よくある質問

アカウント

  • アプリに表示されるメールアドレスが正しいかどうか確認してください。
  • 表示されるまで2分ほどお待ちください。
  • 迷惑メールフォルダに表示されていないか確認してください。
  • それでも受信できない場合は、support@iamsober.comまでご連絡ください。
セッションが単に期限切れになっている可能性があります。

パスワードを忘れた場合は、「忘れた」リンクをタップしてパスワードをリセットすることができます。

それでもサインインできない場合は、アカウントがロックされたか、禁止された可能性があります。support@iamsober.com までご連絡ください。
これは、お客様が Sober Plus に加入しているかどうかによって異なります。

加入している場合、クラウドに保存されたお客様のデータの安全なバックアップを保持しているので、万が一デバイスを紛失した場合でも復元することができます。

購読者でない場合は、お客様のEメールとプロフィール写真、およびコミュニティ関連のデータ（ストーリー、コメントなど）のみを保存します。

これについては、プライバシーポリシーで詳細をご覧いただけます。
  • アプリから、右上の小さな人のアイコンをタップして、「設定」に進みます。
  • アカウントセクションをタップします。
  • 一番下までスクロールして、「アカウントの削除」オプションをタップしてください。
  • 提示された手順に従ってください。
  • なお、お客様のアカウントは永久に削除され、復元することはできません。
アカウントを削除すると、それに関連するすべてのデータも削除されます。アプリに戻るには、新しいアカウントを作成してやり直す必要があります。
私たちは、あなたが必要なサポートを得られることを望んでいますが、同時に、成熟したコンテンツにさらされないように安全であることも望んでいます。オンライン上で個人情報（年齢を含む）を提供することは危険です。

App Storeでは、私たちのアプリは17+の年齢レーティングで表示されています。

アプリの使用を開始する際に、18歳以上であることを示すボックスにチェックを入れていただくようお願いしています。

私たちは、お客様がアプリを設定したときに同意した年齢条件を満たしていないことが、その言葉から明らかなアカウントは削除します。

悪習慣

  • Progressのメイン画面の一番下までスクロールして、addiction optionsのセクションにたどり着きます。
  • 開始日を今すぐ変更したい場合は、「リセット」アイコンをタップしてください。
  • 以前の日付に変更するには、小さな歯車のアイコンのある「設定」をタップしてください。
  • 開始日や開始時刻をタップすると、変更できます。
  • また、Progressのメイン画面にあるカレンダーの日付をタップすることで、開始日を調整することができます。
  • Progressのメイン画面から、左上のメニューアイコンをタップします。
  • スライドして出てくる引き出しの中で、今使っているアディクションの下に、別のアディクションを追加するオプションが表示されます。
  • Sober Plusにご加入の方は、アディクショントラッカーを最大10個まで追加できます。
  • Progressのメイン画面から、左上にあるメニューアイコンをタップします。
  • スライドして出てくるドロワーで、現在のアディクションの下に、「リストを編集する」というオプションが表示されます。
  • 次の画面で、右上にある「編集」ボタンをタップしてください。
  • 削除したいアディクションの横に表示される赤い削除アイコンをタップしてください。
追加するアディクションを選択する画面では、右上に「リスト」と「カスタム」の2つのオプションが表示されているはずです。カスタム」をタップすると、好きな名前を入力することができます。

しかし、あなたの中毒をカスタムにすることで、あなたはカスタム中毒のコミュニティにグループ化されます。

あなたの中毒を私たちのメインリストに入れるには、support@iamsober.comに連絡してください。

コミュニティ

私たちは、不適切なコンテンツがコミュニティに表示されるのを防ぐために、自動化されたツールを用意しています。時折、間違った分類をしたり、まったく問題のないものを審査対象としてマークしたりすることがあります。私たちはこれらを定期的に確認し、最終的に承認します。しばらくしても投稿が表示されない場合は、support@iamsober.comまでご連絡ください。
対応言語は随時追加しています。もしあなたの言語が現在サポートされていない場合は、support@iamsober.comでお知らせください。
ブロックすると、あなたはその人のコンテンツを見ることができなくなり、相手もあなたのコンテンツを見ることができなくなります。相手をブロックするには

  • 相手のプロフィールをタップすると、相手のプロフィールページが表示されます。
  • 右上にある、3つの点がついた小さな「その他」アイコンをタップします。
  • そうすると、そのユーザーをブロックするためのメニューが表示されます。
  • ブロックを解除したい場合は、アカウントの設定画面で、ブロックされているユーザーのリストを見ることができます。
私たちは、コミュニティに投稿されたコンテンツをレビューし、適切に管理するためのツールを用意しています。しかし、すべてを把握できるわけではないので、この作業はみなさんの協力に依存しています。

ブロックするだけでなく、各コンテンツの横にある旗のアイコンをタップして、その人のストーリーやコメントに旗を立てることもできます。

もし、誰かが不適切、罵倒的、または有害な内容を投稿していることに引き続き気づいた場合は、すぐにsupport@iamsober.comまでお知らせください。
コミュニティタブの中にあるマイルストーン・フィードにアクセスすると、ストーリーを投稿することができます。右下に大きな青いプラスアイコンが表示されているはずです。これをタップすると、ストーリーを投稿するための画面が表示されます。

