Якщо ви не отримуєте лист, перевірте папку зі спамом або інші вкладки у вашій поштовій скриньці. Лист надходить із нашої системи, а не з особистої адреси.
Можливо, ваш сеанс просто завершився. Спробуйте ці кроки:
Якщо ви все ще не можете увійти, ваш обліковий запис, можливо, заблоковано або забанено.
Якщо ви не можете увійти, виконайте ці кроки по черзі:
Якщо у вас більше немає доступу до електронної пошти вашого облікового запису і ви не можете скинути пароль, зв’яжіться з нами за адресою support@iamsober.com з тієї електронної пошти, яку ви хочете використовувати надалі. Вкажіть будь-які дані, що ідентифікують ваш обліковий запис (приблизно коли ви почали, залежності, які ви відстежуєте, або ваше ім’я користувача), щоб ми могли допомогти вам його відновити.
Перейдіть до Налаштування > Обліковий запис. Звідти ви можете оновити свою електронну адресу або ім’я користувача. Після зміни вам потрібно буде підтвердити нову електронну пошту.
Після реєстрації або зміни електронної пошти ми надішлемо посилання для підтвердження на вашу поштову скриньку. Торкніться посилання, і застосунок автоматично виявить, що вашу електронну пошту підтверджено.
Якщо ви не бачите листа, перевірте папку зі спамом або інші вкладки у вашій поштовій скриньці.
Наразі ми підтримуємо вхід за допомогою електронної пошти та пароля або через Apple (лише iOS). Вхід через Google наразі недоступний.
І в iOS, і в Android є вбудовані способи заблокувати або приховати застосунки:
Тверезість Плюс розблоковує:
Якщо відновлення не працює, ваша передплата може бути прив’язана до іншого облікового запису магазину. Перевірте, який Apple ID або обліковий запис Google використовувався для початкової покупки.
Спершу спробуйте закрити застосунок і відкрити його знову. Якщо це не допомагає:
Зазвичай ми пропонуємо безкоштовну пробну версію в наших передплатах. Також можливо, що ви вже використовували безкоштовну пробну версію раніше, оскільки скористатися пробною версією можна лише один раз. Якщо вам усе ще потрібна допомога, зв’яжіться з нами за адресою support@iamsober.com.
Передплати керуються через App Store або Google Play, а не безпосередньо в нашому застосунку:
Скасування зупиняє майбутні платежі, але ви зберігаєте Тверезість Плюс до кінця вашого поточного розрахункового періоду.
Повернення коштів обробляється через App Store або Google Play, а не безпосередньо нами. Ось інструкції:
Ні. Ваші дати тверезості, історія, зобов’язання, огляди, нотатки та всі дані відстеження залишаються на вашому пристрої. Однак ваші дані більше не створюватимуться автоматично в хмарі. Ви все одно можете створювати резервні копії вручну, щоб захистити свої дані.
Створення та підтримка застосунку, такого як I Am Sober, потребує багато часу та зусиль. Ми невелика команда, яка витратила багато років свого життя на створення цього застосунку. Ми вперше випустили I Am Sober як простий застосунок-лічильник ще у 2014 році!
Більша частина застосунку безкоштовна, оскільки ви завжди можете пропустити екран оплати. Тверезість Плюс повністю необов’язкова. Вона дає вам доступ до преміум-функцій, що дозволяє нам продовжувати оплачувати рахунки та фінансувати розробку застосунку.
Якщо екран підтвердження показує помилку мережі або помилку «можливо, з’єднання перервано», хоча ви онлайн, спробуйте таке:
Якщо підтвердження постійно не вдається або ваш документ було відхилено, зв’яжіться з нами за адресою support@iamsober.com та опишіть, що відбувається, коли ви намагаєтеся. Якщо у вашому регіоні стягується плата за підтвердження, будь ласка, не сплачуйте її більше ніж один раз. Якщо з вас стягнули кошти, а ви досі не можете увійти, згадайте про це, і ми все владнаємо.
У нас є автоматизовані інструменти, які допомагають запобігати відображенню в нашій спільноті контенту, що порушує правила спільноти. Дуже ймовірно, що ваш допис містив щось, що не схвалюється нашими правилами. Будь ласка, прочитайте правила перед публікацією.
