Hvis du ikke modtager e-mailen, så tjek din spammappe eller andre faner i din indbakke. E-mailen kommer fra vores system, ikke fra en personlig adresse.
Det er muligt, at din session ganske enkelt udløb. Prøv disse trin:
Hvis du stadig ikke kan logge ind, er din konto måske blevet låst eller udelukket.
Hvis du er låst ude, så gennemgå disse trin i rækkefølge:
Hvis du ikke længere har adgang til e-mailen på din konto og ikke kan nulstille din adgangskode, så kontakt os på support@iamsober.com fra den e-mail, du gerne vil bruge fremover. Medtag oplysninger, der kan identificere din konto (cirka hvornår du startede, de afhængigheder du sporer, eller dit brugernavn), så vi kan hjælpe dig med at gendanne den.
Gå til Indstillinger > Konto. Derfra kan du opdatere din e-mailadresse eller dit brugernavn. Du skal bekræfte din nye e-mail, efter du har ændret den.
Efter du har tilmeldt dig eller ændret din e-mail, sender vi et bekræftelseslink til din indbakke. Tryk på linket, og appen registrerer automatisk, at din e-mail er blevet bekræftet.
Hvis du ikke kan se e-mailen, så tjek din spammappe eller andre faner i din indbakke.
I øjeblikket understøtter vi login med e-mail og adgangskode eller Log ind med Apple (kun iOS). Login med Google er ikke tilgængeligt i øjeblikket.
Både iOS og Android har indbyggede måder at låse eller skjule apps på:
Ædru Plus låser op for:
Hvis gendannelsen ikke virker, kan dit abonnement være knyttet til en anden butikskonto. Tjek hvilket Apple ID eller hvilken Google-konto der blev brugt til det oprindelige køb.
Prøv først at lukke appen og åbne den igen. Hvis det ikke virker:
Vi tilbyder typisk en gratis prøveperiode på vores abonnementer. Det er også muligt, at du allerede har brugt den gratis prøveperiode tidligere, da du kun kan starte prøveperioden én gang. Hvis du stadig har brug for hjælp, så kontakt os på support@iamsober.com.
Abonnementer administreres af App Store eller Google Play, ikke direkte i vores app:
Annullering stopper fremtidige betalinger, men du beholder Ædru Plus indtil slutningen af din nuværende betalingsperiode.
Refusioner administreres af App Store eller Google Play, ikke direkte af os. Her er instruktionerne:
Nej. Dine ædruelighedsdatoer, historik, løfter, gennemsyn, noter og alle sporingsdata forbliver på din enhed. Der vil dog ikke længere automatisk blive taget backup af dine data i skyen. Du kan stadig oprette manuelle backups for at beskytte dine data.
At bygge og vedligeholde en app som I Am Sober tager meget tid og kræfter. Vi er et lille team, der har brugt mange år af vores liv på at bygge denne app. Vi udgav først I Am Sober som en simpel tæller-app helt tilbage i 2014!
Det meste af appen er gratis at bruge, da du altid kan fravælge betalingsskærmen. Ædru Plus er helt valgfrit. Det giver dig adgang til premium-funktioner, hvilket lader os fortsætte med at betale vores regninger og finansiere udviklingen af appen.
Hvis bekræftelsesskærmen viser en netværks- eller "forbindelsen er muligvis nede"-fejl, selvom du er online, så prøv følgende:
Hvis bekræftelsen bliver ved med at mislykkes, eller dit dokument blev afvist, så kontakt os på support@iamsober.com og beskriv, hvad der sker, når du prøver. Hvis der gælder et bekræftelsesgebyr i din region, så betal det venligst ikke mere end én gang. Hvis du blev opkrævet og stadig ikke kan komme ind, så nævn det, og vi løser det.
Vi har automatiserede værktøjer, der hjælper os med at forhindre indhold, der overtræder vores fællesskabsretningslinjer, i at blive vist i vores fællesskab. Det er meget sandsynligt, at dit opslag indeholdt noget, der ikke er godkendt af vores retningslinjer. Sørg for at læse retningslinjerne igennem, før du poster.
Vores system klassificerer dog lejlighedsvis ting forkert og markerer ting til gennemgang, som er helt fine. Vi overvåger og gennemgår også disse regelmæssigt og retter eventuelle opslag, der blev fjernet ved en fejl.