注意点があります。

  • ストーリーを投稿できるのは、自分が到達したマイルストーンに限られます。
  • 自分が記録している悪習慣に関することのみストーリーを投稿することができます。
  • 投稿する前に、必ずコミュニティガイドラインをお読みください。これを怠ると、あなたのストーリーにフラグが立てられる可能性があります。
あなたがどのような中毒のカテゴリに属しているかによって、いくつかのマイルストーンに画像が許可されていない場合があります。

これがあなたに適用されない場合、それは写真の権限に関係している可能性があります。設定アプリで「I Am Sober」を検索し、カメラと写真の両方に許可を与えていることを確認してください。

もう一つの理由は、アップロードしようとしている画像が大きすぎることです。この問題を回避する一つの方法は、アップロードしようとしている写真のスクリーンショットを撮ることです。スクリーンショットをアップロードすると、ファイルサイズが小さくなります。

参加しよう

グループは招待制です。つまり、自分でグループを作成して他の人を招待するか、すでにグループを所有している人に招待状を送ってもらう必要があります。

グループに参加するには、I Am Sober のアカウントが必要です。グループを作成するには、ソーバー・プラスに加入している必要があります。
参加できるグループの数に制限はありません。Sober Plus に加入している方は、1つのグループを作成することができます。さらにグループを作成したい場合は、support@iamsober.comにご連絡ください。
現在、グループのメンバーは最大25名までです。より大きなグループを作りたい場合は、support@iamsober.comにご連絡ください。
グループの所有者だけが、誰かを自分のグループのメンバーに招待することができます。招待するには、その人の I Am Sober ユーザー名を知っている必要があります。招待されると、その人にグループへの招待の通知が届きます。グループへの招待は受け入れることも無視することもできます。
グループに参加することは、一緒に断酒することを意味します。ほとんどのアプリのデータはあなただけのものですが、いくつかのイベントはグループ内で共有されます。これには以下が含まれます。

  • 悪習慣
  • 開始日
  • 新しいマイルストーンに到達した日
  • 毎日の宣言を立てたとき
  • 開始日のリセット（ご希望により共有しないことも可能です。）
いいえ。ただし、グループは読み取り専用になります。既存のメッセージやグループメンバーは引き続き閲覧できますが、購読が再び有効になるまでは何も追加できなくなります。
はい、ご希望であれば、別のグループ管理者を追加することができます。その場合は、support@iamsober.comまでご連絡ください。

通知

まず確認すべき基本的なことがいくつかあります。

  • 右上の小さな人のアイコンをタップして、設定に進みます。
  • 下にスクロールして、「通知」セクションをタップします。
  • 必要な通知タイプがオンになっていることを確認します。
  • 設定アプリで通知が有効になっていることを確認します。通知設定画面の下にリンクがあります。
  • 予定されている毎日のまとめ、フォーカスモード、または邪魔しないモードがオンになっているときのみ通知が有効になっていないことを確認します。そうでない場合は、期待したときに表示されません。
  • Android端末の場合は、こちら（https://iamsober.com/ja/app/notifications）をご覧ください。
  • 問題が解決しない場合は、support@iamsober.comにご連絡ください。
  • 右上の小さな人のアイコンをタップして、設定に進みます。
  • 下にスクロールして、「通知」セクションをタップします。
  • 必要な通知タイプがオンになっていることを確認します。
  • 各通知の下にある時間をタップして調整します。
  • 予定されている毎日のまとめ、フォーカスモード、または邪魔しないモードがオンになっているときのみ通知が有効になっていないことを確認します。そうでない場合は、期待したときに表示されません。

サブスクリプション

含まれる内容はこちらのページでご確認ください。Sober Plusをご覧ください。
お客様の購読は、App StoreまたはPlay Storeを通じてお客様ご自身で管理されます。これは、お使いのデバイスで購読しているすべてのアプリに当てはまります。以下は、その手順です。

iPhoneの場合

https://support.apple.com/en-us/HT202039

Androidの場合

https://support.google.com/googleplay/answer/7018481?co=GENIE.Platform%3DAndroid&hl=ja
払い戻しは、App StoreまたはPlay Storeを通じてお客様ご自身で管理してください。これは、お使いのデバイスで購読しているすべてのアプリに当てはまります。以下、参考となる手順をご紹介します。

iPhoneの場合

https://support.apple.com/en-us/HT204084

Androidの場合

https://support.google.com/googleplay/workflow/9813244?hl=ja
通常、年間契約では無料トライアルを提供しています。また、トライアルなしで月額プランを購入することも可能です。月額プランを選択された場合、無料トライアルは適用されません。

また、無料トライアルは一度しか利用できないため、すでに無料トライアルに参加していた可能性もあります。もし、まだサポートが必要な場合は、support@iamsober.comまでご連絡ください。
I Am Soberのようなアプリの構築と維持には、多くの時間と労力が必要です。私たちは政府機関や大企業ではありません。私たちは、このアプリを作るために何年も費やしてきた小さなチームなのです。私たちが最初にI Am Soberをシンプルなカウンターアプリとしてリリースしたのは、2014年のことでした。

支払い画面はいつでもオプトアウトできるので、ほとんどのアプリは無料で使用できます。Sober Plusは完全にオプションです。プレミアム機能を利用することで、私たちは課金とアプリの開発資金を払い続けることができます。

Sober Plusの価格は常にリーズナブルでありたいと考えていますが、無料でSober Plusをお試しいただくことも可能です - support@iamsober.com までメールをください。