이메일을 받지 못한 경우 스팸 폴더나 받은 편지함의 다른 탭을 확인하세요. 이메일은 개인 주소가 아니라 저희 시스템에서 발송됩니다.
세션이 단순히 만료되었을 수 있습니다. 다음 단계를 시도해 보세요:
그래도 로그인할 수 없는 경우, 계정이 잠겼거나 차단되었을 수 있습니다.
로그인할 수 없는 경우 다음 단계를 순서대로 진행하세요:
계정의 이메일에 더 이상 접근할 수 없고 비밀번호를 재설정할 수 없는 경우, 앞으로 사용하려는 이메일에서 support@iamsober.com 주소로 문의해 주세요. 계정을 확인할 수 있는 정보(대략적인 시작 시기, 추적 중인 중독, 또는 사용자 이름)를 함께 보내주시면 복구를 도와드리겠습니다.
설정 > 계정으로 이동하세요. 거기서 이메일 주소나 사용자 이름을 업데이트할 수 있습니다. 변경 후에는 새 이메일을 인증해야 합니다.
가입하거나 이메일을 변경한 후, 받은 편지함으로 인증 링크를 보내드립니다. 링크를 탭하면 앱이 이메일이 인증되었음을 자동으로 감지합니다.
이메일이 보이지 않으면 스팸 폴더나 받은 편지함의 다른 탭을 확인하세요.
현재 이메일과 비밀번호 또는 Apple로 로그인(iOS 전용)을 통한 로그인을 지원합니다. Google 로그인은 현재 사용할 수 없습니다.
iOS와 Android 모두 앱을 잠그거나 숨기는 기본 제공 방법이 있습니다:
맑은정신 플러스로 잠금 해제되는 항목:
복원이 작동하지 않으면 구독이 다른 스토어 계정에 연결되어 있을 수 있습니다. 원래 구매에 어떤 Apple ID 또는 Google 계정이 사용되었는지 확인하세요.
먼저 앱을 종료하고 다시 열어 보세요. 그래도 해결되지 않으면:
일반적으로 구독에 무료 체험을 제공합니다. 체험은 한 번만 이용할 수 있으므로 이전에 이미 무료 체험을 사용했을 수도 있습니다. 여전히 도움이 필요하시면 support@iamsober.com로 연락해 주세요.
구독은 앱 내에서 직접 관리되는 것이 아니라 App Store 또는 Google Play에서 관리됩니다:
취소하면 향후 청구가 중지되지만 현재 청구 기간이 끝날 때까지 맑은정신 플러스는 유지됩니다.
환불은 저희가 직접 처리하는 것이 아니라 App Store 또는 Google Play에서 관리합니다. 다음은 지침입니다:
아니요. 맑은정신 상태 날짜, 기록, 다짐, 점검, 메모 및 모든 기록 데이터는 기기에 남아 있습니다. 하지만 데이터가 더 이상 클라우드에 자동으로 백업되지 않습니다. 데이터를 보호하기 위해 수동 백업을 계속 만들 수 있습니다.
I Am Sober와 같은 앱을 구축하고 유지하는 데는 많은 시간과 노력이 필요합니다. 저희는 이 앱을 만드는 데 수년을 보낸 작은 팀입니다. 저희는 2014년에 I Am Sober를 간단한 카운터 앱으로 처음 출시했습니다!
앱의 대부분은 무료로 사용할 수 있으며, 결제 화면은 언제든지 건너뛸 수 있습니다. 맑은정신 플러스는 완전히 선택 사항입니다. 프리미엄 기능에 대한 액세스를 제공하여 저희가 계속 비용을 지불하고 앱 개발에 자금을 지원할 수 있게 해줍니다.