Afhængigt af hvilken afhængighedskategori du er i, er billeder muligvis ikke tilladt for nogle milepæle. Hvis dette ikke gælder for dig, kan det være et problem med billedtilladelser. Gå til din enheds Indstillinger-app, søg efter I Am Sober, og sørg for, at du har givet tilladelse til både kameraet og dine billeder. En anden mulighed er, at billedet er for stort. Prøv at tage et skærmbillede af billedet og uploade skærmbilledet i stedet, da det vil have en mindre filstørrelse.
Du kan poste en historie ved at besøge et milepælsfeed inde i Fællesskab-fanen. Du bør se et plus-ikon, der lader dig poste en historie. Et par ting at bemærke:
Vi har værktøjer på plads, der hjælper os med at gennemgå og moderere indhold, der postes i vores fællesskab. Men disse værktøjer fanger ikke alt. Du kan hjælpe os ved at rapportere historier og kommentarer, der overtræder vores fællesskabsretningslinjer, ved at trykke på flagikonerne ud for hvert indhold, så gennemgår vi dem.
Du kan også besøge en profilside og rapportere brugeren samt blokere dem.
Blokering af en person betyder, at du ikke længere ser noget af deres indhold, og de vil ikke længere kunne se noget af dit indhold. Sådan blokerer du dem:
Hvis du hellere vil skjule din profil helt fra fællesskabet, kan du fravælge synlighed i fællesskabet i dine indstillinger.
Du kan redigere historier inden for 24 timer efter offentliggørelsen. For at slette dine egne kommentarer skal du trykke på kommentaren og vælge slet.
Tryk på personikonet i øverste højre hjørne for at gå til dine indstillinger. Du vil derefter se faner til at se din aktivitet, dine historier og dine kommentarer.
Udelukkelser udstedes for overtrædelse af vores fællesskabsretningslinjer. Når du er udelukket, viser appen den specifikke årsag og udelukkelsens varighed (én dag, én uge, én måned eller permanent). Du kan stadig bruge alle ikke-sociale funktioner under en udelukkelse. Følg venligst vores fællesskabsretningslinjer, når din udelukkelse slutter.
Vi vil have, at du får den støtte, du har brug for, men vi vil også have, at du er sikker fra eksponering for voksenindhold. At give personlige oplysninger (inklusive din alder) hvor som helst online er risikabelt.
I App Store er vores app mærket med 17+ aldersvurderingen. Når du begynder at bruge appen, beder vi dig om at markere et felt, der angiver, at du er 18 år eller derover. Vi vil fjerne enhver konto, der med sine egne ord gør det klart, at den ikke opfylder vores alderskrav, som du accepterede, da du konfigurerede appen.
Fællesskab-fanen vises muligvis ikke, hvis:
Grupper er kun ved invitation. Du skal enten oprette din egen og invitere andre eller få nogen, der allerede ejer en gruppe, til at sende dig en invitation. Du skal bruge en I Am Sober-konto for at deltage i en gruppe, og du skal være Ædru Plus-abonnent for at oprette en gruppe.
Der er ingen grænse for, hvor mange grupper du kan deltage i. Som Ædru Plus-abonnent kan du oprette én gruppe.
Grupper kan have maksimalt 25 medlemmer.
Kun gruppeejere kan invitere nogen til at blive medlem af deres gruppe. For at invitere nogen skal du kende deres I Am Sober-brugernavn. Når personen er inviteret, modtager de en notifikation, der inviterer dem til at deltage i din gruppe. Gruppeinvitationer kan accepteres eller ignoreres.
De fleste appdata vil stadig være private for dig, men nogle få ting deles inden for din gruppe:
Nej. Men din gruppe vil blive sat i en skrivebeskyttet tilstand. Du vil stadig kunne se eksisterende beskeder og gruppemedlemmer, men vil ikke kunne tilføje noget, før abonnementet er aktivt igen.
Ja, vi kan tilføje en anden gruppeadministrator for dig. For at gøre dette skal du kontakte os på support@iamsober.com.
Hvis du har Ædru Plus:
Hvis du ikke har Ædru Plus:
Vigtigt: Opret altid en backup, før du skifter telefon. Uden en backup eller sky-synkronisering findes dine data kun på enheden.
