Jika kamu tidak menerima email tersebut, periksa folder spam atau tab kotak masuk lainnya. Email berasal dari sistem kami, bukan dari alamat pribadi.
Mungkin saja sesimu hanya kedaluwarsa. Coba langkah-langkah berikut:
Jika kamu masih tidak dapat masuk, akunmu mungkin telah dikunci atau diblokir.
Jika kamu terkunci di luar, ikuti langkah-langkah ini secara berurutan:
Jika kamu tidak lagi memiliki akses ke email pada akunmu dan tidak dapat mengatur ulang kata sandimu, hubungi kami di support@iamsober.com dari email yang ingin kamu gunakan ke depannya. Sertakan detail apa pun yang mengidentifikasi akunmu (kira-kira kapan kamu mulai, kecanduan yang kamu lacak, atau nama penggunamu) agar kami dapat membantumu memulihkannya.
Buka Pengaturan > Akun. Dari sana kamu dapat memperbarui alamat email atau nama penggunamu. Kamu perlu memverifikasi email barumu setelah mengubahnya.
Setelah mendaftar atau mengubah emailmu, kami akan mengirim tautan verifikasi ke kotak masukmu. Ketuk tautan tersebut dan aplikasi akan secara otomatis mendeteksi bahwa emailmu telah diverifikasi.
Jika kamu tidak melihat email tersebut, periksa folder spam atau tab kotak masuk lainnya.
Saat ini kami mendukung masuk dengan email dan kata sandi atau Masuk dengan Apple (hanya iOS). Masuk dengan Google tidak tersedia saat ini.
Baik iOS maupun Android memiliki cara bawaan untuk mengunci atau menyembunyikan aplikasi:
Sadar Plus membuka:
Jika pemulihan tidak berhasil, langgananmu mungkin tertaut ke akun toko yang berbeda. Periksa Apple ID atau akun Google mana yang digunakan untuk pembelian asli.
Pertama, coba tutup aplikasi dan buka lagi. Jika itu tidak berhasil:
Kami biasanya menawarkan uji coba gratis pada langganan kami. Mungkin juga kamu sudah pernah menggunakan uji coba gratis sebelumnya, karena kamu hanya dapat memulai uji coba satu kali. Jika kamu masih membutuhkan bantuan, hubungi kami di support@iamsober.com.
Langganan dikelola oleh App Store atau Google Play, bukan langsung di aplikasi kami:
Pembatalan menghentikan tagihan di masa mendatang, tetapi kamu tetap memiliki Sadar Plus hingga akhir periode penagihanmu saat ini.
Pengembalian dana dikelola oleh App Store atau Google Play, bukan langsung oleh kami. Berikut petunjuknya:
Tidak. Tanggal kesadaranmu, riwayat, janji, tinjauan, catatan, dan semua data pelacakan tetap ada di perangkatmu. Namun, datamu tidak akan lagi dicadangkan secara otomatis di cloud. Kamu masih dapat membuat cadangan manual untuk melindungi datamu.
Membangun dan memelihara aplikasi seperti I Am Sober membutuhkan banyak waktu dan usaha. Kami adalah tim kecil yang telah menghabiskan bertahun-tahun hidup kami untuk membangun aplikasi ini. Kami pertama kali merilis I Am Sober sebagai aplikasi penghitung sederhana pada tahun 2014!
Sebagian besar aplikasi gratis digunakan karena kamu selalu dapat melewati layar pembayaran. Sadar Plus sepenuhnya opsional. Ini memberimu akses ke fitur premium, yang memungkinkan kami terus membayar tagihan dan mendanai pengembangan aplikasi.
Jika layar verifikasi menampilkan kesalahan jaringan atau kesalahan "koneksi mungkin terputus" meskipun kamu sedang online, coba langkah berikut:
Jika verifikasi terus gagal, atau dokumenmu ditolak, hubungi kami di support@iamsober.com dan jelaskan apa yang terjadi saat kamu mencoba. Jika biaya verifikasi berlaku di wilayahmu, mohon jangan membayarnya lebih dari sekali. Jika kamu dikenai biaya dan masih tidak bisa masuk, sebutkan hal itu dan kami akan menyelesaikannya.
