Pokud ti e-mail nepřijde, zkontroluj složku se spamem nebo jiné záložky ve schránce. E-mail přichází z našeho systému, ne z osobní adresy.
Je možné, že tvá relace jednoduše vypršela. Vyzkoušej tyto kroky:
Pokud se stále nemůžeš přihlásit, tvůj účet mohl být uzamčen nebo zablokován.
Pokud se nemůžeš dostat do svého účtu, projdi tyto kroky v tomto pořadí:
Pokud již nemáš přístup k e-mailu u svého účtu a nemůžeš si obnovit heslo, napiš nám na support@iamsober.com z e-mailu, který chceš používat napříště. Uveď jakékoli údaje, podle kterých lze tvůj účet rozpoznat (přibližně kdy jsi začal/a, závislosti, které sleduješ, nebo tvé uživatelské jméno), abychom ti mohli pomoci ho obnovit.
Přejdi do Nastavení > Účet. Tam můžeš upravit svou e-mailovou adresu nebo uživatelské jméno. Po změně budeš muset svůj nový e-mail ověřit.
Po registraci nebo změně e-mailu ti pošleme ověřovací odkaz do schránky. Klepni na odkaz a aplikace automaticky rozpozná, že byl tvůj e-mail ověřen.
Pokud e-mail nevidíš, zkontroluj složku se spamem nebo jiné záložky ve schránce.
Aktuálně podporujeme přihlášení přes e-mail a heslo nebo přihlášení přes Apple (pouze iOS). Přihlášení přes Google momentálně není k dispozici.
iOS i Android nabízejí vestavěné způsoby, jak aplikace uzamknout nebo skrýt:
Střízlivost Plus odemyká:
Pokud obnovení nefunguje, tvé předplatné může být propojeno s jiným účtem obchodu. Zkontroluj, které Apple ID nebo účet Google byly použity pro původní nákup.
Nejprve zkus aplikaci ukončit a znovu otevřít. Pokud to nepomůže:
Obvykle u svých předplatných nabízíme bezplatnou zkušební verzi. Je také možné, že jsi bezplatnou zkušební verzi již dříve využil/a, protože do zkušební verze můžeš vstoupit pouze jednou. Pokud stále potřebuješ pomoc, kontaktuj nás na support@iamsober.com.
Předplatná spravuje App Store nebo Google Play, ne přímo naše aplikace:
Zrušení zastaví budoucí platby, ale Střízlivost Plus si ponecháš až do konce svého aktuálního zúčtovacího období.
Vrácení peněz spravuje App Store nebo Google Play, ne my přímo. Zde jsou pokyny:
Ne. Tvá data o střízlivosti, historie, sliby, zhodnocení, poznámky a všechna data sledování zůstanou v tvém zařízení. Tvá data však již nebudou automaticky zálohována v cloudu. Stále můžeš vytvářet ruční zálohy, abys svá data ochránil/a.
Vytvoření a údržba aplikace jako I Am Sober zabere spoustu času a úsilí. Jsme malý tým, který strávil mnoho let svého života budováním této aplikace. I Am Sober jsme poprvé vydali jako jednoduchou aplikaci počítadla už v roce 2014!
Většina aplikace je zdarma, protože se platební obrazovce můžeš vždy vyhnout. Střízlivost Plus je zcela volitelná. Dává ti přístup k prémiovým funkcím, což nám umožňuje dál platit naše účty a financovat vývoj aplikace.
Pokud se na obrazovce ověření zobrazí chyba sítě nebo chyba „připojení může být přerušeno“ i přesto, že jsi online, zkus následující:
Pokud ověření opakovaně selhává nebo byl tvůj dokument zamítnut, ozvi se nám na support@iamsober.com a popiš, co se stane, když to zkusíš. Pokud se ve tvém regionu účtuje poplatek za ověření, neplať jej prosím více než jednou. Pokud ti byla částka stržena a stále se nemůžeš dostat dovnitř, zmiň to a my to vyřešíme.
Máme automatizované nástroje, které nám pomáhají bránit tomu, aby se v naší komunitě zobrazoval obsah porušující pravidla komunity. Je velmi pravděpodobné, že tvůj příspěvek obsahoval něco, co naše pravidla neschvalují. Před zveřejněním si prosím pravidla pročti.
Náš systém však občas věci klasifikuje nesprávně a označí k posouzení i věci, které jsou naprosto v pořádku. Tyto případy také pravidelně sledujeme a kontrolujeme a opravíme veškeré příspěvky, které byly omylem odstraněny.