Det afhænger af, om du er Ædru Plus-abonnent eller ej. Hvis du er abonnent, gemmer vi en sikret backup af dine data i skyen, så du kan gendanne dem, hvis du nogensinde mister din enhed. Hvis du ikke er abonnent, gemmer vi kun din e-mail, dit profilbillede og dine fællesskabsrelaterede data (såsom historier, kommentarer osv.).
Uden en konto og sky-backup findes dine ædruelighedsdata kun på din telefon. Hvis du mister eller udskifter din enhed, geninstallerer appen, eller din telefon fjerner appen for at frigøre lagerplads, kan disse lokale data være tabt for altid, og vi kan ikke gendanne det, der aldrig blev sikkerhedskopieret.
At oprette en konto og lave en backup (enten via skyen eller en lokal backup) bevarer en sikret kopi af din fremgang, så hele din historik ikke går tabt, hvis appen slettes, eller du mister din enhed.
Hvis du brugte appen uden en konto, eller du aldrig tog en backup - er dataene kun gemt på enheden og kan ikke gendannes eksternt. Vi ved, at det kan være frustrerende.
Vi anbefaler, at du fremover laver manuelle backups, og appen vil minde dig om at gøre det. Du kan dog stadig logge ind med din konto, opdatere appen til din oprindelige startdato og komme videre. Din faktiske fremgang og dine resultater er stadig virkelige.
Vi anbefaler kun at bruge én enhed for den bedste oplevelse. Du kan teknisk set bruge flere enheder, men det vil være ret besværligt.
Fordi ædruelighed er meget personligt, tillader vi kun, at din konto er logget ind på én enhed ad gangen. Så hver gang du skifter enhed, skal du logge ind igen - og hvis du ikke bruger Ædru Plus - skal du gendanne fra en backup-fil for at holde dine data synkroniseret.
Ja. Kernefunktioner som sporing, løfter, daglige gennemsyn, registrering af trang og noter fungerer alle offline. Data gemmes lokalt og synkroniseres til serveren, når du er online igen. Fællesskabsfunktioner kræver en internetforbindelse.
Dine tidligere startdatoer bevares i din historik.
Hvad der bevares: Alle dine tidligere startdatoer, milepælshistorik, årsager, besparelsesdata og fotos. Intet slettes; hele din rejse bevares.
Hvad der nulstilles: Din nuværende tæller starter fra nul, og milepæle genberegnes fra den nye dato. Din kalender fortsætter med at vise din komplette historik på tværs af alle perioder.
Nej. Dine tidligere serier forbliver synlige i din historik. Appen gemmer en oversigt over hver startdato, så du altid kan se hele din rejse, ikke kun den nuværende serie.
Ja. Bare rolig, intet er gået tabt. Nulstilling sletter ikke din historik, så du kan sætte din startdato tilbage til det, den var:
Dine tidligere datoer gemmes også i dine serier og i kalenderen, så du kan bekræfte den nøjagtige dato og det nøjagtige tidspunkt, du har brug for. Fra dine serier kan du også fjerne eventuelle startdatoer, du ikke længere ønsker der.
Ja. På hovedskærmen Fremskridt skal du stryge til venstre hen over din tæller. Hvert stryg bladrer gennem forskellige visninger af dine fremskridt, herunder et samlet antal dage, dine besparelser og din startdato. Stryg tilbage for at vende tilbage til hovedtælleren.
Hver vane har sin egen uafhængige tæller, milepæle, besparelsestracker og historik.
Når du er på skærmen til at vælge, hvilken afhængighed du vil tilføje, kan du rulle ned til bunden for at tilføje en brugerdefineret afhængighed. Ved at trykke på "Brugerdefineret" kan du skrive navnet på hvad som helst, du ønsker. Men ved at gøre din afhængighed brugerdefineret bliver du grupperet i fællesskabet for Brugerdefineret afhængighed.
Nederst på listen over afhængigheder ser du også en mulighed for at indsende dit forslag til at blive føjet til vores liste.
Milepæle beregnes automatisk ud fra din startdato. Der er indbyggede milepæle, der dækker dage (1, 2, 3... op til 2000+), uger, måneder og år. Når du når en milepæl, får du en fejringsskærm, hvor du valgfrit kan dele en historie, besvare en refleksion eller tilføje et foto.