Kami memiliki alat otomatis yang membantu kami mencegah konten yang melanggar pedoman komunitas kami muncul di komunitas kami. Sangat mungkin postinganmu berisi sesuatu yang tidak disetujui oleh pedoman kami. Pastikan untuk membaca pedoman sebelum memposting.
Namun, terkadang sistem kami mengklasifikasikan sesuatu secara tidak benar dan menandai untuk ditinjau hal-hal yang sebenarnya tidak masalah. Kami juga memantau dan meninjau hal-hal ini secara berkala dan akan memperbaiki postingan apa pun yang dihapus karena kesalahan.
Tergantung pada kategori kecanduan yang kamu ikuti, gambar mungkin tidak diizinkan untuk beberapa pencapaian. Jika ini tidak berlaku untukmu, mungkin ada masalah izin foto. Buka aplikasi Pengaturan di perangkatmu, cari I Am Sober, dan pastikan kamu telah memberikan izin untuk kamera maupun fotomu. Kemungkinan lain adalah gambarnya terlalu besar. Coba ambil tangkapan layar dari foto tersebut dan unggah tangkapan layar itu sebagai gantinya, karena ukuran filenya akan lebih kecil.
Kamu dapat memposting cerita dengan mengunjungi feed pencapaian di dalam tab Komunitas. Kamu seharusnya melihat ikon plus yang memungkinkanmu memposting cerita. Beberapa hal yang perlu diperhatikan:
Kami memiliki alat yang membantu kami meninjau dan memoderasi konten yang diposting di komunitas kami. Namun, alat ini tidak menangkap segalanya. Kamu dapat membantu kami dengan melaporkan cerita dan komentar yang melanggar pedoman komunitas kami dengan mengetuk ikon bendera di sebelah setiap konten, dan kami akan meninjaunya.
Kamu juga dapat mengunjungi halaman profil dan melaporkan pengguna serta memblokirnya.
Memblokir seseorang akan membuat kamu tidak lagi melihat konten apa pun darinya, dan dia juga tidak akan bisa melihat konten apa pun darimu. Untuk memblokirnya:
Jika kamu lebih suka menyembunyikan profilmu dari komunitas sepenuhnya, kamu dapat menonaktifkan visibilitas di komunitas pada pengaturanmu.
Kamu dapat mengedit cerita dalam waktu 24 jam setelah memposting. Untuk menghapus komentarmu sendiri, ketuk komentar dan pilih hapus.
Ketuk ikon orang di sudut kanan atas untuk membuka pengaturanmu. Kamu kemudian akan melihat tab untuk melihat aktivitas, cerita, dan komentarmu.
Larangan diberikan karena melanggar pedoman komunitas kami. Saat kamu dilarang, aplikasi menampilkan alasan spesifik dan durasi larangan (satu hari, satu minggu, satu bulan, atau permanen). Kamu masih dapat menggunakan semua fitur non-sosial selama larangan. Mohon ikuti pedoman komunitas kami saat laranganmu berakhir.
Kami ingin kamu mendapatkan dukungan yang kamu butuhkan, tetapi kami juga ingin kamu aman dari paparan konten dewasa. Memberikan informasi pribadi (termasuk usiamu) di mana pun secara online berisiko.
Di App Store, aplikasi kami diberi label dengan peringkat usia 17+. Saat kamu mulai menggunakan aplikasi, kami memintamu untuk mencentang kotak yang menyatakan bahwa kamu berusia 18 tahun atau lebih. Kami akan menghapus akun apa pun yang, dengan kata-katanya sendiri, menjelaskan bahwa akun tersebut tidak memenuhi persyaratan usia kami, yang kamu setujui saat menyiapkan aplikasi.
