אם אינכם מקבלים את האימייל, בדקו את תיקיית הספאם או לשוניות אחרות בתיבת הדואר הנכנס שלכם. האימייל מגיע מהמערכת שלנו, לא מכתובת אישית.
ייתכן שתוקף ההתחברות שלכם פשוט פג. נסו את השלבים הבאים:
אם עדיין אינכם מצליחים להתחבר, ייתכן שהחשבון שלכם ננעל או נחסם.
אם ננעלתם בחוץ, עברו על השלבים הבאים לפי הסדר:
אם אין לכם יותר גישה לאימייל של החשבון שלכם ואינכם יכולים לאפס את הסיסמה, צרו איתנו קשר בכתובת support@iamsober.com מהאימייל שבו תרצו להשתמש מעתה והלאה. כללו כל פרט שמזהה את החשבון שלכם (בערך מתי התחלתם, ההתמכרויות שאתם עוקבים אחריהן, או שם המשתמש שלכם), כדי שנוכל לעזור לכם לשחזר אותו.
עברו אל הגדרות > חשבון. משם תוכלו לעדכן את כתובת האימייל או שם המשתמש שלכם. תצטרכו לאמת את האימייל החדש שלכם לאחר השינוי.
לאחר ההרשמה או שינוי האימייל שלכם, נשלח קישור אימות לתיבת הדואר הנכנס שלכם. הקישו על הקישור והאפליקציה תזהה באופן אוטומטי שהאימייל שלכם אומת.
אם אינכם רואים את האימייל, בדקו את תיקיית הספאם או לשוניות אחרות בתיבת הדואר הנכנס שלכם.
כרגע אנו תומכים בהתחברות באמצעות אימייל וסיסמה או התחברות עם Apple (iOS בלבד). התחברות עם Google אינה זמינה כרגע.
גם ל-iOS וגם ל-Android יש דרכים מובנות לנעול או להסתיר אפליקציות:
פיכחון פלוס פותח:
אם השחזור לא עובד, ייתכן שהמנוי שלכם מקושר לחשבון חנות אחר. בדקו איזה Apple ID או חשבון Google שימש לרכישה המקורית.
ראשית, נסו לסגור את האפליקציה ולפתוח אותה שוב. אם זה לא עובד:
אנחנו בדרך כלל מציעים ניסיון חינמי על המנויים שלנו. ייתכן גם שכבר השתמשתם בניסיון החינמי בעבר, מכיוון שאפשר להיכנס לניסיון רק פעם אחת. אם אתם עדיין זקוקים לעזרה, פנו אלינו בכתובת support@iamsober.com.
המנויים מנוהלים על ידי App Store או Google Play, לא ישירות באפליקציה שלנו:
ביטול עוצר חיובים עתידיים אך אתם שומרים על פיכחון פלוס עד סוף תקופת החיוב הנוכחית שלכם.
ההחזרים מנוהלים על ידי App Store או Google Play, לא על ידינו ישירות. הנה ההוראות:
לא. תאריכי הפיכחון שלכם, ההיסטוריה, ההתחייבויות, הסקירות, ההערות וכל נתוני המעקב נשארים במכשיר שלכם. עם זאת, הנתונים שלכם לא יגובו יותר אוטומטית בענן. עדיין תוכלו ליצור גיבויים ידניים כדי להגן על הנתונים שלכם.
בנייה ותחזוקה של אפליקציה כמו I Am Sober דורשות הרבה זמן ומאמץ. אנחנו צוות קטן שהקדיש שנים רבות מחיינו לבניית האפליקציה הזו. שחררנו את I Am Sober לראשונה כאפליקציית מונה פשוטה עוד בשנת 2014!
רוב האפליקציה היא בחינם לשימוש, מכיוון שתמיד אפשר לדלג על מסך התשלום. פיכחון פלוס הוא לגמרי אופציונלי. הוא נותן לכם גישה לתכונות פרימיום, מה שמאפשר לנו להמשיך לשלם את החשבונות שלנו ולממן את פיתוח האפליקציה.