V závislosti na tom, v jaké kategorii závislosti jsi, nemusí být u některých milníků obrázky povoleny. Pokud se tě to netýká, může jít o problém s oprávněními k fotkám. Otevři aplikaci Nastavení na svém zařízení, vyhledej I Am Sober (Jsem střízlivý/á) a ujisti se, že jsi udělil/a oprávnění jak pro fotoaparát, tak pro své fotky. Další možností je, že je obrázek příliš velký. Zkus si fotku vyfotit jako snímek obrazovky a nahrát místo ní tento snímek, protože bude mít menší velikost souboru.
Příběh můžeš zveřejnit tak, že navštívíš přehled milníku uvnitř karty Komunita. Měla by se zobrazit ikona plus, která ti umožní zveřejnit příběh. Několik věcí, které je třeba mít na paměti:
Máme zavedené nástroje, které nám pomáhají kontrolovat a moderovat obsah zveřejněný v naší komunitě. Tyto nástroje však nezachytí všechno. Můžeš nám pomoci tím, že nahlásíš příběhy a komentáře, které porušují pravidla naší komunity, klepnutím na ikony vlajky vedle každého obsahu, a my je zkontrolujeme.
Můžeš také navštívit profilovou stránku a uživatele nahlásit i zablokovat.
Zablokování někoho způsobí, že už neuvidíš žádný jeho obsah a on už nebude moci vidět žádný tvůj obsah. Jak ho zablokovat:
Pokud bys raději svůj profil před komunitou skryl/a úplně, můžeš se v nastavení odhlásit z viditelnosti v komunitě.
Příběhy můžeš upravovat do 24 hodin od zveřejnění. Chceš-li smazat své vlastní komentáře, klepni na komentář a vyber smazat.
Klepni na ikonu osoby v pravém horním rohu a přejdi do svého nastavení. Poté uvidíš karty pro zobrazení své aktivity, příběhů a komentářů.
Vyloučení se uděluje za porušení pravidel naší komunity. Když jsi vyloučen/a, aplikace zobrazí konkrétní důvod a délku vyloučení (jeden den, jeden týden, jeden měsíc nebo trvale). Během vyloučení můžeš stále používat všechny nesociální funkce. Až tvé vyloučení skončí, dodržuj prosím pravidla naší komunity.
Chceme, abys získal/a podporu, kterou potřebuješ, ale zároveň chceme, abys byl/a v bezpečí před vystavením obsahu pro dospělé. Poskytování osobních údajů (včetně tvého věku) kdekoli online je riskantní.
V obchodě App Store je naše aplikace označena věkovým hodnocením 17+. Když začneš aplikaci používat, požádáme tě o zaškrtnutí políčka potvrzujícího, že je ti 18 nebo více let. Odstraníme jakýkoli účet, který svými vlastními slovy jasně uvede, že nesplňuje náš věkový požadavek, s nímž jsi při nastavování aplikace souhlasil/a.
Karta Komunita se nemusí zobrazit, pokud:
Skupiny jsou pouze na pozvání. Buď si budeš muset vytvořit vlastní skupinu a pozvat ostatní, nebo ti pozvánku pošle někdo, kdo už skupinu vlastní. Pro připojení ke skupině potřebuješ účet I Am Sober a pro vytvoření skupiny musíš být předplatitelem Střízlivosti Plus.
Počet skupin, ke kterým se můžeš připojit, není nijak omezen. Jako předplatitel Střízlivosti Plus můžeš vytvořit jednu skupinu.
Skupiny mohou mít maximálně 25 členů.
Pozvat někoho, aby se stal členem skupiny, mohou pouze vlastníci skupiny. Chceš-li někoho pozvat, budeš potřebovat jeho uživatelské jméno v I Am Sober. Po pozvání obdrží daná osoba oznámení s pozvánkou ke vstupu do tvé skupiny. Pozvánky do skupiny lze přijmout nebo ignorovat.
Většina dat aplikace pro tebe zůstane soukromá, ale několik věcí se v rámci tvé skupiny sdílí:
Ne. Tvá skupina však bude převedena do režimu pouze pro čtení. Stále budeš moci zobrazit stávající zprávy a členy skupiny, ale nebudeš moci nic přidávat, dokud nebude předplatné znovu aktivní.
Ano, můžeme za tebe přidat dalšího správce skupiny. Chceš-li to udělat, ozvi se nám prosím na support@iamsober.com.