Tab Komunitas mungkin tidak muncul jika:
Grup hanya dengan undangan. Kamu perlu membuat grupmu sendiri dan mengundang orang lain, atau seseorang yang sudah memiliki grup mengirimimu undangan. Kamu memerlukan akun I Am Sober untuk bergabung dengan grup, dan kamu harus menjadi pelanggan Sadar Plus untuk membuat grup.
Tidak ada batasan jumlah grup yang bisa kamu ikuti. Sebagai pelanggan Sadar Plus, kamu dapat membuat satu grup.
Grup dapat memiliki maksimal 25 anggota.
Hanya pemilik grup yang dapat mengundang seseorang untuk menjadi anggota grup mereka. Untuk mengundang seseorang, kamu perlu mengetahui nama pengguna I Am Sober mereka. Setelah diundang, orang tersebut akan menerima notifikasi yang mengundangnya untuk bergabung dengan grupmu. Undangan grup dapat diterima atau diabaikan.
Sebagian besar data aplikasi akan tetap bersifat pribadi untukmu, tetapi beberapa hal dibagikan dalam grupmu:
Tidak. Namun, grupmu akan dijadikan dalam keadaan hanya-baca. Kamu masih dapat melihat pesan yang ada dan anggota grup, tetapi tidak dapat menambahkan apa pun sampai langganan aktif kembali.
Ya, kami dapat menambahkan administrator grup lain untukmu. Untuk melakukannya, silakan hubungi kami di support@iamsober.com.
Jika kamu memiliki Sadar Plus:
Jika kamu tidak memiliki Sadar Plus:
Penting: Selalu buat cadangan sebelum berganti ponsel. Tanpa cadangan atau sinkronisasi cloud, datamu hanya ada di perangkat.
Ini tergantung pada apakah kamu pelanggan Sadar Plus atau bukan. Jika kamu pelanggan, kami menyimpan cadangan data kamu yang aman di cloud sehingga kamu dapat memulihkannya jika suatu saat kehilangan perangkatmu. Jika kamu bukan pelanggan, kami hanya menyimpan email, foto profil, dan data terkait komunitas kamu (seperti cerita, komentar, dll.).
Tanpa akun dan cadangan cloud, data kesadaranmu hanya ada di ponselmu. Jika kamu kehilangan atau mengganti perangkatmu, menginstal ulang aplikasi, atau ponselmu menghapus aplikasi untuk mengosongkan penyimpanan, data lokal tersebut bisa hilang selamanya, dan kami tidak dapat memulihkan apa yang tidak pernah dicadangkan.
Membuat akun dan membuat cadangan (baik melalui cloud maupun cadangan lokal) menyimpan salinan kemajuanmu yang aman, sehingga seluruh riwayatmu tidak hilang jika aplikasi dihapus atau kamu kehilangan perangkatmu.
Jika kamu menggunakan aplikasi tanpa akun, atau tidak pernah membuat cadangan - data hanya disimpan di perangkat dan tidak dapat dipulihkan dari jarak jauh. Kami tahu ini bisa membuat frustrasi.
Kami menyarankan untuk membuat cadangan manual ke depannya, dan aplikasi akan mengingatkanmu untuk melakukannya. Namun, kamu masih dapat masuk dengan akunmu, memperbarui aplikasi ke tanggal mulai aslimu, dan melanjutkan. Kemajuan dan pencapaian aktualmu tetap nyata.
Kami menyarankan untuk hanya menggunakan satu perangkat untuk pengalaman terbaik. Secara teknis kamu bisa menggunakan beberapa perangkat, tetapi akan cukup merepotkan.
Karena kesadaran sangat bersifat pribadi, kami hanya mengizinkan akunmu masuk di satu perangkat dalam satu waktu. Jadi setiap kali kamu berganti perangkat, kamu perlu masuk lagi - dan jika kamu tidak menggunakan Sadar Plus - kamu perlu memulihkan dari file cadangan agar datamu tetap sinkron.