אם מסך האימות מציג שגיאת רשת או שגיאת "ייתכן שהחיבור מנותק" למרות שאתם מחוברים לאינטרנט, נסו את הפעולות הבאות:
אם האימות ממשיך להיכשל, או שהמסמך שלכם נדחה, פנו אלינו בכתובת support@iamsober.com ותארו מה קורה כשאתם מנסים. אם חלה עמלת אימות באזור שלכם, אנא אל תשלמו אותה יותר מפעם אחת. אם חויבתם ועדיין אינכם מצליחים להיכנס, ציינו זאת ואנחנו נטפל בכך.
יש לנו כלים אוטומטיים שעוזרים לנו למנוע מתוכן שמפר את כללי הקהילה שלנו להופיע בקהילה. סביר מאוד שהפוסט שלכם הכיל משהו שאינו מאושר על פי הכללים שלנו. אנא הקפידו לקרוא את הכללים לפני הפרסום.
עם זאת, מדי פעם המערכת שלנו מסווגת דברים בצורה שגויה ומסמנת לבדיקה דברים שהם תקינים לחלוטין. אנו עוקבים ובודקים גם אותם באופן קבוע, ונתקן כל פוסט שהוסר בטעות.
בהתאם לקטגוריית ההתמכרות שבה אתם נמצאים, ייתכן שתמונות לא יהיו מותרות עבור חלק מציוני הדרך. אם זה לא חל עליכם, ייתכן שמדובר בבעיית הרשאות לתמונות. עברו לאפליקציית ההגדרות של המכשיר שלכם, חפשו את I Am Sober וודאו שהענקתם הרשאה הן למצלמה והן לתמונות שלכם. אפשרות נוספת היא שהתמונה גדולה מדי. נסו לצלם צילום מסך של התמונה ולהעלות את צילום המסך במקום, שכן גודל הקובץ שלו יהיה קטן יותר.
תוכלו לפרסם סיפור על ידי ביקור בפיד של ציון דרך בתוך לשונית הקהילה. אתם אמורים לראות אייקון פלוס שמאפשר לכם לפרסם סיפור. כמה דברים שכדאי לשים לב אליהם:
יש לנו כלים שעוזרים לנו לבדוק ולפקח על התוכן שמתפרסם בקהילה שלנו. עם זאת, הכלים האלה לא תופסים הכול. אתם יכולים לעזור לנו על ידי סימון סיפורים ותגובות שמפרים את כללי הקהילה שלנו באמצעות הקשה על אייקוני הדגל שליד כל תוכן, ואנו נבדוק אותם.
תוכלו גם לבקר בעמוד פרופיל ולסמן את המשתמש וגם לחסום אותו.
חסימת מישהו תגרום לכך שלא תראו עוד אף תוכן שלו, והוא גם לא יוכל לראות אף תוכן שלכם. כדי לחסום אותו:
אם אתם מעדיפים להסתיר את הפרופיל שלכם מהקהילה לחלוטין, תוכלו לבטל את הנראות בקהילה בהגדרות שלכם.
ניתן לערוך סיפורים תוך 24 שעות מהפרסום. כדי למחוק את התגובות שלכם, הקישו על התגובה ובחרו מחיקה.
הקישו על אייקון האדם בפינה השמאלית העליונה כדי לעבור להגדרות שלכם. לאחר מכן תראו לשוניות לצפייה בפעילות, בסיפורים ובתגובות שלכם.
חסימות ניתנות בגין הפרת כללי הקהילה שלנו. כשאתם נחסמים, האפליקציה מציגה את הסיבה הספציפית ואת משך החסימה (יום אחד, שבוע אחד, חודש אחד או לצמיתות). תוכלו עדיין להשתמש בכל התכונות הלא-חברתיות במהלך חסימה. אנא פעלו לפי כללי הקהילה שלנו כשהחסימה שלכם מסתיימת.
אנחנו רוצים שתקבלו את התמיכה שאתם צריכים, אך אנו גם רוצים שתהיו מוגנים מחשיפה לתוכן למבוגרים. מסירת מידע אישי (כולל הגיל שלכם) בכל מקום באינטרנט היא מסוכנת.
ב-App Store, האפליקציה שלנו מסומנת בדירוג גיל 17+. כשאתם מתחילים להשתמש באפליקציה, אנו מבקשים מכם לסמן תיבה המצהירה שאתם בני 18 ומעלה. נסיר כל חשבון שמבהיר, במילים שלו עצמו, שאינו עומד בדרישת הגיל שלנו, שעליה הסכמתם בעת הגדרת האפליקציה.