온라인 상태인데도 확인 화면에 네트워크 오류 또는 "연결이 끊겼을 수 있습니다" 오류가 표시되면 다음을 시도해 보세요:
확인이 계속 실패하거나 서류가 거부된 경우, support@iamsober.com로 연락하여 시도할 때 무슨 일이 일어나는지 설명해 주세요. 회원님의 지역에 확인 수수료가 적용되는 경우, 한 번을 초과하여 지불하지 마세요. 요금이 청구되었는데도 여전히 들어갈 수 없다면, 그 점을 언급해 주시면 저희가 해결하겠습니다.
저희는 커뮤니티 가이드라인을 위반하는 콘텐츠가 커뮤니티에 표시되는 것을 방지하는 데 도움이 되는 자동화된 도구를 갖추고 있습니다. 회원님의 게시물에 저희 가이드라인에서 승인하지 않는 내용이 포함되어 있었을 가능성이 매우 높습니다. 게시하기 전에 가이드라인을 잘 읽어 주세요.
그러나 때때로 저희 시스템이 항목을 잘못 분류하여 전혀 문제없는 것을 검토 대상으로 표시하기도 합니다. 저희는 이러한 경우도 정기적으로 모니터링하고 검토하며, 실수로 삭제된 게시물은 모두 수정하겠습니다.
어떤 중독 카테고리에 있는지에 따라 일부 이정표에서는 이미지가 허용되지 않을 수 있습니다. 이에 해당하지 않는다면 사진 권한 문제일 수 있습니다. 기기의 설정 앱으로 이동하여 I Am Sober를 검색하고, 카메라와 사진 모두에 대한 권한을 부여했는지 확인하세요. 또 다른 가능성은 이미지가 너무 큰 것입니다. 사진의 스크린샷을 찍어 대신 그 스크린샷을 업로드해 보세요. 파일 크기가 더 작을 것입니다.
커뮤니티 탭 안의 이정표 피드를 방문하여 스토리를 게시할 수 있습니다. 스토리를 게시할 수 있는 더하기 아이콘이 표시될 것입니다. 몇 가지 유의 사항:
저희는 커뮤니티에 게시된 콘텐츠를 검토하고 관리하는 데 도움이 되는 도구를 갖추고 있습니다. 하지만 이러한 도구가 모든 것을 잡아내지는 못합니다. 각 콘텐츠 옆에 있는 깃발 아이콘을 탭하여 커뮤니티 가이드라인을 위반하는 스토리와 댓글을 신고함으로써 저희를 도울 수 있으며, 저희가 이를 검토하겠습니다.
프로필 페이지를 방문하여 사용자를 신고하고 차단할 수도 있습니다.
누군가를 차단하면 더 이상 그 사람의 콘텐츠가 보이지 않게 되고, 그 사람도 회원님의 콘텐츠를 더 이상 볼 수 없게 됩니다. 차단하려면:
프로필을 커뮤니티에서 완전히 숨기고 싶다면, 설정에서 커뮤니티 표시를 해제할 수 있습니다.
스토리는 게시 후 24시간 이내에 편집할 수 있습니다. 자신의 댓글을 삭제하려면 댓글을 탭하고 삭제를 선택하세요.
오른쪽 상단의 사람 아이콘을 탭하여 설정으로 이동하세요. 그러면 활동, 스토리, 댓글을 볼 수 있는 탭이 표시됩니다.
차단은 저희 커뮤니티 가이드라인 위반에 대해 부과됩니다. 차단되면 앱에 구체적인 사유와 차단 기간(하루, 일주일, 한 달 또는 영구)이 표시됩니다. 차단 기간 동안에도 모든 비소셜 기능은 계속 사용할 수 있습니다. 차단이 끝나면 저희 커뮤니티 가이드라인을 따라 주세요.
저희는 회원님이 필요한 지원을 받기를 바라지만, 동시에 성인용 콘텐츠 노출로부터 안전하기를 바랍니다. 온라인 어디에서든 개인 정보(나이 포함)를 제공하는 것은 위험합니다.
