så du kan bekrefte den nøyaktige datoen og tiden du trenger. Fra seriene dine kan du også fjerne eventuelle startdatoer du ikke lenger vil ha der.
Ja. På hovedskjermen Fremgang sveiper du til venstre over telleren din. Hvert sveip blar gjennom forskjellige visninger av fremgangen din, inkludert et totalt antall dager, besparelsene dine og startdatoen din. Sveip tilbake for å gå tilbake til hovedtelleren.
Hver vane har sin egen uavhengige teller, milepæler, besparelsessporer og historikk.
Når du er på skjermen for å velge hvilken avhengighet du vil legge til, kan du bla ned til bunnen for å legge til en egendefinert avhengighet. Ved å trykke på "Egendefinert" kan du skrive inn navnet på hva som helst du ønsker. Men ved å gjøre avhengigheten din egendefinert, blir du gruppert i fellesskapet for Egendefinert avhengighet.
Nederst på listen over avhengigheter ser du også et alternativ for å sende inn forslaget ditt for å bli lagt til i listen vår.
Milepæler beregnes automatisk fra startdatoen din. Det finnes innebygde milepæler som dekker dager (1, 2, 3... opp til 2000+), uker, måneder og år. Når du når en milepæl, får du en feiringsskjerm der du valgfritt kan dele en historie, svare på en refleksjon eller legge til et bilde.
På vei mot en milepæl viser appen hvor mange andre medlemmer som deler den samme kommende milepælen. For eksempel "Du og 40 andre har denne milepælen som den neste." Det tallet er ikke fast:
Så et tall som endrer seg, er normalt. Det gjenspeiler alles fremgang i sanntid. Det er der for å minne deg om at du aldri jobber mot et mål alene.
Appen støtter 4 typer besparelser:
Sett opp disse i innstillingene for vanen din under Besparelser.
Det er noen grunnleggende ting å sjekke først:
Ja. Gå til Innstillinger > Varsler for å slå individuelle varseltyper på eller av, inkludert fellesskapsvarsler, gruppeaktivitet, svar på kommentarer, milepæler og mer.
Daglige påminnelser sendes etter en fast tidsplan, så påminnelsene om løfte og gjennomgang utløses fortsatt til de fastsatte tidspunktene selv om du allerede har fullført dem for dagen. De er et lite dytt, ikke en sjekkliste, så det er helt greit å ignorere en når du er ferdig. Hvis en påminnelse kommer på et ubeleilig tidspunkt, kan du justere tidspunktet eller slå den av under Innstillinger > Varsler.
Sletting er permanent og kan ikke angres. Vi anbefaler at du oppretter en lokal sikkerhetskopi før sletting hvis du vil beholde sporingsdataene dine.
Alt som er knyttet til kontoen din, fjernes permanent.
Da du slettet kontoen din, ble også alle data knyttet til den slettet. Du er alltid velkommen tilbake. Du trenger bare å opprette en ny konto og begynne på nytt.
Gå til Innstillinger > Om > Språk og velg blant språkene vi støtter. Appen ber deg bekrefte endringen. Alle skjermer og alt innhold oppdateres til det valgte språket.
Nederst på listen over språkene vi støtter, ser du et alternativ for å be om et nytt språk.
Nederst på listen over språkene vi støtter, ser du et alternativ for å rapportere en dårlig oversettelse.
Appen tilbyr flere widgettyper: en enkelt dagsteller, en liste over tellere, en dashbordvisning, en motivasjonswidget og en snarvei for logging av trang.
Hvis du trenger hjelp til å lære hvordan du installerer widgets, se for iOS: https://support.apple.com/HT207122
For Android se: https://support.google.com/android/answer/9450271
Hvis du har låst eller skjult I Am Sober ved å kreve Face ID, Touch ID eller en kode - vil dette forhindre at visse ting vises, inkludert widgets. For å vise dem igjen:
På iOS oppdateres widgets med jevne mellomrom basert på systemplanlegging. Hvis en widget sitter helt fast, prøv å fjerne og legge den til på nytt.
På Android kan widgets bare oppdateres én gang hvert 30. minutt på grunn av systembegrensninger. Telleren kan være litt bak, men hvis du åpner appen, oppdateres alle widgets umiddelbart.
Nesten helt sikkert ikke. Dataene dine lagres automatisk på enheten din og bevares gjennom krasj. Når du åpner appen på nytt, bør dataene dine være akkurat der du forlot dem. Hvis noe ser feil ut, gå til Innstillinger > Data-sikkerhetskopier og prøv å gjenopprette fra den nyeste sikkerhetskopien din.
Gå til Innstillinger > Om > Feilsøkingsrapport. Dette samler inn diagnostisk informasjon (enheten din, OS-versjon, app-versjon og app-tilstand) og åpner en e-post du kan sende til kundestøtteteamet vårt. Inkluder en beskrivelse av problemet i e-posten.
Vanlige kjøpsfeil og hva du skal gjøre:
Hvis du ikke har brukt appen på en stund, vises en reaktiveringsflyt når du kommer tilbake. Den hjelper deg med å oppdatere startdatoene og årsakene dine. Dataene dine har ikke gått tapt. Appen hjelper deg bare med å komme tilbake på sporet.
Hvis du ser en melding som ber deg om å oppdatere, støttes ikke app-versjonen din lenger. Oppdater til den nyeste versjonen fra App Store eller Google Play for å fortsette å bruke appen.
I Am Sober er en gratis app som hjelper deg med å få tilbake kontrollen over livet ditt.
Kom i gang