לשונית הקהילה עשויה לא להופיע אם:
הקבוצות הן בהזמנה בלבד. תצטרכו ליצור קבוצה משלכם ולהזמין אחרים, או שמישהו שכבר יש לו קבוצה ישלח לכם הזמנה. אתם צריכים חשבון I Am Sober כדי להצטרף לקבוצה, ואתם צריכים להיות מנויים על פיכחון פלוס כדי ליצור קבוצה.
אין הגבלה על מספר הקבוצות שאליהן תוכלו להצטרף. כמנויים על פיכחון פלוס, תוכלו ליצור קבוצה אחת.
בקבוצות יכולים להיות עד 25 חברים.
רק בעלי קבוצות יכולים להזמין מישהו להפוך לחבר בקבוצה שלהם. כדי להזמין מישהו, תצטרכו לדעת את שם המשתמש שלו ב-I Am Sober. לאחר ההזמנה, האדם יקבל התראה המזמינה אותו להצטרף לקבוצה שלכם. הזמנות לקבוצה ניתן לקבל או להתעלם מהן.
רוב נתוני האפליקציה יישארו פרטיים עבורכם, אך כמה דברים משותפים בתוך הקבוצה שלכם:
לא. עם זאת, הקבוצה שלכם תועבר למצב קריאה בלבד. עדיין תוכלו לצפות בהודעות הקיימות ובחברי הקבוצה, אך לא תוכלו להוסיף דבר עד שהמנוי יהיה פעיל שוב.
כן, נוכל להוסיף עבורכם מנהל קבוצה נוסף. כדי לעשות זאת, אנא פנו אלינו בכתובת support@iamsober.com.
אם יש לכם פיכחון פלוס:
אם אין לכם פיכחון פלוס:
חשוב: צרו תמיד גיבוי לפני החלפת טלפון. ללא גיבוי או סנכרון ענן, הנתונים שלכם קיימים רק במכשיר.
זה תלוי אם אתם מנויים על פיכחון פלוס או לא. אם אתם מנויים, אנחנו שומרים גיבוי מאובטח של הנתונים שלכם בענן, כדי שתוכלו לשחזר אותם במקרה שתאבדו את המכשיר שלכם. אם אינכם מנויים, אנחנו שומרים רק את האימייל שלכם, את תמונת הפרופיל שלכם ואת הנתונים שלכם הקשורים לקהילה (כמו סיפורים, תגובות וכדומה).
ללא חשבון וגיבוי ענן, נתוני הפיכחון שלכם קיימים רק בטלפון שלכם. אם תאבדו או תחליפו את המכשיר שלכם, תתקינו מחדש את האפליקציה, או שהטלפון שלכם יפרוק את האפליקציה כדי לפנות מקום אחסון, הנתונים המקומיים האלה עלולים להיעלם לתמיד, ואנחנו לא יכולים לשחזר את מה שמעולם לא גובה.
יצירת חשבון וגיבוי (בין אם דרך הענן ובין אם גיבוי מקומי) שומרת עותק מאובטח של ההתקדמות שלכם, כך שכל ההיסטוריה שלכם לא תאבד אם האפליקציה תימחק או שתאבדו את המכשיר שלכם.
אם השתמשתם באפליקציה ללא חשבון, או שמעולם לא יצרתם גיבוי - הנתונים נשמרים רק במכשיר ולא ניתן לשחזר אותם מרחוק. אנחנו יודעים שזה יכול להיות מתסכל.
אנחנו ממליצים ליצור גיבויים ידניים מעתה והלאה, והאפליקציה תזכיר לכם לעשות זאת. עם זאת, עדיין תוכלו להתחבר עם החשבון שלכם, לעדכן את האפליקציה לתאריך ההתחלה המקורי שלכם ולהמשיך הלאה. ההתקדמות וההישגים האמיתיים שלכם עדיין אמיתיים.
אנחנו ממליצים להשתמש במכשיר אחד בלבד לחוויה הטובה ביותר. מבחינה טכנית תוכלו להשתמש במספר מכשירים, אבל זה יהיה די מסורבל.