App Store에서 저희 앱은 17+ 연령 등급으로 표시되어 있습니다. 앱을 사용하기 시작할 때, 저희는 회원님에게 18세 이상임을 명시하는 상자에 체크하도록 요청합니다. 앱을 설정할 때 동의한 연령 요건을 충족하지 않는다는 것을 스스로의 말로 분명히 하는 계정은 모두 삭제합니다.
다음과 같은 경우 커뮤니티 탭이 표시되지 않을 수 있습니다:
그룹은 초대 전용입니다. 직접 그룹을 만들어 다른 사람을 초대하거나, 이미 그룹을 소유한 사람에게 초대를 받아야 합니다. 그룹에 참여하려면 I Am Sober 계정이 필요하고, 그룹을 만들려면 맑은정신 플러스 구독자여야 합니다.
참여할 수 있는 그룹 수에는 제한이 없습니다. 맑은정신 플러스 구독자로서 하나의 그룹을 만들 수 있습니다.
그룹에는 최대 25명의 회원이 참여할 수 있습니다.
그룹 소유자만 누군가를 그룹의 회원이 되도록 초대할 수 있습니다. 누군가를 초대하려면 그 사람의 I Am Sober 사용자 이름을 알아야 합니다. 초대되면 그 사람은 회원님의 그룹에 참여하도록 초대하는 알림을 받게 됩니다. 그룹 초대는 수락하거나 무시할 수 있습니다.
대부분의 앱 데이터는 여전히 회원님만의 비공개 상태로 유지되지만, 몇 가지 항목은 그룹 내에서 공유됩니다:
아니요. 하지만 그룹은 읽기 전용 상태가 됩니다. 기존 메시지와 그룹 회원은 계속 볼 수 있지만, 구독이 다시 활성화될 때까지 아무것도 추가할 수 없습니다.
네, 회원님을 위해 다른 그룹 관리자를 추가할 수 있습니다. 이렇게 하려면 support@iamsober.com로 연락해 주세요.
맑은정신 플러스가 있는 경우:
맑은정신 플러스가 없는 경우:
중요: 휴대폰을 변경하기 전에 항상 백업을 만드세요. 백업이나 클라우드 동기화가 없으면 데이터는 기기에만 존재합니다.
이는 맑은정신 플러스 구독자인지 아닌지에 따라 다릅니다. 구독자라면 기기를 분실할 경우 복원할 수 있도록 데이터의 안전한 백업을 클라우드에 저장합니다. 구독자가 아니라면 이메일, 프로필 사진, 커뮤니티 관련 데이터(스토리, 댓글 등)만 저장합니다.
계정과 클라우드 백업이 없으면 맑은정신 상태 데이터는 휴대폰에만 존재합니다. 기기를 분실하거나 교체하거나, 앱을 다시 설치하거나, 휴대폰이 저장 공간을 확보하기 위해 앱을 오프로드하면 이러한 로컬 데이터가 영구적으로 사라질 수 있으며, 백업되지 않은 것은 복구할 수 없습니다.
계정을 만들고 백업을 만들면(클라우드 또는 로컬 백업을 통해) 진행 상황의 안전한 사본이 보관되므로, 앱이 삭제되거나 기기를 분실하더라도 모든 기록이 사라지지 않습니다.
계정 없이 앱을 사용했거나 백업을 한 번도 만들지 않았다면 - 데이터는 기기에만 저장되며 원격으로 복구할 수 없습니다. 이것이 답답할 수 있다는 것을 알고 있습니다.
앞으로는 수동 백업을 만드는 것을 권장하며, 앱이 이를 알려드립니다. 하지만 계정으로 로그인하여 앱을 원래 시작 날짜로 업데이트하고 계속 진행할 수 있습니다. 실제 진행 상황과 성과는 여전히 진짜입니다.
최상의 경험을 위해 하나의 기기만 사용하는 것을 권장합니다. 기술적으로는 여러 기기를 사용할 수 있지만, 다소 번거로울 것입니다.
