Jos et saa sähköpostia, tarkista roskapostikansio tai muut postilaatikkosi välilehdet. Sähköposti tulee järjestelmästämme, ei henkilökohtaisesta osoitteesta.
On mahdollista, että istuntosi yksinkertaisesti vanheni. Kokeile näitä vaiheita:
Jos et edelleenkään pysty kirjautumaan sisään, tilisi on saatettu lukita tai estää.
Jos olet lukittu ulos, käy nämä vaiheet läpi järjestyksessä:
Jos sinulla ei ole enää pääsyä tilisi sähköpostiin etkä voi nollata salasanaasi, ota meihin yhteyttä osoitteessa support@iamsober.com siitä sähköpostista, jota haluat käyttää jatkossa. Liitä mukaan tiedot, jotka auttavat tunnistamaan tilisi (suunnilleen milloin aloitit, seuraamasi riippuvuudet tai käyttäjänimesi), jotta voimme auttaa sinua palauttamaan sen.
Siirry kohtaan Asetukset > Tili. Sieltä voit päivittää sähköpostiosoitteesi tai käyttäjänimesi. Sinun täytyy vahvistaa uusi sähköpostisi sen vaihtamisen jälkeen.
Kun olet rekisteröitynyt tai vaihtanut sähköpostisi, lähetämme vahvistuslinkin postilaatikkoosi. Napauta linkkiä, niin sovellus havaitsee automaattisesti, että sähköpostisi on vahvistettu.
Jos et näe sähköpostia, tarkista roskapostikansio tai muut postilaatikkosi välilehdet.
Tällä hetkellä tuemme kirjautumista sähköpostilla ja salasanalla tai Apple-kirjautumisella (vain iOS). Google-kirjautuminen ei ole tällä hetkellä käytettävissä.
Sekä iOS:ssä että Androidissa on sisäänrakennettuja tapoja lukita tai piilottaa sovelluksia:
Raitis Plus avaa:
Jos palautus ei toimi, tilauksesi voi olla linkitetty eri kauppatiliin. Tarkista, mitä Apple ID:tä tai Google-tiliä käytettiin alkuperäiseen ostokseen.
Yritä ensin sulkea sovellus ja avata se uudelleen. Jos se ei toimi:
Tarjoamme yleensä ilmaisen kokeilun tilauksissamme. On myös mahdollista, että käytit ilmaisen kokeilun jo aiemmin, sillä voit aloittaa kokeilun vain kerran. Jos tarvitset edelleen apua, ota meihin yhteyttä osoitteessa support@iamsober.com.
Tilauksia hallinnoidaan App Storen tai Google Playn kautta, ei suoraan sovelluksessamme:
Peruuttaminen pysäyttää tulevat veloitukset, mutta säilytät Raitis Plus -tilauksen nykyisen laskutuskautesi loppuun asti.
Hyvityksiä hallinnoidaan App Storen tai Google Playn kautta, ei suoraan meidän toimestamme. Tässä ohjeet:
Et. Raittiuspäiväsi, historiasi, lupauksesi, päiväkirjasi, muistiinpanosi ja kaikki seurantatietosi pysyvät laitteellasi. Tietojasi ei kuitenkaan enää varmuuskopioida automaattisesti pilveen. Voit silti luoda manuaalisia varmuuskopioita suojataksesi tietosi.
I Am Sober -sovelluksen kaltaisen sovelluksen rakentaminen ja ylläpito vie paljon aikaa ja vaivaa. Olemme pieni tiimi, joka on käyttänyt monta vuotta elämästään tämän sovelluksen rakentamiseen. Julkaisimme I Am Soberin ensimmäisen kerran yksinkertaisena laskurisovelluksena jo vuonna 2014!
Suurin osa sovelluksesta on ilmainen käyttää, sillä voit aina ohittaa maksunäytön. Raitis Plus on täysin valinnainen. Se antaa sinulle pääsyn premium-ominaisuuksiin, mikä mahdollistaa sen, että voimme jatkaa laskujemme maksamista ja sovelluksen kehittämisen rahoittamista.