Однак іноді наша система класифікує речі неправильно та позначає для перегляду те, що цілком прийнятно. Ми також регулярно відстежуємо й переглядаємо ці випадки та виправимо будь-які дописи, які було видалено помилково.
Залежно від того, у якій категорії залежності ви перебуваєте, зображення можуть бути недоступні для деяких віх. Якщо це вас не стосується, можливо, проблема в дозволах для фотографій. Перейдіть до програми «Налаштування» на вашому пристрої, знайдіть I Am Sober і переконайтеся, що ви надали дозвіл як для камери, так і для ваших фотографій. Інша можливість — зображення занадто велике. Спробуйте зробити знімок екрана фотографії та завантажити замість неї цей знімок екрана, оскільки він матиме менший розмір файлу.
Ви можете опублікувати історію, відвідавши стрічку віхи всередині вкладки «Спільнота». Ви маєте побачити значок плюса, який дозволяє опублікувати історію. Кілька моментів, на які варто звернути увагу:
У нас є інструменти, які допомагають нам переглядати та модерувати контент, опублікований у нашій спільноті. Однак ці інструменти виявляють не все. Ви можете допомогти нам, поскаржившись на історії та коментарі, які порушують правила нашої спільноти, торкнувшись значків прапорця поруч із кожним фрагментом контенту, і ми їх розглянемо.
Ви також можете відвідати сторінку профілю та поскаржитися на користувача, а також заблокувати його.
Блокування когось призведе до того, що ви більше не бачитимете жодного його контенту, а він також більше не зможе бачити жодного вашого контенту. Щоб заблокувати його:
Якщо ви віддаєте перевагу повному приховуванню свого профілю від спільноти, ви можете вимкнути видимість у спільноті в налаштуваннях.
Історії можна редагувати протягом 24 годин після публікації. Щоб видалити власні коментарі, торкніться коментаря та виберіть видалення.
Торкніться значка особи у верхньому правому куті, щоб перейти до своїх налаштувань. Після цього ви побачите вкладки для перегляду своєї активності, історій та коментарів.
Блокування накладаються за порушення правил нашої спільноти. Коли вас блокують, застосунок показує конкретну причину та тривалість блокування (один день, один тиждень, один місяць або назавжди). Під час блокування ви все ще можете користуватися всіма несоціальними функціями. Будь ласка, дотримуйтеся правил нашої спільноти, коли ваше блокування завершиться.
Ми хочемо, щоб ви отримали підтримку, якої потребуєте, але ми також хочемо, щоб ви були захищені від контакту з контентом для дорослих. Надання особистої інформації (зокрема вашого віку) будь-де в інтернеті є ризикованим.
У App Store наш застосунок позначено віковим рейтингом 17+. Коли ви починаєте користуватися застосунком, ми просимо вас позначити поле, яке підтверджує, що вам 18 років або більше. Ми видалимо будь-який обліковий запис, який власними словами дає зрозуміти, що не відповідає нашій віковій вимозі, на яку ви погодилися під час налаштування застосунку.
Вкладка «Спільнота» може не відображатися, якщо:
Групи доступні лише за запрошенням. Вам потрібно буде або створити власну та запросити інших, або попросити когось, хто вже має групу, надіслати вам запрошення. Щоб приєднатися до групи, вам потрібен обліковий запис I Am Sober, а щоб створити групу, вам потрібно бути передплатником Тверезість Плюс.
Немає обмежень щодо кількості груп, до яких ви можете приєднатися. Як передплатник Тверезість Плюс, ви можете створити одну групу.
Групи можуть мати щонайбільше 25 учасників.
Лише власники групи можуть запросити когось стати учасником їхньої групи. Щоб запросити когось, вам потрібно знати його ім’я користувача в I Am Sober. Після запрошення особа отримає сповіщення із запрошенням приєднатися до вашої групи. Запрошення до групи можна прийняти або проігнорувати.
Більшість даних застосунку все одно залишатимуться приватними для вас, але кілька речей надаються в межах вашої групи:
Ні. Однак вашу групу буде переведено в режим лише для читання. Ви все ще зможете переглядати наявні повідомлення та учасників групи, але не зможете нічого додавати, доки передплата знову не стане активною.
Так, ми можемо додати для вас іншого адміністратора групи. Щоб зробити це, будь ласка, зв’яжіться з нами за адресою support@iamsober.com.
