أسئلة مكررة

الحساب

  • تأكد من أن عنوان البريد الإلكتروني المعروض في التطبيق هو عنوان بريدك الإلكتروني الصحيح.
  • امنحها بضع دقائق لتظهر.
  • تحقق من مجلد البريد العشوائي للتأكد من عدم ظهوره هناك.
  • إذا كنت لا تزال لا تتسلمه ، يمكنك التواصل معنا على support@iamsober.com.
من الممكن أن تكون جلستك قد انتهت ببساطة.

إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بك ، فيمكنك النقر فوق الارتباط "نسيت كلمة المرور" لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك.

إذا كنت لا تزال غير قادر على تسجيل الدخول ، فربما تم قفل حسابك أو حظره. يمكنك التواصل معنا على support@iamsober.com للتوضيح.
هذا يعتمد على ما إذا كنت مشتركًا في Sober Plus أم لا.

إذا كنت مشتركًا ، فنحن نحتفظ بنسخة احتياطية آمنة لبياناتك المخزنة في السحابة حتى تتمكن من استعادتها في حالة فقد جهازك في أي وقت.

إذا لم تكن مشتركًا ، فنحن نخزن بريدك الإلكتروني وصورة ملفك الشخصي فقط ، والبيانات المتعلقة بمجتمعك (مثل القصص والتعليقات وما إلى ذلك).

يمكنك قراءة المزيد حول هذا الموضوع في سياسة الخصوصية.
  • من التطبيق ، انقر فوق رمز الشخص الصغير في الزاوية اليمنى العليا للانتقال إلى الإعدادات.
  • اضغط على قسم الحساب.
  • قم بالتمرير إلى أسفل واضغط على خيار حذف الحساب.
  • اتبع الخطوات المقدمة.
  • لاحظ أنه سيتم حذف حسابك نهائيًا ولا يمكن استعادته.
عندما حذفت حسابك ، تم أيضًا حذف جميع بياناتك المرتبطة به. مرحبًا بك للعودة إلى التطبيق ، ما عليك سوى إنشاء حساب جديد والبدء من جديد.
نريدك أن تحصل على الدعم الذي تحتاجه ولكننا نريدك أيضًا أن تكون في مأمن من التعرض لمحتوى البالغين. يعد إعطاء المعلومات الشخصية (بما في ذلك عمرك) في أي مكان عبر الإنترنت محفوفًا بالمخاطر.

في App Store ، تم تصنيف تطبيقنا مع التصنيف العمري 17+.

عندما تبدأ في استخدام التطبيق ، نطلب منك تحديد مربع يشير إلى أنك تبلغ من العمر 18 عامًا أو أكثر.

سنزيل أي حساب يوضح ، بكلماته الخاصة ، أنه لا يفي بمتطلبات العمر التي وافقت عليها عند إعداد التطبيق.

الإدمانات

  • قم بالتمرير إلى أسفل شاشة التقدم الرئيسية حتى تصل إلى قسم خيارات الإدمان.
  • إذا كنت ترغب في تغيير تاريخ البدء الخاص بك إلى الآن ، يمكنك النقر فوق أيقونة إعادة التعيين.
  • لتغييره إلى تاريخ سابق ، انقر فوق "الإعدادات" مع رمز الترس الصغير.
  • اضغط على تاريخ البدء أو وقت البدء لتغييرها.
  • يمكنك أيضًا ضبط تاريخ البدء من خلال النقر على التواريخ في التقويم على شاشة التقدم الرئيسية.
  • من شاشة التقدم الرئيسية ، انقر فوق رمز القائمة في الزاوية اليسرى العليا.
  • في الدرج الذي ينزلق للخارج ، سترى تحت إدمانك الحالي خيارًا لإضافة آخر.
  • يمكن لمشتركي Sober Plus إضافة ما يصل إلى 10 متتبعين للإدمان.
  • من شاشة التقدم الرئيسية ، انقر فوق رمز القائمة في الزاوية اليسرى العليا.
  • في الدرج الذي ينزلق للخارج ، سترى تحت إدمانك الحالي خيارًا لتحرير القائمة.
  • في الشاشة التالية ، انقر فوق الزر "تحرير" في الزاوية اليمنى العليا.
  • اضغط على أيقونة الحذف الحمراء التي تظهر بجانب الإدمان الذي تريد حذفه.
عندما تكون على الشاشة لاختيار نوع الإدمان الذي تريد إضافته ، يجب أن ترى خيارين في الزاوية العلوية اليمنى لـ "قائمة" و "مخصص". النقر على "مخصص" سيسمح لك بكتابة اسم ما تريد.

ومع ذلك ، من خلال جعل إدمانك مخصصًا ، سيتم تجميعك في مجتمع الإدمان المخصص.

للحصول على إدمانك في قائمتنا الرئيسية ، تواصل معنا على support@iamsober.com.