Jos vahvistusnäyttö näyttää verkkovirheen tai "yhteys saattaa olla poikki" -virheen, vaikka olet verkossa, kokeile seuraavaa:
Jos vahvistus epäonnistuu toistuvasti tai asiakirjasi hylättiin, ota meihin yhteyttä osoitteessa support@iamsober.com ja kuvaile, mitä tapahtuu, kun yrität. Jos alueellasi peritään vahvistusmaksu, älä maksa sitä useammin kuin kerran. Jos sinulta veloitettiin etkä silti pääse sisään, mainitse siitä, niin selvitämme asian.
Meillä on automaattisia työkaluja, jotka auttavat estämään yhteisömme sääntöjä rikkovaa sisältöä näkymästä yhteisössämme. On hyvin todennäköistä, että julkaisusi sisälsi jotakin, jota sääntömme eivät hyväksy. Lue säännöt huolellisesti läpi ennen julkaisemista.
Toisinaan järjestelmämme kuitenkin luokittelee asioita väärin ja merkitsee tarkistettavaksi täysin kunnossa olevia asioita. Seuraamme ja tarkistamme näitäkin säännöllisesti ja korjaamme kaikki julkaisut, jotka poistettiin vahingossa.
Riippuen siitä, missä riippuvuuskategoriassa olet, kuvat eivät ehkä ole sallittuja joissakin saavutuksissa. Jos tämä ei koske sinua, kyseessä voi olla kuvien käyttöoikeusongelma. Siirry laitteesi Asetukset-sovellukseen, hae I Am Sober ja varmista, että olet myöntänyt luvan sekä kameralle että valokuvillesi. Toinen mahdollisuus on, että kuva on liian suuri. Kokeile ottaa kuvasta kuvakaappaus ja ladata kuvakaappaus sen sijaan, sillä sen tiedostokoko on pienempi.
Voit julkaista tarinan käymällä saavutussyötteessä Yhteisö-välilehden sisällä. Sinun pitäisi nähdä plus-kuvake, jonka avulla voit julkaista tarinan. Muutamia huomioitavia asioita:
Meillä on käytössä työkaluja, jotka auttavat meitä tarkistamaan ja moderoimaan yhteisöömme julkaistua sisältöä. Nämä työkalut eivät kuitenkaan havaitse kaikkea. Voit auttaa meitä ilmoittamalla tarinoista ja kommenteista, jotka rikkovat yhteisömme sääntöjä, napauttamalla kunkin sisällön vieressä olevia lippukuvakkeita, niin tarkistamme ne.
Voit myös käydä profiilisivulla ja ilmoittaa käyttäjästä sekä estää hänet.
Jonkun estäminen tarkoittaa, ettet näe enää mitään hänen sisältöään, eikä hän voi enää nähdä mitään sinun sisällöstäsi. Näin estät hänet:
Jos haluat mieluummin piilottaa profiilisi yhteisöltä kokonaan, voit poistaa näkyvyytesi yhteisössä asetuksissasi.
Voit muokata tarinoita 24 tunnin sisällä julkaisusta. Poistaaksesi omat kommenttisi napauta kommenttia ja valitse poista.
Napauta henkilökuvaketta oikeassa yläkulmassa siirtyäksesi asetuksiisi. Näet sitten välilehdet, joista voit tarkastella toimintaasi, tarinoitasi ja kommenttejasi.
Kiellot annetaan yhteisömme sääntöjen rikkomisesta. Kun sinut kielletään, sovellus näyttää tarkan syyn ja kiellon keston (yksi päivä, yksi viikko, yksi kuukausi tai pysyvä). Voit edelleen käyttää kaikkia ei-sosiaalisia ominaisuuksia kiellon aikana. Noudata yhteisömme sääntöjä, kun kieltosi päättyy.
Haluamme, että saat tarvitsemasi tuen, mutta haluamme myös, että olet turvassa aikuissisällölle altistumiselta. Henkilökohtaisten tietojen (mukaan lukien ikäsi) antaminen missä tahansa verkossa on riskialtista.
App Storessa sovelluksemme on merkitty 17+ ikärajalla. Kun aloitat sovelluksen käytön, pyydämme sinua valitsemaan ruudun, jossa ilmoitat olevasi 18-vuotias tai vanhempi. Poistamme kaikki tilit, jotka omin sanoin tekevät selväksi, etteivät ne täytä ikävaatimustamme, jonka hyväksyit sovellusta määrittäessäsi.