Якщо у вас є Тверезість Плюс:
Якщо у вас немає Тверезість Плюс:
Важливо: Завжди створюйте резервну копію перед зміною телефону. Без резервної копії або хмарної синхронізації ваші дані зберігаються лише на пристрої.
Це залежить від того, чи є ви передплатником Тверезість Плюс, чи ні. Якщо ви передплатник, ми зберігаємо захищену резервну копію ваших даних у хмарі, щоб ви могли відновити їх, якщо колись втратите свій пристрій. Якщо ви не передплатник, ми зберігаємо лише вашу електронну пошту, фото профілю та ваші дані, пов’язані зі спільнотою (як-от історії, коментарі тощо).
Без облікового запису та хмарної резервної копії ваші дані про тверезість зберігаються лише на вашому телефоні. Якщо ви втратите або заміните свій пристрій, перевстановите застосунок або ваш телефон вивантажить застосунок, щоб звільнити місце в пам’яті, ці локальні дані можуть бути втрачені назавжди, і ми не зможемо відновити те, що ніколи не було збережено в резервній копії.
Створення облікового запису та резервної копії (через хмару або локальної резервної копії) зберігає захищену копію вашого прогресу, щоб уся ваша історія не була втрачена, якщо застосунок видалять або ви втратите пристрій.
Якщо ви користувалися застосунком без облікового запису або ніколи не створювали резервну копію - дані зберігаються лише на пристрої та не можуть бути відновлені віддалено. Ми знаємо, що це може засмучувати.
Ми рекомендуємо створювати резервні копії вручну надалі, і застосунок нагадуватиме вам про це. Однак ви все одно можете увійти до свого облікового запису, оновити застосунок до вашої початкової дати початку та рухатися далі. Ваш справжній прогрес і досягнення все ще реальні.
Ми рекомендуємо використовувати лише один пристрій для найкращого досвіду. Технічно ви можете використовувати кілька пристроїв, але це буде досить клопітко.
Оскільки тверезість дуже особиста, ми дозволяємо вашому обліковому запису бути в системі лише на одному пристрої одночасно. Тож щоразу, коли ви змінюєте пристрій, вам потрібно буде увійти знову - і якщо ви не використовуєте Тверезість Плюс - вам потрібно буде відновити дані з файлу резервної копії, щоб зберегти їх синхронізацію.
Так. Основні функції, як-от відстеження, зобов’язання, щоденні огляди, запис потягів і нотатки, працюють офлайн. Дані зберігаються локально та синхронізуються із сервером, коли ви знову онлайн. Функції спільноти потребують підключення до інтернету.
Ваші попередні дати початку зберігаються у вашій історії.
Що зберігається: Усі ваші попередні дати початку, історія віх, причини, дані заощаджень і фотографії. Нічого не видаляється; уся ваша подорож зберігається.
Що скидається: Ваш поточний лічильник починається з нуля, а віхи перераховуються з нової дати. Ваш календар продовжує показувати вашу повну історію за всі періоди.
Ні. Ваші попередні серії залишаються видимими у вашій історії. Застосунок зберігає запис про кожну дату початку, тож ви завжди можете побачити всю свою подорож, а не лише поточну серію.
Так. Не хвилюйтеся, нічого не втрачено. Скидання не видаляє вашу історію, тож ви можете повернути дату початку до тієї, що була:
Ваші попередні дати також зберігаються у ваших серіях і в Календарі, тож ви можете підтвердити точну дату й час, які вам потрібні. Зі своїх серій ви також можете видалити будь-які дати початку, які вам там більше не потрібні.
Так. На головному екрані Прогрес проведіть по лічильнику ліворуч. Кожне проведення гортає різні подання вашого прогресу, зокрема загальну кількість днів, ваші заощадження та дату початку. Проведіть назад, щоб повернутися до головного лічильника.
Кожна звичка має власний незалежний лічильник, віхи, відстеження заощаджень та історію.
Коли ви перебуваєте на екрані вибору залежності, яку хочете додати, ви можете прокрутити вниз, щоб додати нестандартну залежність. Торкання «Нестандартні» дозволить вам ввести будь-яку назву, яку забажаєте. Однак, зробивши свою залежність нестандартною, ви будете згруповані у спільноті Нестандартної залежності.
Унизу списку залежностей ви також побачите можливість надіслати свою пропозицію для додавання до нашого списку.