مجتمع

لدينا أدوات آلية تساعدنا على منع المحتوى غير اللائق من الظهور في مجتمعنا. أحيانًا يصنف الأشياء بشكل غير صحيح ويضع علامة على الأشياء التي لا بأس بها للمراجعة. نراجعها بانتظام وسنوافق عليها في النهاية. إذا لم تظهر رسالتك بعد مرور بعض الوقت ، فيمكنك التواصل معنا على support@iamsober.com.
نحن نضيف باستمرار المزيد من اللغات المدعومة. إذا كانت لغتك غير مدعومة حاليًا ، فأخبرنا على support@iamsober.com.
سيؤدي حظر شخص ما إلى عدم مشاهدة أي محتوى خاص به ، ولن يتمكنوا من رؤية أي من المحتوى الخاص بك أيضًا. لحظرهم:

  • اضغط على ملفهم الشخصي للذهاب إلى صفحة ملفهم الشخصي.
  • في الزاوية العلوية اليمنى ، انقر فوق رمز المزيد الذي يحتوي على ثلاث نقاط.
  • سيُظهر لك هذا الإجراء قائمة ستمنحك خيار حظر هذا المستخدم.
  • إذا قررت في أي وقت إلغاء حظر شخص ما، فيمكنك العثور على قائمة بالمستخدمين المحظورين في شاشة حسابك ضمن الإعدادات.
لدينا أدوات تساعدنا في مراجعة وتعديل المحتوى المنشور على مجتمعنا. ومع ذلك ، فإننا لا نلتقط كل شيء ، لذلك نعتمد عليك أيضًا للمساعدة في هذه المهمة.

إلى جانب حظر شخص ما ، يمكنك أيضًا وضع علامة على قصصهم وتعليقاتهم من خلال النقر على أيقونات العلم بجوار كل جزء من المحتوى.

إذا استمرت في ملاحظة أن شخصًا ما ينشر مواد غير لائقة أو مسيئة أو سامة ، فيرجى إخبارنا على الفور على support@iamsober.com ، وسنتحقق أكثر.
يمكنك نشر قصة من خلال زيارة موجز رئيسي بالداخل في علامة تبويب المجتمع. هنا سترى رمز زائد أزرق كبير في الزاوية اليمنى السفلية. سيؤدي النقر فوق هذا إلى إظهار الشاشة للسماح لك بنشر قصة.

بعض الأشياء التي يجب ملاحظتها:

  • يمكنك فقط نشر القصص الخاصة بالإنجازات التي حققتها.
  • يمكنك فقط نشر قصص عن الإدمان الذي تتابعه.
  • يرجى التأكد من قراءة إرشادات المجتمع قبل النشر. يمكن أن يؤدي عدم القيام بذلك إلى الإبلاغ عن قصتك.
اعتمادًا على فئة الإدمان التي أنت فيها ، قد لا يُسمح بالصور لبعض المعالم.

إذا كان هذا لا ينطبق عليك ، فقد يكون له علاقة بأذونات الصور. انتقل إلى تطبيق الإعدادات وابحث عن I Am Sober وتأكد من منحك إذنًا لكل من الكاميرا وصورك.

سبب آخر قد يكون لديك مشاكل هو أن الصورة التي تحاول تحميلها قد تكون كبيرة جدًا. إحدى الطرق التي يمكنك من خلالها التغلب على ذلك هي التقاط لقطة شاشة للصورة التي تحاول تحميلها. ثم قم بتحميل لقطة الشاشة لأنها ستنتهي بحجم ملف أصغر.

المجموعات

المجموعات هي بدعوة فقط. هذا يعني أنك ستحتاج إما إلى إنشاء مجموعتك الخاصة ودعوة الآخرين - أو ستحتاج إلى أن يقوم شخص ما يملك مجموعة بالفعل بإرسال دعوة إليك.

للانضمام إلى مجموعة ، سوف تحتاج إلى أن يكون لديك حساب أنا سليم. من أجل إنشاء مجموعة ، يجب أن تكون مشتركًا في Sober Plus.
لا يوجد حد لعدد المجموعات التي يمكنك الانضمام إليها. كمشترك في Sober Plus ، يمكنك إنشاء مجموعة واحدة. إذا كنت مهتمًا بإنشاء المزيد من المجموعات ، فيرجى الاتصال بـ support@iamsober.com.
في الوقت الحالي ، يمكن أن تضم المجموعات 25 عضوًا كحد أقصى. إذا كنت مهتمًا بإنشاء مجموعة أكبر ، فيرجى الاتصال بـ support@iamsober.com.
يمكن لمالكي المجموعة فقط دعوة شخص ما ليصبح عضوًا في مجموعتهم. لدعوة شخص ما ، سوف تحتاج إلى معرفة اسم المستخدم الخاص به أنا الرصين. بمجرد دعوته ، سيتلقى الشخص إشعارًا يدعوه للانضمام إلى مجموعتك. يمكن قبول الدعوات الجماعية أو تجاهلها.
الانضمام إلى مجموعة يعني أنكما تصبحان متيقظين. ستظل معظم بيانات التطبيق خاصة بك ، ولكن ستتم مشاركة بعض الأحداث داخل مجموعتك. هذا يشمل:

  • إدمانك
  • تاريخ بدئك بالالتزام
  • عند بلوغك مراحل جديدة
  • عندما تقدّم التزاماً يومياً
  • إعادة تعيين تاريخ البدء (يمكنك اختيار عدم مشاركة هذه إذا كنت تفضل ذلك)
لا. ومع ذلك ، سيتم وضع مجموعتك في حالة القراءة فقط. ستظل قادرًا على عرض الرسائل الحالية وأعضاء المجموعة ، ولكن لن تتمكن من إضافة أي شيء حتى يتم تنشيط الاشتراك مرة أخرى.
نعم ، يمكننا إضافة مسؤول مجموعة آخر لك إذا كنت ترغب في ذلك. للقيام بذلك ، يرجى التواصل معنا على support@iamsober.com .

الإشعارات

هناك بعض الأشياء الأساسية التي يجب التحقق منها أولاً:

  • اضغط على أيقونة الشخص الصغير في الزاوية اليمنى العليا للانتقال إلى الإعدادات الخاصة بك.
  • قم بالتمرير لأسفل وانقر على قسم الإخطارات.
  • تأكد من تشغيل كل نوع إشعار تريده.
  • تأكد من تمكين الإشعارات في تطبيق الإعدادات. يمكنك العثور على رابط لهذا في الجزء السفلي من شاشة إعدادات الإشعارات.
  • تأكد من عدم تمكين الإشعارات فقط للملخص اليومي المجدول أو وضع التركيز أو عندما يكون وضع عدم الإزعاج قيد التشغيل. وإلا فلن يظهروا عندما تتوقع منهم ذلك.
  • بالنسبة لأجهزة Android ، يرجى الانتقال هنا لمزيد من المعلومات: https://iamsober.com/ar/app/notifications.
  • إذا استمرت المشكلة ، يمكنك التواصل معنا على support@iamsober.com.
  • اضغط على أيقونة الشخص الصغير في الزاوية اليمنى العليا للانتقال إلى الإعدادات الخاصة بك.
  • قم بالتمرير لأسفل وانقر على قسم الإخطارات.
  • تأكد من تشغيل كل نوع إشعار تريده.
  • اضغط على الوقت الموجود أسفل كل إخطار لتعديله.
  • تأكد من عدم تمكين الإشعارات فقط للملخص اليومي المجدول أو وضع التركيز أو عندما يكون وضع عدم الإزعاج قيد التشغيل. وإلا فلن يظهروا عندما تتوقع منهم ذلك.

الاشتراكات

تحقق من هذه الصفحة للحصول على تحليل كامل لما يتضمنه: Sober Plus .
تتم إدارة اشتراكاتك بواسطتك عبر App Store أو Play Store. ينطبق هذا على أي تطبيق تشترك فيه على جهازك. فيما يلي بعض التعليمات التي ستساعد.

للآيفون:

https://support.apple.com/en-us/HT202039

لأجهزة الأندرويد:

https://support.google.com/googleplay/answer/7018481?co=GENIE.Platform%3DAndroid&hl=ar
تتم إدارة المبالغ المستردة بواسطتك عبر App Store أو Play Store. ينطبق هذا على أي تطبيق تشترك فيه على جهازك. فيما يلي بعض التعليمات التي ستساعد.

للآيفون:

https://support.apple.com/en-us/HT204084

لأجهزة الأندرويد:

https://support.google.com/googleplay/workflow/9813244?hl=ar
نحن نقدم عادةً نسخة تجريبية مجانية على اشتراكنا السنوي. يمكنك أيضًا اختيار شراء اشتراك شهري بدون نسخة تجريبية. إذا اخترت الخيار الشهري ، فلن تكون هناك نسخة تجريبية مجانية مرتبطة به.

من المحتمل أيضًا أنك كنت بالفعل في الإصدار التجريبي المجاني حيث لا يمكنك الدخول إلى الإصدار التجريبي إلا مرة واحدة. إذا كنت لا تزال بحاجة إلى المساعدة ، فيرجى التواصل معنا على support@iamsober.com.
يستغرق إنشاء تطبيق مثل I Am Sober وصيانته الكثير من الوقت والجهد. نحن لسنا وكالة حكومية أو شركة عملاقة. نحن فريق صغير أمضينا سنوات عديدة من حياتنا في بناء هذا التطبيق. أصدرنا لأول مرة I Am Sober كتطبيق عداد بسيط في عام 2014!

معظم التطبيق مجاني للاستخدام حيث يمكنك دائمًا إلغاء الاشتراك في شاشة الدفع. Sober Plus اختياري تمامًا. يتيح لك الوصول إلى الميزات المتميزة التي تتيح لنا الاستمرار في دفع فواتيرنا وتمويل تطوير التطبيق.

لطالما أردنا الحفاظ على سعر Sober Plus معقولًا ، ولكن يسعدنا أيضًا السماح لك بتجربة Sober Plus مجانًا - ما عليك سوى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على support@iamsober.com .