Ya. Fitur utama seperti pelacakan, janji, tinjauan harian, pencatatan dorongan, dan catatan semuanya berfungsi secara offline. Data disimpan secara lokal dan disinkronkan ke server saat kamu kembali online. Fitur komunitas memerlukan koneksi internet.
Tanggal mulai sebelumnya disimpan di riwayatmu.
Yang dipertahankan: Semua tanggal mulai sebelumnya, riwayat pencapaian, alasan, data tabungan, dan foto. Tidak ada yang dihapus; seluruh perjalananmu disimpan.
Yang diatur ulang: Penghitung saat ini dimulai dari nol dan pencapaian dihitung ulang dari tanggal baru. Kalendermu terus menampilkan riwayat lengkapmu di semua periode.
Tidak. Beruntunmu sebelumnya tetap terlihat di riwayatmu. Aplikasi menyimpan catatan setiap tanggal mulai, jadi kamu selalu bisa melihat seluruh perjalananmu, bukan hanya Beruntun saat ini.
Ya. Jangan khawatir, tidak ada yang hilang. Mengatur ulang tidak menghapus riwayatmu, jadi kamu bisa mengatur kembali tanggal mulaimu ke yang sebelumnya:
Tanggal-tanggal sebelumnya juga disimpan di Beruntunmu dan di Kalender, jadi kamu bisa mengonfirmasi tanggal dan waktu pasti yang kamu butuhkan. Dari Beruntunmu, kamu juga bisa menghapus tanggal mulai mana pun yang tidak lagi kamu inginkan di sana.
Ya. Di layar utama Progres, geser ke kiri pada penghitungmu. Setiap geseran membuka halaman tampilan progresmu yang berbeda, termasuk jumlah total hari, tabunganmu, dan tanggal mulaimu. Geser kembali untuk kembali ke penghitung utama.
Setiap kebiasaan memiliki penghitung independennya sendiri, pencapaian, pelacak tabungan, dan riwayat.
Saat kamu berada di layar untuk memilih kecanduan yang ingin kamu tambahkan, kamu bisa menggulir ke bawah untuk menambahkan kecanduan khusus. Mengetuk "Custom" akan memungkinkanmu mengetik nama apa pun yang kamu inginkan. Namun, dengan menjadikan kecanduanmu khusus, kamu akan dikelompokkan dalam komunitas kecanduan Khusus.
Di bagian bawah daftar kecanduan, kamu juga akan melihat opsi untuk mengirimkan saranmu agar ditambahkan ke daftar kami.
Pencapaian dihitung secara otomatis dari tanggal mulaimu. Ada pencapaian bawaan yang mencakup hari (1, 2, 3... hingga lebih dari 2000), minggu, bulan, dan tahun. Saat kamu mencapai sebuah pencapaian, kamu akan mendapatkan layar perayaan di mana kamu bisa secara opsional membagikan cerita, menjawab refleksi, atau menambahkan foto.
Dalam perjalanan menuju sebuah pencapaian, aplikasi menunjukkan berapa banyak anggota lain yang berbagi pencapaian mendatang yang sama. Misalnya, "Kamu dan 40 orang lainnya memiliki pencapaian ini berikutnya." Angka itu tidak tetap:
Jadi jumlah yang berubah adalah hal yang normal. Ini mencerminkan progres semua orang secara real-time. Itu ada untuk mengingatkanmu bahwa kamu tidak pernah berjuang menuju tujuan sendirian.
Aplikasi mendukung 4 jenis tabungan:
Atur ini di pengaturan kebiasaanmu di bawah Tabungan.
Ada beberapa hal dasar yang perlu diperiksa terlebih dahulu:
Ya. Buka Pengaturan > Notifikasi untuk mengaktifkan atau menonaktifkan jenis notifikasi satu per satu, termasuk notifikasi komunitas, aktivitas grup, balasan komentar, pencapaian, dan lainnya.