Yhteisö-välilehti ei ehkä näy, jos:
Ryhmät ovat vain kutsusta. Sinun täytyy joko luoda oma ryhmäsi ja kutsua muita, tai jonkun, joka jo omistaa ryhmän, täytyy lähettää sinulle kutsu. Tarvitset I Am Sober -tilin liittyäksesi ryhmään, ja sinun on oltava Raitis Plus -tilaaja luodaksesi ryhmän.
Ryhmien määrää, joihin voit liittyä, ei ole rajoitettu. Raitis Plus -tilaajana voit luoda yhden ryhmän.
Ryhmissä voi olla enintään 25 jäsentä.
Vain ryhmän omistajat voivat kutsua jonkun ryhmänsä jäseneksi. Kutsuaksesi jonkun sinun on tiedettävä hänen I Am Sober -käyttäjänimensä. Kutsun jälkeen henkilö saa ilmoituksen, joka kutsuu hänet liittymään ryhmääsi. Ryhmäkutsut voi hyväksyä tai jättää huomiotta.
Suurin osa sovelluksen tiedoista pysyy edelleen yksityisinä sinulle, mutta muutamia asioita jaetaan ryhmäsi sisällä:
Ei. Ryhmäsi asetetaan kuitenkin vain luku -tilaan. Voit edelleen tarkastella olemassa olevia viestejä ja ryhmän jäseniä, mutta et voi lisätä mitään, ennen kuin tilaus on jälleen aktiivinen.
Kyllä, voimme lisätä sinulle toisen ryhmän järjestelmänvalvojan. Tehdäksesi tämän ota meihin yhteyttä osoitteessa support@iamsober.com.
Jos sinulla on Raitis Plus -tilaus:
Jos sinulla ei ole Raitis Plus -tilausta:
Tärkeää: Luo aina varmuuskopio ennen puhelimen vaihtamista. Ilman varmuuskopiota tai pilvisynkronointia tietosi ovat vain laitteella.
Tämä riippuu siitä, oletko Raitis Plus -tilaaja vai et. Jos olet tilaaja, säilytämme tiedoistasi suojatun varmuuskopion pilvessä, jotta voit palauttaa ne, jos joskus menetät laitteesi. Jos et ole tilaaja, tallennamme vain sähköpostiosoitteesi, profiilikuvasi ja yhteisöön liittyvät tietosi (kuten tarinat, kommentit jne.).
Ilman tiliä ja pilvivarmuuskopiota raittiustietosi ovat vain puhelimessasi. Jos menetät tai vaihdat laitteesi, asennat sovelluksen uudelleen tai puhelimesi poistaa sovelluksen vapauttaakseen tallennustilaa, nämä paikalliset tiedot voivat kadota lopullisesti, emmekä voi palauttaa sitä, mitä ei koskaan varmuuskopioitu.
Tilin ja varmuuskopion luominen (joko pilven kautta tai paikallisena varmuuskopiona) säilyttää suojatun kopion edistymisestäsi, joten koko historiasi ei katoa, jos sovellus poistetaan tai menetät laitteesi.
Jos käytit sovellusta ilman tiliä tai et koskaan tehnyt varmuuskopiota - tiedot tallennetaan vain laitteelle, eikä niitä voi palauttaa etänä. Tiedämme, että tämä voi olla turhauttavaa.
Suosittelemme tekemään manuaalisia varmuuskopioita jatkossa, ja sovellus muistuttaa sinua tästä. Voit kuitenkin silti kirjautua sisään tililläsi, päivittää sovelluksen alkuperäiseen aloituspäivääsi ja jatkaa eteenpäin. Todellinen edistymisesi ja saavutuksesi ovat edelleen aitoja.
Suosittelemme käyttämään vain yhtä laitetta parhaan kokemuksen saamiseksi. Voit teknisesti käyttää useita laitteita, mutta se on melko työlästä.