맑은정신 상태는 매우 개인적인 것이므로, 계정은 한 번에 하나의 기기에서만 로그인할 수 있도록 허용합니다. 따라서 기기를 변경할 때마다 다시 로그인해야 하며, 맑은정신 플러스를 사용하지 않는 경우 데이터를 동기화 상태로 유지하려면 백업 파일에서 복원해야 합니다.
네. 기록, 다짐, 일일 점검, 충동 기록, 메모와 같은 핵심 기능은 모두 오프라인에서 작동합니다. 데이터는 로컬에 저장되며 다시 온라인 상태가 되면 서버에 동기화됩니다. 커뮤니티 기능에는 인터넷 연결이 필요합니다.
이전 시작 날짜는 기록에 보존됩니다.
보존되는 것: 이전의 모든 시작 날짜, 이정표 기록, 이유, 절약 데이터, 사진. 아무것도 지워지지 않으며, 전체 여정이 보관됩니다.
재설정되는 것: 현재 카운터가 0부터 시작되고 이정표는 새 날짜부터 다시 계산됩니다. 달력은 모든 기간에 걸친 완전한 기록을 계속 표시합니다.
아니요. 이전 연속 기록은 기록에 계속 표시됩니다. 앱은 모든 시작 날짜의 기록을 보관하므로, 현재 연속 기록뿐만 아니라 항상 전체 여정을 볼 수 있습니다.
네. 걱정하지 마세요, 아무것도 손실되지 않았습니다. 재설정은 기록을 지우지 않으므로, 시작 날짜를 이전 값으로 되돌릴 수 있습니다:
이전 날짜는 연속 기록과 달력에도 보관되므로, 필요한 정확한 날짜와 시간을 확인할 수 있습니다. 연속 기록에서 더 이상 원하지 않는 시작 날짜를 제거할 수도 있습니다.
네. 메인 진행 화면에서 카운터를 왼쪽으로 스와이프하세요. 스와이프할 때마다 총 일수, 절약액, 시작 날짜 등 진행 상황의 다양한 보기로 넘어갑니다. 다시 메인 카운터로 돌아가려면 반대로 스와이프하세요.
각 습관에는 독립적인 자체 카운터, 이정표, 절약 추적기, 기록이 있습니다.
추가하려는 중독을 선택하는 화면에서 아래로 스크롤하여 사용자 지정 중독을 추가할 수 있습니다. "커스터마이징"을 탭하면 원하는 이름을 입력할 수 있습니다. 그러나 중독을 사용자 지정으로 만들면 사용자 지정 중독 커뮤니티에 그룹화됩니다.
중독 목록 하단에서 목록에 추가하도록 제안을 제출하는 옵션도 볼 수 있습니다.
이정표는 시작 날짜에서 자동으로 계산됩니다. 일(1, 2, 3... 2000개 이상까지), 주, 월, 연을 포함하는 내장된 이정표가 있습니다. 이정표에 도달하면 축하 화면이 표시되며, 거기서 선택적으로 스토리를 공유하거나, 점검에 답하거나, 사진을 추가할 수 있습니다.
이정표로 가는 길에, 앱은 동일한 다가오는 이정표를 공유하는 다른 회원이 몇 명인지 보여줍니다. 예를 들어, "당신과 40명의 다른 사람들이 다음에 이 이정표를 앞두고 있습니다." 그 숫자는 고정되어 있지 않습니다:
따라서 변하는 숫자는 정상입니다. 모든 사람의 실시간 진행 상황을 반영합니다. 목표를 향해 결코 혼자 노력하는 것이 아니라는 것을 상기시켜 주기 위해 있습니다.
앱은 4가지 유형의 절약을 지원합니다:
습관 설정의 절약 아래에서 이것들을 설정하세요.
