Pourquoi les notifications Push ne fonctionnent-elles pas sur mon application Android?

Certains appareils Android peuvent avoir des problèmes à recevoir des notifications Push lorsque l’application I Am Sober est fermée. Le fait que vous rencontriez ce problème dépend de l'appareil que vous utilisez.

Ne pas déranger

La première chose à vérifier est de s'assurer que l'option Ne pas déranger n'est pas activée. Vous pouvez vérifier cela rapidement. Faites simplement glisser votre doigt du haut de votre écran vers le bas pour ouvrir le volet de notification et voir si l'icône "Ne pas déranger" est sélectionnée. Vous pouvez également trouver cette option dans les paramètres de votre appareil.

Pour vous assurer de continuer de recevoir les notifications Push, vous devez configurer votre appareil pour qu'il démarre automatiquement l'application I Am Sober à l'arrivée d'une nouvelle notification.

Nous avons rassemblé ci-dessous quelques instructions et ressources pour vous aider à résoudre ce problème.

REMARQUE IMPORTANTE : Les étapes exactes de ce processus varient en fonction du modèle de votre appareil. Nous vous recommandons d'utiliser les informations ci-dessous comme point de départ. Une recherche d'instructions sur Google incluant la mention de votre modèle d'appareil précis devrait vous permettre de trouver des instructions spécifiques à votre situation.

Samsung

Si vous utilisez l'application I Am Sober sur un appareil Samsung, il y a quelques étapes à suivre:

  • Désactivez l'optimisation de la batterie pour I Am Sober. Ouvrez Paramètres , puis Applications , puis les trois points dans le coin supérieur droit, puis Accès spécial , puis Optimiser l'utilisation de la batterie . À partir de là, appuyez sur le menu déroulant qui dit " Applications non optimisées ", puis basculez vers toutes les applications, puis désactivez l'optimisation de la batterie pour l'application I Am Sober. REMARQUE: pour obtenir de l'aide supplémentaire, consultez ce billet de blog .
  • Excluez l'application I Am Sober de toutes les fonctions d'optimisation de la batterie de votre appareil. Vous les trouverez dans Paramètres, puis Batterie. Vous devrez désactiver l'optimisation de la batterie pour l'application I Am Sober, et vérifier que le paramètre Restreindre les données d'arrière-plan est désactivé. REMARQUE : Pour de l'aide supplémentaire, référez-vous à ce guide.

Google Pixel

Les appareils Pixel utilisent un système appelé "Batterie intelligente" qui optimise la batterie et peut retarder les notifications de certaines applications.

Pour exclure l'application I Am Sober de l'optimisation de la batterie, ouvrez Paramètres , puis Applications & notifications , puis I Am Sober . À partir de là, appuyez sur la section Avancé en bas pour afficher plus d'options. Appuyez maintenant sur Batterie , puis sur Optimisation de la batterie . Sur l'écran suivant, appuyez sur la section du haut indiquant Non optimisé et sélectionnez Toutes les applications . Faites maintenant défiler jusqu'à I Am Sober et sélectionnez l'option Ne pas optimiser .

Huawei

Assurez-vous que I Am Sober figure sur la liste des applications protégées. Ouvrez Paramètres système , puis Paramètres avancés , puis Gestionnaire de batterie et enfin Applications protégées . Activez le bouton à côté de I Am Sober pour que l'application puisse continuer de fonctionner même après que l'écran soit éteint.

Xiaomi

Activez le démarrage automatique pour l'application I Am Sober. Ouvrez Sécurité et cliquez sur Autorisations et Démarrage automatique . Assurez-vous que I Am Sober est activé.

REMARQUE : Pour de l'aide supplémentaire, consultez ce billet de blog.

OnePlus

Assurez-vous que I Am Sober soit dans la liste des applications à lancement automatique ("auto-launch"). Ouvrez Paramètres et cliquez sur Applications , puis sur l'icône représentant une roue dentée , puis sur Lancement automatique des applications . Trouvez I Am Sober dans la liste et autorisez le lancement automatique.

Oppo

Assurez-vous que I Am Sober figure sur la liste des applications que vous souhaitez exécuter au démarrage. Ouvrez le Centre de sécurité , cliquez sur Autorisations de confidentialité , puis sur Gestionnaire de démarrage , autorisez ensuite l'application I Am Sober à démarrer en arrière-plan.

Vivo

Activez le paramètre de démarrage automatique pour l'application I Am Sober. Ouvrez i Manager , cliquez sur Gestionnaire d'applications , puis sur Gestionnaire de démarrage automatique , puis autorisez l'application I Am Sober à démarrer automatiquement en arrière-plan.

Lenovo

Activez le paramètre de démarrage automatique pour l'application I Am Sober. Ouvrez Paramètres et cliquez sur Power Manager , puis sur Gestion des applications en arrière-plan . Activez la bascule Autoriser le démarrage automatique de l'application I Am Sober.

Appareils utilisant le système d'exploitation Marshmallow ou une version plus récente (Android 6.0+)

Si vous avez essayé les options pertinentes ci-dessus mais que le problème persiste, vous pouvez également essayer de vous assurer que l'application I Am Sober n'est pas optimisée pour la fonction Doze (économie de batterie). Vous pouvez trouver ce paramètre sur la plupart des appareils en cliquant sur Paramètres, puis sur Batterie, puis sur Optimisation de la batterie. Assurez-vous que I Am Sober figure dans la liste des applications exclues de l'optimisation.