Koska raittius on hyvin henkilökohtaista, sallimme tilisi olevan kirjautuneena vain yhdelle laitteelle kerrallaan. Joten aina kun vaihdat laitetta, sinun on kirjauduttava uudelleen - ja jos et käytä Raitis Plus -tilausta - sinun on palautettava tiedot varmuuskopiotiedostosta pitääksesi tietosi synkronoituna.
Kyllä. Perustoiminnot kuten seuranta, lupaukset, päivittäiset päiväkirjat, mielihalujen kirjaaminen ja muistiinpanot toimivat kaikki offline-tilassa. Tiedot tallennetaan paikallisesti ja synkronoidaan palvelimelle, kun olet taas verkossa. Yhteisötoiminnot vaativat internetyhteyden.
Aiemmat aloituspäivämääräsi säilytetään historiassasi.
Mitä säilyy: Kaikki aiemmat aloituspäivämääräsi, saavutushistoria, syyt, säästötiedot ja valokuvat. Mitään ei poisteta; koko matkasi säilyy.
Mitä nollautuu: Nykyinen laskurisi alkaa nollasta ja saavutukset lasketaan uudelleen uudesta päivämäärästä. Kalenterisi näyttää edelleen koko historiasi kaikilta ajanjaksoilta.
Et. Aiemmat putkesi pysyvät näkyvissä historiassasi. Sovellus pitää kirjaa jokaisesta aloituspäivämäärästä, joten näet aina koko matkasi, et vain nykyistä putkea.
Kyllä. Älä huoli, mitään ei ole menetetty. Nollaaminen ei poista historiaasi, joten voit asettaa aloituspäivämääräsi takaisin siihen, mikä se oli:
Aiemmat päivämääräsi säilytetään myös putkissasi ja kalenterissa, joten voit vahvistaa tarkan päivämäärän ja kellonajan, jonka tarvitset. Putkistasi voit myös poistaa aloituspäivämäärät, joita et enää halua sinne.
Kyllä. Pyyhkäise Edistyminen-päänäytöllä laskurisi yli vasemmalle. Jokainen pyyhkäisy selaa edistymisesi eri näkymiä, mukaan lukien päivien kokonaismäärä, säästösi ja aloituspäivämääräsi. Pyyhkäise takaisin palataksesi päälaskuriin.
Jokaisella tavalla on oma itsenäinen laskurinsa, saavutuksensa, säästöjen seurantansa ja historiansa.
Kun olet näytöllä, jossa valitset lisättävän riippuvuuden, voit vierittää alas lisätäksesi mukautetun riippuvuuden. Napauttamalla "Mukautettu" voit kirjoittaa minkä tahansa haluamasi nimen. Tekemällä riippuvuudestasi mukautetun sinut kuitenkin ryhmitellään Mukautetun riippuvuuden yhteisöön.
Riippuvuusluettelon alaosassa näet myös vaihtoehdon lähettää ehdotuksesi lisättäväksi luetteloomme.
Saavutukset lasketaan automaattisesti aloituspäivämääräsi perusteella. Sovelluksessa on sisäänrakennettuja saavutuksia, jotka kattavat päivät (1, 2, 3... yli 2000 asti), viikot, kuukaudet ja vuodet. Kun saavutat saavutuksen, saat juhlanäytön, jossa voit halutessasi jakaa tarinan, vastata pohdintaan tai lisätä valokuvan.
Matkalla saavutukseen sovellus näyttää, kuinka monella muulla jäsenellä on sama tuleva saavutus. Esimerkiksi "Sinulla ja 40 muulla on tämä saavutus seuraavaksi." Tuo luku ei ole kiinteä:
Joten muuttuva luku on normaalia. Se heijastaa kaikkien edistymistä reaaliajassa. Se on siellä muistuttamassa sinua siitä, ettet koskaan työskentele tavoitteen eteen yksin.
Sovellus tukee 4 säästötyyppiä:
Määritä nämä tapasi asetuksissa kohdassa Säästöt.
On muutamia perusasioita, jotka kannattaa tarkistaa ensin:
Kyllä. Siirry kohtaan Asetukset > Ilmoitukset ottaaksesi käyttöön tai poistaaksesi käytöstä yksittäisiä ilmoitustyyppejä, kuten yhteisön ilmoitukset, ryhmätoiminnan, kommenttien vastaukset, saavutukset ja muut.