Pokud máš Střízlivost Plus:
Pokud nemáš Střízlivost Plus:
Důležité: Před přechodem na jiný telefon vždy vytvoř zálohu. Bez zálohy nebo cloudové synchronizace existují tvá data pouze v zařízení.
Záleží na tom, zda jsi předplatitelem Střízlivost Plus, nebo ne. Pokud jsi předplatitel, uchováváme zabezpečenou zálohu tvých dat uloženou v cloudu, abys je mohl/a obnovit v případě, že někdy ztratíš své zařízení. Pokud nejsi předplatitel, ukládáme pouze tvůj e-mail, profilovou fotku a data související s komunitou (například příběhy, komentáře atd.).
Bez účtu a cloudové zálohy existují tvá data o střízlivosti pouze v tvém telefonu. Pokud zařízení ztratíš nebo vyměníš, přeinstaluješ aplikaci nebo tvůj telefon aplikaci odstraní kvůli uvolnění místa, mohou být tato místní data nenávratně pryč a my nemůžeme obnovit to, co nikdy nebylo zálohováno.
Vytvoření účtu a vytvoření zálohy (buď přes cloud, nebo místní zálohu) uchovává zabezpečenou kopii tvého pokroku, takže se celá tvá historie neztratí, pokud je aplikace smazána nebo ztratíš zařízení.
Pokud jsi aplikaci používal/a bez účtu nebo jsi nikdy nevytvořil/a zálohu - data jsou uložena pouze v zařízení a nelze je obnovit na dálku. Víme, že to může být frustrující.
Doporučujeme od této chvíle vytvářet ruční zálohy a aplikace ti to bude připomínat. Stále se však můžeš přihlásit ke svému účtu, nastavit v aplikaci své původní datum začátku a pokračovat dál. Tvůj skutečný pokrok a úspěchy jsou stále reálné.
Pro nejlepší zážitek doporučujeme používat pouze jedno zařízení. Technicky můžeš používat více zařízení, ale bude to dost zdlouhavé.
Protože střízlivost je velmi osobní, umožňujeme přihlášení tvého účtu vždy jen na jednom zařízení současně. Takže pokaždé, když změníš zařízení, se budeš muset přihlásit znovu - a pokud nepoužíváš Střízlivost Plus - budeš muset obnovit data ze souboru zálohy, aby zůstala synchronizovaná.
Ano. Základní funkce jako sledování, sliby, denní zhodnocení, zaznamenávání nutkání a poznámky fungují offline. Data se ukládají místně a synchronizují se na server, jakmile jsi znovu online. Funkce komunity vyžadují připojení k internetu.
Tvá předchozí data zahájení jsou zachována ve tvé historii.
Co se zachová: Všechna tvá předchozí data zahájení, historie milníků, důvody, data úspor a fotky. Nic se nesmaže; tvá celá cesta zůstává zachována.
Co se resetuje: Tvé aktuální počítadlo začíná od nuly a milníky se přepočítají od nového data. Tvůj kalendář nadále zobrazuje tvou kompletní historii napříč všemi obdobími.
Ne. Tvé předchozí série zůstávají viditelné ve tvé historii. Aplikace uchovává záznam o každém datu zahájení, takže vždy vidíš svou celou cestu, nejen aktuální sérii.
Ano. Neboj se, nic se neztratilo. Obnovení nesmaže tvou historii, takže si můžeš nastavit datum zahájení zpět na to, co bylo:
Tvá předchozí data jsou také uložena ve tvých sériích a v kalendáři, takže můžeš potvrdit přesné datum a čas, které potřebuješ. Ze svých sérií můžeš také odstranit jakákoli data zahájení, která tam již nechceš.
Ano. Na hlavní obrazovce Pokrok přejeď přes počítadlo doleva. Každé přejetí prochází různými zobrazeními tvého pokroku, včetně celkového počtu dnů, tvých úspor a data zahájení. Přejetím zpět se vrátíš k hlavnímu počítadlu.
Každý návyk má své vlastní nezávislé počítadlo, milníky, sledování úspor a historii.
Když jsi na obrazovce pro výběr závislosti, kterou chceš přidat, můžeš posunout dolů a přidat vlastní závislost. Klepnutí na „Vlastní“ ti umožní napsat název čehokoli, co chceš. Tím, že svou závislost nastavíš jako vlastní, však budeš zařazen/a do komunity Vlastní závislosti.
Ve spodní části seznamu závislostí také uvidíš možnost odeslat svůj návrh na přidání do našeho seznamu.