Pengingat harian dikirim sesuai jadwal tetap, jadi pengingat janji dan tinjauan tetap muncul pada waktu yang telah ditentukan meskipun kamu sudah menyelesaikannya hari itu. Pengingat ini adalah dorongan, bukan daftar tugas, jadi tidak masalah untuk mengabaikan salah satunya setelah kamu selesai. Jika pengingat datang pada waktu yang kurang tepat, kamu dapat menyesuaikan waktunya atau menonaktifkannya di Pengaturan > Notifikasi.
Penghapusan bersifat permanen dan tidak dapat dibatalkan. Kami menyarankan untuk membuat cadangan lokal sebelum menghapus jika kamu ingin menyimpan data pelacakanmu.
Semua yang terkait dengan akunmu dihapus secara permanen.
Ketika kamu menghapus akunmu, semua data yang terkait dengannya juga ikut terhapus. Kamu selalu diterima untuk kembali. Kamu hanya perlu membuat akun baru dan memulai dari awal.
Buka Pengaturan > Tentang > Bahasa dan pilih dari bahasa yang kami dukung. Aplikasi akan memintamu untuk mengonfirmasi perubahan. Semua layar dan konten akan diperbarui ke bahasa yang dipilih.
Di bagian bawah daftar bahasa yang kami dukung, kamu akan melihat opsi untuk meminta bahasa baru.
Di bagian bawah daftar bahasa yang kami dukung, kamu akan melihat opsi untuk melaporkan terjemahan yang buruk.
Aplikasi menawarkan beberapa jenis widget: penghitung satu hari, daftar penghitung, tampilan dasbor, widget motivasi, dan pintasan pencatatan dorongan.
Jika kamu butuh bantuan mempelajari cara memasang widget, untuk iOS lihat: https://support.apple.com/HT207122
Untuk Android lihat: https://support.google.com/android/answer/9450271
Jika kamu telah mengunci atau menyembunyikan I Am Sober dengan mewajibkan Face ID, Touch ID, atau kode sandi - ini akan mencegah hal-hal tertentu ditampilkan, termasuk widget. Untuk menampilkannya lagi:
Di iOS, widget diperbarui secara berkala berdasarkan penjadwalan sistem. Jika widget benar-benar macet, coba hapus dan tambahkan kembali.
Di Android, widget hanya bisa diperbarui sekali setiap 30 menit karena keterbatasan sistem. Penghitung mungkin sedikit tertinggal, tetapi membuka aplikasi akan menyegarkan semua widget dengan segera.
Hampir pasti tidak. Datamu disimpan ke perangkatmu secara otomatis dan bertahan melalui kerusakan. Saat kamu membuka kembali aplikasi, datamu seharusnya tepat di tempat kamu meninggalkannya. Jika ada yang terlihat tidak beres, buka Pengaturan > Cadangan data dan coba pulihkan dari cadangan terbarumu.
Buka Pengaturan > Tentang > Laporan debug. Ini mengumpulkan informasi diagnostik (perangkatmu, versi OS, versi aplikasi, dan status aplikasi) dan membuka email yang bisa kamu kirim ke tim dukungan kami. Sertakan deskripsi masalah dalam email.
Kesalahan pembelian umum dan apa yang harus dilakukan:
Jika kamu belum menggunakan aplikasi untuk sementara waktu, alur reaktivasi akan muncul saat kamu kembali. Ini membantumu memperbarui tanggal mulai dan alasanmu. Datamu tidak hilang. Aplikasi hanya membantumu kembali ke jalur yang benar.
Jika kamu melihat pesan yang meminta pembaruan, versi aplikasimu tidak lagi didukung. Harap perbarui ke versi terbaru dari App Store atau Google Play untuk terus menggunakan aplikasi.
I Am Sober adalah aplikasi gratis yang membantumu mengontrol kembali hidupmu.
Mulai