Päivittäiset muistutukset lähetetään kiinteän aikataulun mukaan, joten lupaus- ja päiväkirjamuistutukset tulevat edelleen määritettyinä aikoinaan, vaikka olisit jo suorittanut ne sinä päivänä. Ne ovat kehotus, eivät tarkistuslista, joten on aivan ok jättää jokin huomiotta, kun olet valmis. Jos muistutus tulee hankalaan aikaan, voit säätää sen ajankohtaa tai poistaa sen käytöstä kohdassa Asetukset > Ilmoitukset.
Poistaminen on pysyvää eikä sitä voi peruuttaa. Suosittelemme luomaan paikallisen varmuuskopion ennen poistamista, jos haluat säilyttää seurantatietosi.
Kaikki tiliisi liittyvä poistetaan pysyvästi.
Kun poistit tilisi, myös kaikki siihen liittyvät tiedot poistettiin. Olet aina tervetullut takaisin. Sinun tarvitsee vain luoda uusi tili ja aloittaa alusta.
Siirry kohtaan Asetukset > Tietoja > Kieli ja valitse tuetuista kielistämme. Sovellus pyytää sinua vahvistamaan muutoksen. Kaikki näytöt ja sisältö päivittyvät valitulle kielelle.
Tuettujen kielten luettelon alaosassa näet vaihtoehdon uuden kielen pyytämiseen.
Tuettujen kielten luettelon alaosassa näet vaihtoehdon huonosta käännöksestä ilmoittamiseen.
Sovellus tarjoaa useita widget-tyyppejä: yhden päivän laskurin, laskuriluettelon, koontinäkymän, motivaatiowidgetin ja mielihalun kirjaamisen pikakuvakkeen.
Jos tarvitset apua widgetien asentamisen opettelussa, iOS:n osalta katso: https://support.apple.com/HT207122
Androidin osalta katso: https://support.google.com/android/answer/9450271
Jos olet lukinnut tai piilottanut I Am Soberin vaatimalla Face ID:tä, Touch ID:tä tai pääsykoodia - tämä estää tiettyjen asioiden näkymisen, mukaan lukien widgetit. Näyttääksesi ne uudelleen:
iOS:ssa widgetit päivittyvät säännöllisesti järjestelmän aikataulutuksen perusteella. Jos widget on täysin jumissa, yritä poistaa se ja lisätä se uudelleen.
Androidissa widgetit voivat päivittyä järjestelmärajoitusten vuoksi vain kerran 30 minuutissa. Laskuri voi olla hieman jäljessä, mutta sovelluksen avaaminen päivittää kaikki widgetit välittömästi.
Lähes varmasti et. Tietosi tallennetaan laitteellesi automaattisesti ja säilyvät kaatumisten läpi. Kun avaat sovelluksen uudelleen, tietojesi pitäisi olla juuri siellä, mihin ne jätit. Jos jokin näyttää väärältä, siirry kohtaan Asetukset > Tietojen varmuuskopiot ja yritä palauttaa uusimmasta varmuuskopiostasi.
Siirry kohtaan Asetukset > Tietoja > Virheenkorjausraportti. Tämä kerää diagnostiikkatietoja (laitteesi, käyttöjärjestelmäversion, sovellusversion ja sovelluksen tilan) ja avaa sähköpostin, jonka voit lähettää tukitiimillemme. Sisällytä sähköpostiin kuvaus ongelmasta.
Yleisiä ostovirheitä ja mitä tehdä:
Jos et ole käyttänyt sovellusta hetkeen, uudelleenaktivointivirta tulee näkyviin, kun palaat. Se auttaa sinua päivittämään aloituspäivämääräsi ja syysi. Tietojasi ei ole menetetty. Sovellus vain auttaa sinua pääsemään takaisin raiteilleen.
Jos näet viestin, jossa pyydetään päivittämään, sovellusversiotasi ei enää tueta. Päivitä uusimpaan versioon App Storesta tai Google Playstä jatkaaksesi sovelluksen käyttöä.
I Am Sober on ilmainen sovellus, jonka avulla saat hallintaa takaisin elämääsi.
Aloita