Milníky se automaticky počítají z tvého data zahájení. Existují vestavěné milníky pokrývající dny (1, 2, 3... až do více než 2000), týdny, měsíce a roky. Když dosáhneš milníku, dostaneš oslavnou obrazovku, kde můžeš volitelně sdílet příběh, odpovědět na zamyšlení nebo přidat fotku.
Na cestě k milníku aplikace ukazuje, kolik dalších členů sdílí stejný nadcházející milník. Například „Ty a 40 dalších máte tento milník jako další.“ Toto číslo není pevně dané:
Měnící se počet je tedy normální. Odráží pokrok všech v reálném čase. Je tu, aby ti připomněl, že nikdy nepracuješ na cíli sám/sama.
Aplikace podporuje 4 typy úspor:
Nastav je v nastavení svého návyku v sekci Úspory.
Nejprve je dobré zkontrolovat několik základních věcí:
Ano. Přejdi do Nastavení > Oznámení, kde můžeš zapínat a vypínat jednotlivé typy oznámení, včetně oznámení komunity, aktivity skupiny, odpovědí na komentáře, milníků a dalších.
Denní připomínky se odesílají podle pevného rozvrhu, takže připomínky slibu a zhodnocení přijdou ve svých nastavených časech, i když je už máš na daný den splněné. Jsou to pobídky, ne seznam úkolů, takže je v pořádku jednu z nich ignorovat, když jsi hotov/a. Pokud připomínka dorazí v nevhodnou dobu, můžeš si její čas upravit nebo ji vypnout v Nastavení > Oznámení.
Smazání je trvalé a nelze ho vrátit zpět. Pokud si chceš zachovat data o sledování, doporučujeme před smazáním vytvořit místní zálohu.
Vše, co je spojené s tvým účtem, je trvale odstraněno.
Když jsi smazal/a svůj účet, byla smazána i veškerá data s ním spojená. Vždy jsi u nás vítán/a zpět. Budeš si jen muset vytvořit nový účet a začít znovu.
Přejdi do Nastavení > O > Jazyk a vyber z podporovaných jazyků. Aplikace tě požádá o potvrzení změny. Všechny obrazovky a obsah se přepnou do zvoleného jazyka.
Na konci seznamu podporovaných jazyků uvidíš možnost požádat o nový jazyk.
Na konci seznamu podporovaných jazyků uvidíš možnost nahlásit špatný překlad.
Aplikace nabízí několik typů widgetů: počítadlo jednoho dne, seznam počítadel, zobrazení přehledu, motivační widget a zkratku pro zaznamenávání nutkání.
Pokud potřebuješ pomoc s instalací widgetů, pro iOS viz: https://support.apple.com/HT207122
Pro Android viz: https://support.google.com/android/answer/9450271
Pokud jsi I Am Sober uzamkl/a nebo skryl/a vyžadováním Face ID, Touch ID nebo přístupového kódu - zabrání to zobrazení určitých věcí, včetně widgetů. Chceš-li je znovu zobrazit:
Na iOS se widgety aktualizují pravidelně podle plánování systému. Pokud je widget úplně zaseknutý, zkus ho odebrat a znovu přidat.
Na Androidu se widgety mohou kvůli systémovým omezením aktualizovat pouze jednou za 30 minut. Počítadlo může být mírně pozadu, ale otevření aplikace okamžitě obnoví všechny widgety.
Téměř jistě ne. Tvá data se ukládají na tvé zařízení automaticky a přetrvávají i přes pády. Když aplikaci znovu otevřeš, tvá data by měla být přesně tam, kde jsi je nechal/a. Pokud něco vypadá špatně, přejdi do Nastavení > Zálohy dat a zkus obnovení z nejnovější zálohy.
Přejdi do Nastavení > O > Diagnostická zpráva. Tím se shromáždí diagnostické informace (tvé zařízení, verze OS, verze aplikace a stav aplikace) a otevře se e-mail, který můžeš odeslat našemu týmu podpory. Do e-mailu uveď popis problému.
Běžné chyby při nákupu a co dělat:
Pokud jsi aplikaci chvíli nepoužíval/a, při návratu se zobrazí reaktivační postup. Pomůže ti aktualizovat data zahájení a důvody. Tvá data nebyla ztracena. Aplikace ti jen pomáhá vrátit se zpět do tempa.
Pokud vidíš zprávu s žádostí o aktualizaci, tvá verze aplikace již není podporována. Aktualizuj prosím na nejnovější verzi z App Store nebo Google Play, abys mohl/a aplikaci dále používat.
I Am Sober je bezplatná aplikace, která vám pomůže získat zpět kontrolu nad svým životem.
Začni