מכיוון שפיכחון הוא דבר אישי מאוד, אנחנו מאפשרים לחשבון שלכם להיות מחובר במכשיר אחד בלבד בכל פעם. לכן בכל פעם שתחליפו מכשיר, תצטרכו להתחבר מחדש - ואם אינכם משתמשים בפיכחון פלוס - תצטרכו לשחזר מקובץ גיבוי כדי לשמור על סנכרון הנתונים שלכם.
כן. תכונות ליבה כמו מעקב, התחייבויות, סקירות יומיות, רישום דחפים והערות פועלות כולן ללא חיבור. הנתונים נשמרים מקומית ומסתנכרנים עם השרת כשאתם שוב מחוברים לאינטרנט. תכונות הקהילה דורשות חיבור לאינטרנט.
תאריכי ההתחלה הקודמים שלכם נשמרים בהיסטוריה שלכם.
מה נשמר: כל תאריכי ההתחלה הקודמים שלכם, היסטוריית ציוני הדרך, הסיבות, נתוני החיסכון והתמונות. שום דבר לא נמחק; כל המסע שלכם נשמר.
מה מתאפס: המונה הנוכחי שלכם מתחיל מאפס וציוני הדרך מחושבים מחדש מהתאריך החדש. לוח השנה שלכם ממשיך להציג את ההיסטוריה המלאה שלכם בכל התקופות.
לא. הרצפים הקודמים שלכם נשארים גלויים בהיסטוריה שלכם. האפליקציה שומרת תיעוד של כל תאריך התחלה, כך שתמיד תוכלו לראות את כל המסע שלכם, ולא רק את הרצף הנוכחי.
כן. אל דאגה, שום דבר לא אבד. האיפוס לא מוחק את ההיסטוריה שלכם, כך שתוכלו להחזיר את תאריך ההתחלה שלכם למה שהיה:
התאריכים הקודמים שלכם נשמרים גם ברצפים שלכם וגם בלוח השנה, כך שתוכלו לאמת את התאריך והשעה המדויקים שאתם צריכים. מהרצפים שלכם, תוכלו גם להסיר תאריכי התחלה שכבר אינכם רוצים שם.
כן. במסך ההתקדמות הראשי, החליקו על המונה שלכם. כל החלקה דפדפת בין תצוגות שונות של ההתקדמות שלכם, כולל מספר ימים כולל, החיסכון שלכם ותאריך ההתחלה שלכם. החליקו בכיוון ההפוך כדי לחזור למונה הראשי.
לכל הרגל יש מונה עצמאי משלו, ציוני דרך, מעקב חיסכון והיסטוריה.
כשאתם נמצאים במסך בחירת ההתמכרות שברצונכם להוסיף, תוכלו לגלול לתחתית כדי להוסיף התמכרות מותאמת אישית. הקשה על "מותאם אישית" תאפשר לכם להקליד את שם כל מה שתרצו. עם זאת, בכך שתהפכו את ההתמכרות שלכם למותאמת אישית, תקובצו בקהילת ההתמכרות המותאמת אישית.
בתחתית רשימת ההתמכרויות, תראו גם אפשרות לשלוח את ההצעה שלכם להוספה לרשימה שלנו.
ציוני הדרך מחושבים אוטומטית מתאריך ההתחלה שלכם. ישנם ציוני דרך מובנים המכסים ימים (1, 2, 3... עד יותר מ-2000), שבועות, חודשים ושנים. כשתגיעו לציון דרך, תקבלו מסך חגיגה שבו תוכלו לבחירתכם לשתף סיפור, לענות על הרהור, או להוסיף תמונה.
בדרך לציון דרך, האפליקציה מציגה כמה חברים אחרים חולקים את אותו ציון דרך מתקרב. לדוגמה, "אתם ועוד 40 אחרים מחזיקים בציון הדרך הזה בהמשך." המספר הזה אינו קבוע:
אז מספר משתנה הוא דבר נורמלי. הוא משקף את ההתקדמות של כולם בזמן אמת. הוא נמצא שם כדי להזכיר לכם שאתם אף פעם לא עובדים לבד לקראת מטרה.
האפליקציה תומכת ב-4 סוגי חיסכון:
הגדירו אותם בהגדרות ההרגל שלכם תחת חיסכון.
יש כמה דברים בסיסיים שכדאי לבדוק קודם:
כן. עברו אל הגדרות > התראות כדי להפעיל או לכבות סוגי התראות בודדים, כולל התראות קהילה, פעילות קבוצה, תשובות לתגובות, ציוני דרך ועוד.