Віхи обчислюються автоматично на основі вашої дати початку. Є вбудовані віхи, що охоплюють дні (1, 2, 3... до понад 2000), тижні, місяці та роки. Коли ви досягаєте віхи, ви отримуєте екран святкування, де можете за бажанням поділитися історією, відповісти на роздум або додати фото.
На шляху до віхи застосунок показує, скільки інших учасників мають ту саму майбутню віху. Наприклад, «У вас і ще 40 людей ця віха буде наступною.» Це число не фіксоване:
Тож змінне число — це нормально. Воно відображає прогрес усіх у реальному часі. Воно тут, щоб нагадати вам, що ви ніколи не працюєте над метою наодинці.
Застосунок підтримує 4 типи заощаджень:
Налаштуйте їх у налаштуваннях вашої звички в розділі Заощадження.
Спершу варто перевірити кілька основних речей:
Так. Перейдіть до Налаштування > Сповіщення, щоб вмикати або вимикати окремі типи сповіщень, зокрема сповіщення спільноти, активність групи, відповіді на коментарі, віхи тощо.
Щоденні нагадування надсилаються за фіксованим графіком, тому нагадування про зобов’язання та огляд усе одно надходять у встановлений час, навіть якщо ви вже виконали їх того дня. Це спонукання, а не список справ, тож цілком нормально проігнорувати одне з них, коли ви закінчили. Якщо нагадування надходить у незручний час, ви можете змінити його час або вимкнути його в Налаштування > Сповіщення.
Видалення є остаточним, і його неможливо скасувати. Радимо створити локальну резервну копію перед видаленням, якщо ви хочете зберегти свої дані відстеження.
Усе, що пов’язано з вашим обліковим записом, видаляється назавжди.
Коли ви видалили свій обліковий запис, усі пов’язані з ним дані також було видалено. Ми завжди раді вашому поверненню. Вам потрібно буде лише створити новий обліковий запис і почати спочатку.
Перейдіть до Налаштування > Про нас > Мова та виберіть із підтримуваних нами мов. Застосунок попросить вас підтвердити зміну. Усі екрани та вміст оновляться до вибраної мови.
У нижній частині списку підтримуваних нами мов ви побачите опцію для запиту нової мови.
У нижній частині списку підтримуваних нами мов ви побачите опцію для повідомлення про поганий переклад.
Застосунок пропонує кілька типів віджетів: лічильник одного дня, список лічильників, подання панелі, віджет мотивації та ярлик для запису потягів.
Якщо вам потрібна допомога з вивченням того, як встановлювати віджети, для iOS див.: https://support.apple.com/HT207122
Для Android див.: https://support.google.com/android/answer/9450271
Якщо ви заблокували або приховали I Am Sober, вимагаючи Face ID, Touch ID або код-пароль - це завадить відображенню певних речей, зокрема віджетів. Щоб відобразити їх знову:
На iOS віджети оновлюються періодично на основі планування системи. Якщо віджет повністю завис, спробуйте видалити його та додати знову.
На Android віджети можуть оновлюватися лише раз на 30 хвилин через системні обмеження. Лічильник може трохи відставати, але відкриття застосунку негайно оновить усі віджети.
Майже напевно ні. Ваші дані зберігаються на вашому пристрої автоматично та зберігаються після збоїв. Коли ви знову відкриєте застосунок, ваші дані мають бути саме там, де ви їх залишили. Якщо щось виглядає не так, перейдіть до Налаштування > Резервні копії даних і спробуйте відновити з найновішої резервної копії.
Перейдіть до Налаштування > Про нас > Звіт про налагодження. Це збирає діагностичну інформацію (ваш пристрій, версію ОС, версію застосунку та стан застосунку) і відкриває електронний лист, який ви можете надіслати нашій команді підтримки. Додайте опис проблеми в листі.
Поширені помилки покупки та що робити:
Якщо ви певний час не користувалися застосунком, після повернення з’явиться процес повторної активації. Він допомагає вам оновити дати початку та причини. Ваші дані не втрачено. Застосунок просто допомагає вам повернутися на правильний шлях.
Якщо ви бачите повідомлення з проханням оновити, ваша версія застосунку більше не підтримується. Будь ласка, оновіть до останньої версії з App Store або Google Play, щоб продовжити користуватися застосунком.
I Am Sober - це безкоштовний додаток, що допомагає вам повернути контроль над своїм життям.
Почати