Miten alumnivastaavat voivat kannustaa osallistumaan enemmän

Yksi tärkeimmistä syistä, miksi kuntoutuskeskuksilla on oltava alumniohjelma, on potilaiden osallistumisen lisääminen. Osallistuminen on tärkeää muun muassa suositusten, palautteen ja hoito-ohjelmien kehittämisen kannalta. Osallistumisen saaminen voi kuitenkin olla yksi kuntoutuskeskuksen pyörittämisen haastavimmista puolista.

Alumnivastaavat vastaavat usein hoidon läpikäyneiden potilaiden osallistumisen vahvistamisesta. He vetävät alumniohjelmaa, jonka avulla he pysyvät yhteydessä potilaisiin, jotta nämä pysyvät osana kuntoutusyhteisöä. Vaikka ohjelma on jo olemassa, osallistuminen voi silti olla haastavaa, ja siksi alumnivastaavilla on muutama vinkki ja keino, joita noudattaa.

Lue eteenpäin, niin saat tietää, miten alumnivastaavat voivat kannustaa osallistumaan enemmän ja saada potilaat mukaan.

Käytä verkkoalustoja

Osallistuminen saa monia muotoja sen mukaan, miten olet yhteydessä potilaisiin. Digitaalisten työkalujen aikakaudella yksi parhaista tavoista lisätä osallistumista on käyttää verkkoalustoja. Esimerkkejä ovat sosiaalisen median alustat, kuten Twitter ja Facebook, tai kuntoutuskeskuksen verkkosivusto.

Verkkoalustat mahdollistavat usein sen, että voit viestiä potilaille ja lähettää heille tietoa, jotta he osallistuisivat enemmän opetusaineistoon. Jos esimerkiksi julkaiset somessa, potilailla on mahdollisuus kommentoida, tykätä tai äänestää julkaisua. Tämä ei ainoastaan lisää osallistumista ja saa lisää potilaita mukaan, vaan se voi myös tuoda aineiston useampien nähtäville.

Alumnivastaavana on tärkeää muistaa pitää osallistuminen luontevana. Et halua olla liian päällekäyvä tai osallistaa potilaita verkkoalustoilla tavalla, joka ei koske heitä. Näitä ongelmia voi välttää luomalla avoin keskustelu, jossa osallistuminen syntyy luontevammin. Potilaat reagoivat tällaisiin julkaisuihin todennäköisemmin, koska heistä tuntuu, että heidän mielipiteellään on väliä.

Soita säännöllisesti

Yksi alumnivastaavan työn tärkeimmistä osista on suhteiden rakentaminen jokaiseen kuntoutuskeskuksen läpikäyneeseen potilaaseen. Yleinen tapa on pitää potilaista tietokantaa ja soittaa heille säännöllisesti. Joillekin se tarkoittaa soittamista viikoittain tai kuukausittain tai jopa tekstiviestien lähettämistä.

Yhteyden pitäminen potilaisiin on paras tapa kannustaa osallistumaan enemmän, koska he tuntevat itsensä arvostetuiksi. Se myös pitää heidät lähempänä toipumisyhteisöä, jotta heillä on mahdollisuus osallistua erilaisiin toimintoihin ja tilaisuuksiin.

Tämä kannattaa tehdä luontevasti, jotta se ei tuntuisi tunkeutumiselta heidän elämäänsä. Kysy siksi jokaiselta potilaalta, millä tavalla ja miten usein hän haluaa, että olet yhteydessä.

Monipuolista alumnitapahtumia

Alumniohjelmassa on paljon mahdollisuuksia osallistua erilaisiin aktiviteetteihin. Tämä on yksi syistä, miksi alumniohjelma on niin hyödyllinen: se saa potilaat mukaan ja kannustaa suhteiden syntymiseen. On kuitenkin otettava huomioon, että kaikki ovat hyvin erilaisia ja heillä on erilaisia kiinnostuksen kohteita, minkä vuoksi kaikkien mukaan saaminen voi olla vaikeaa.

Alumnikoordinaattorina vastaat erilaisten tapahtumien suunnittelusta, järjestämisestä ja valinnasta. Kannattaa luoda monipuolinen valikoima tapahtumaideoita, jotka kiinnostavat eri ihmisryhmiä. Joissakin tapahtumissa voi olla esimerkiksi keilausta tai baseballia niille, jotka pitävät aktiivisemmista tilaisuuksista. Voit myös suunnitella kirjakerhoja, juhlia ja muita rennompia tilaisuuksia, jotka puhuttelevat laajempaa joukkoa potilaita.

Pidä alumniaikataulu

Alumnitapahtumien järjestäminen on yksi parhaista tavoista kannustaa osallistumaan ja saada potilaat mukaan sekä innostumaan siitä, mitä ohjelma tarjoaa. Tätä ei kuitenkaan kannata heittää ihmisten syliin yllättäen, sillä toipujilla on yhä muitakin vastuita ja suunnitelmia. Siksi aikataulu on niin tärkeä: kaikki tietävät, mitä on tulossa, ja voivat suunnitella sen mukaan.

Jos mahdollista, sinulla kannattaa olla kuukausittainen tai vuosittainen alumnitapahtumien aikataulu, jonka voit jakaa potilaille. Se ei ainoastaan auta heitä osallistumaan useampiin tapahtumiin, koska he tietävät niistä etukäteen, vaan se voi myös innostaa heitä tulevasta.

Lähetä uutiskirjeitä

Alumnivastaavilla on paljon tehtäviä hoidettavanaan, ja olo voi alkaa tuntua ylivoimaiselta, jos yrität hoitaa liian monta asiaa kerralla. Siksi kannattaa keskittyä koeteltuihin osallistamisen keinoihin, joiden on osoitettu toimivan. Yksi niistä on kuukausittaisten uutiskirjeiden lähettäminen, jotka saavat potilaat mukaan alumniohjelmaan.

Potilaat avaavat uutiskirjeitä todennäköisemmin, koska ne saapuvat suoraan sähköpostilaatikkoon, ja voit lisätä niihin kiinnostavia otsikoita. Voit myös käyttää kiinnostavia visuaalisia elementtejä huomion ylläpitämiseksi ja eri osioita, jotta kaikki haluamasi tieto tulee katetuksi. Uutiskirjeistä voi tehdä myös vuorovaikutteisia äänestyksillä ja kyselyillä, jotka auttavat potilaita osallistumaan siihen, mitä tapahtuu.

Uutiskirjeet ovat myös erinomainen tilaisuus antaa jokaiselle potilaalle ääni pyytämällä palautetta. Palaute voi koskea mitä tahansa kuntoutuskeskuksesta tai ohjelmista sekä kaikkea, mitä he haluaisivat nähdä alumniohjelmalta. Tämä on hieno tapa saada potilaat mukaan luomaan jotain, josta on hyötyä ja iloa kaikille.

Yhteenveto

Vaikka alumniohjelma pyörii osallistumisen ympärillä, se voi silti olla alumnikoordinaattoreille varsin haastavaa. Potilailla voi olla elämässään muuta kiirettä, tai he eivät ehkä ole yhtä sitoutuneita ohjelmaan kuin toivoisit. Hyvä uutinen on, että osallistumista voi lisätä monin tavoin, etenkin jos käytössäsi on oikeat työkalut.

Kokeile työkalujamme ja aloita nyt.