תזכורות יומיות נשלחות לפי לוח זמנים קבוע, ולכן תזכורות ההתחייבות והסקירה עדיין נשלחות בשעות שנקבעו להן, גם אם כבר השלמתם אותן באותו יום. אלו תזכורות, לא רשימת משימות, ולכן זה בסדר גמור להתעלם מאחת מהן ברגע שסיימתם. אם תזכורת מגיעה בזמן לא נוח, תוכלו לכוונן את השעה שלה או לכבות אותה בהגדרות > התראות.
המחיקה היא לצמיתות ולא ניתן לבטל אותה. אנו ממליצים ליצור גיבוי מקומי לפני המחיקה אם ברצונכם לשמור על נתוני המעקב שלכם.
כל מה שמשויך לחשבון שלכם מוסר לצמיתות.
כאשר מחקתם את החשבון שלכם, גם כל הנתונים המשויכים אליו נמחקו. אתם תמיד מוזמנים לחזור. פשוט תצטרכו ליצור חשבון חדש ולהתחיל מחדש.
עברו אל הגדרות > אודות > שפה ובחרו מבין השפות הנתמכות שלנו. האפליקציה תבקש מכם לאשר את השינוי. כל המסכים והתוכן יתעדכנו לשפה שנבחרה.
בתחתית רשימת השפות הנתמכות שלנו, תראו אפשרות לבקש שפה חדשה.
בתחתית רשימת השפות הנתמכות שלנו, תראו אפשרות לדווח על תרגום גרוע.
האפליקציה מציעה מספר סוגי ווידג’טים: מונה של יום בודד, רשימת מונים, תצוגת לוח מחוונים, ווידג’ט מוטיבציה, וקיצור דרך לתיעוד דחפים.
אם אתם צריכים עזרה ללמוד כיצד להתקין ווידג’טים, עבור iOS ראו: https://support.apple.com/HT207122
עבור Android ראו: https://support.google.com/android/answer/9450271
אם נעלתם או הסתרתם את I Am Sober על ידי דרישת Face ID, Touch ID או קוד גישה - זה ימנע הצגה של דברים מסוימים, כולל ווידג’טים. כדי להציג אותם שוב:
ב-iOS, ווידג’טים מתעדכנים מעת לעת בהתבסס על תזמון המערכת. אם ווידג’ט תקוע לחלוטין, נסו להסיר אותו ולהוסיף אותו מחדש.
ב-Android, ווידג’טים יכולים להתעדכן רק פעם אחת כל 30 דקות בשל מגבלות המערכת. המונה עשוי להיות מעט מאחור, אך פתיחת האפליקציה תרענן את כל הווידג’טים מיד.
כמעט בוודאות שלא. הנתונים שלכם נשמרים במכשיר שלכם אוטומטית ונשמרים גם לאחר קריסות. כשתפתחו מחדש את האפליקציה, הנתונים שלכם אמורים להיות בדיוק היכן שהשארתם אותם. אם משהו נראה לא תקין, עברו אל הגדרות > גיבויי נתונים ונסו לשחזר מהגיבוי האחרון שלכם.
עברו אל הגדרות > אודות > דיווח על באגים. זה אוסף מידע אבחוני (המכשיר שלכם, גרסת מערכת ההפעלה, גרסת האפליקציה ומצב האפליקציה) ופותח אימייל שתוכלו לשלוח לצוות התמיכה שלנו. כללו תיאור של הבעיה באימייל.
שגיאות רכישה נפוצות ומה לעשות:
אם לא השתמשתם באפליקציה זמן מה, יופיע תהליך הפעלה מחדש כשתחזרו. הוא עוזר לכם לעדכן את תאריכי ההתחלה והסיבות שלכם. הנתונים שלכם לא אבדו. האפליקציה פשוט עוזרת לכם לחזור למסלול.
אם אתם רואים הודעה המבקשת מכם לעדכן, גרסת האפליקציה שלכם אינה נתמכת עוד. עדכנו לגרסה האחרונה מ-App Store או מ-Google Play כדי להמשיך להשתמש באפליקציה.
I Am Sober היא אפליקציה חינמית שעוזרת לכם להשיג בחזרה קצת שליטה בחיים שלכם.
להתחיל