På vej mod en milepæl viser appen, hvor mange andre medlemmer der deler den samme kommende milepæl. For eksempel "Du og 40 andre har denne milepæl som den næste." Det tal er ikke fast:
Så et tal, der ændrer sig, er normalt. Det afspejler alles fremskridt i realtid. Det er der for at minde dig om, at du aldrig arbejder mod et mål alene.
Appen understøtter 4 typer besparelser:
Konfigurer disse i din vanes indstillinger under Besparelser.
Der er et par grundlæggende ting, du bør tjekke først:
Ja. Gå til Indstillinger > Notifikationer for at slå individuelle notifikationstyper til eller fra, herunder fællesskabsnotifikationer, gruppeaktivitet, svar på kommentarer, milepæle og mere.
Daglige påmindelser sendes efter en fast tidsplan, så påmindelser om løfte og gennemsyn udløses stadig på deres fastsatte tidspunkter, selv hvis du allerede har gennemført dem for dagen. De er et lille puf, ikke en tjekliste, så det er helt fint at ignorere en, når du er færdig. Hvis en påmindelse kommer på et ubelejligt tidspunkt, kan du justere dens tidspunkt eller slå den fra under Indstillinger > Notifikationer.
Sletning er permanent og kan ikke fortrydes. Vi anbefaler, at du opretter en lokal backup før sletning, hvis du vil beholde dine sporingsdata.
Alt, der er knyttet til din konto, fjernes permanent.
Da du slettede din konto, blev alle de data, der var knyttet til den, også slettet. Du er altid velkommen tilbage. Du skal blot oprette en ny konto og starte forfra.
Gå til Indstillinger > Om > Sprog og vælg blandt vores understøttede sprog. Appen beder dig om at bekræfte ændringen. Alle skærme og alt indhold skifter til det valgte sprog.
Nederst på listen over vores understøttede sprog finder du en mulighed for at anmode om et nyt sprog.
Nederst på listen over vores understøttede sprog finder du en mulighed for at rapportere en dårlig oversættelse.
Appen tilbyder flere widgettyper: en enkelt dagstæller, en liste over tællere, en dashboardvisning, en motivationswidget og en genvej til at logge trang.
Hvis du har brug for hjælp til at lære, hvordan du installerer widgets, se for iOS: https://support.apple.com/HT207122
For Android se: https://support.google.com/android/answer/9450271
Hvis du har låst eller skjult I Am Sober ved at kræve Face ID, Touch ID eller en adgangskode - vil dette forhindre, at visse ting vises, herunder widgets. For at vise dem igen:
På iOS opdateres widgets med jævne mellemrum baseret på systemplanlægning. Hvis en widget sidder helt fast, kan du prøve at fjerne og tilføje den igen.
På Android kan widgets kun opdateres én gang hvert 30. minut på grund af systembegrænsninger. Tælleren kan være lidt bagud, men hvis du åbner appen, opdateres alle widgets med det samme.
Næsten helt sikkert ikke. Dine data gemmes automatisk på din enhed og bevares gennem nedbrud. Når du genåbner appen, bør dine data være lige der, hvor du forlod dem. Hvis noget ser forkert ud, skal du gå til Indstillinger > Data-backups og prøve at gendanne fra din seneste backup.
Gå til Indstillinger > Om > Rapport over fejlfinding. Dette indsamler diagnostiske oplysninger (din enhed, OS-version, app-version og app-tilstand) og åbner en e-mail, du kan sende til vores supportteam. Inkluder en beskrivelse af problemet i e-mailen.
Almindelige købsfejl, og hvad du skal gøre:
Hvis du ikke har brugt appen i et stykke tid, vises et genaktiveringsforløb, når du vender tilbage. Det hjælper dig med at opdatere dine startdatoer og årsager. Dine data er ikke gået tabt. Appen hjælper dig bare med at komme tilbage på sporet.
Hvis du ser en besked, der beder dig om at opdatere, understøttes din app-version ikke længere. Opdater til den nyeste version fra App Store eller Google Play for at fortsætte med at bruge appen.
I Am Sober er en gratis app, der hjælper dig med at få styr på dit liv igen.
Kom godt i gang