먼저 확인해야 할 몇 가지 기본 사항이 있습니다:
네. 설정 > 알림으로 이동하여 커뮤니티 알림, 그룹 활동, 댓글 답글, 이정표 등 개별 알림 유형을 켜거나 끌 수 있습니다.
일일 알림은 고정된 일정에 따라 전송되므로, 다짐 및 점검 알림은 해당 날에 이미 완료했더라도 설정된 시간에 계속 전송됩니다. 이는 체크리스트가 아니라 알림일 뿐이므로, 완료한 후에는 무시해도 괜찮습니다. 알림이 곤란한 시간에 도착하면 설정 > 알림에서 시간을 조정하거나 끌 수 있습니다.
삭제는 영구적이며 취소할 수 없습니다. 추적 데이터를 유지하려면 삭제하기 전에 로컬 백업을 만드는 것을 권장합니다.
계정과 관련된 모든 것이 영구적으로 제거됩니다.
계정을 삭제했을 때 계정과 관련된 모든 데이터도 삭제되었습니다. 언제든지 다시 돌아오실 수 있습니다. 새 계정을 만들고 처음부터 다시 시작하기만 하면 됩니다.
설정 > 정보 > 언어로 이동하여 지원되는 언어 중에서 선택하세요. 앱이 변경을 확인하도록 요청합니다. 모든 화면과 콘텐츠가 선택한 언어로 업데이트됩니다.
지원되는 언어 목록 하단에서 새 언어를 요청하는 옵션을 볼 수 있습니다.
지원되는 언어 목록 하단에서 잘못된 번역을 신고하는 옵션을 볼 수 있습니다.
앱은 여러 위젯 유형을 제공합니다: 하루 카운터, 카운터 목록, 대시보드 보기, 동기 부여 위젯, 충동 기록 바로 가기.
위젯을 설치하는 방법을 배우는 데 도움이 필요하면, iOS의 경우 다음을 참조하세요: https://support.apple.com/HT207122
Android의 경우 다음을 참조하세요: https://support.google.com/android/answer/9450271
Face ID, Touch ID 또는 암호를 요구하여 I Am Sober를 잠그거나 숨긴 경우 - 이것은 위젯을 포함한 특정 항목이 표시되지 않도록 합니다. 다시 표시하려면:
iOS에서는 위젯이 시스템 일정에 따라 주기적으로 업데이트됩니다. 위젯이 완전히 멈춘 경우, 제거했다가 다시 추가해 보세요.
Android에서는 시스템 제한으로 인해 위젯이 30분에 한 번만 업데이트될 수 있습니다. 카운터가 약간 뒤처질 수 있지만, 앱을 열면 모든 위젯이 즉시 새로 고쳐집니다.
거의 확실히 아닙니다. 데이터는 기기에 자동으로 저장되며 충돌 후에도 유지됩니다. 앱을 다시 열면 데이터가 떠났던 그대로 있을 것입니다. 무언가 이상해 보이면 설정 > 데이터 백업으로 이동하여 가장 최근 백업에서 복원해 보세요.
설정 > 정보 > 디버그 보고서로 이동하세요. 이것은 진단 정보(기기, OS 버전, 앱 버전, 앱 상태)를 수집하고 지원팀에 보낼 수 있는 이메일을 엽니다. 이메일에 문제에 대한 설명을 포함하세요.
일반적인 구매 오류와 해결 방법:
한동안 앱을 사용하지 않은 경우, 돌아왔을 때 재활성화 흐름이 표시됩니다. 시작 날짜와 이유를 업데이트하는 데 도움이 됩니다. 데이터는 손실되지 않았습니다. 앱은 단지 정상 궤도로 돌아오도록 도와주는 것뿐입니다.
업데이트를 요청하는 메시지가 표시되면, 사용 중인 앱 버전이 더 이상 지원되지 않습니다. 앱을 계속 사용하려면 App Store 또는 Google Play에서 최신 버전으로 업데이트하세요.
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