Vérifiez que l'adresse électronique affichée dans l'application est bien la vôtre.
Laissez-lui quelques minutes pour se manifester.
Vérifiez votre dossier spam pour vous assurer qu'il n'y est pas apparu.
Si vous ne le recevez toujours pas, vous pouvez nous contacter à l'adresse support@iamsober.com.
Il est possible que votre session ait simplement expiré.Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez cliquer sur le lien Oublié pour le réinitialiser.Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, votre compte a peut-être été verrouillé ou interdit. Vous pouvez nous contacter à l'adresse support@iamsober.com pour obtenir des précisions.
Cela dépend si vous êtes un abonné de Sober Plus ou non.Si vous êtes abonné, nous conservons une sauvegarde sécurisée de vos données stockées dans le cloud afin que vous puissiez les restaurer en cas de perte de votre appareil.Si vous n'êtes pas abonné, nous ne conservons que votre adresse électronique et votre photo de profil, ainsi que les données relatives à votre communauté (histoires, commentaires, etc.).Vous pouvez en savoir plus à ce sujet dans notre Politique de confidentialité.
Dans l'application, appuyez sur l'icône de la petite personne dans le coin supérieur droit pour accéder aux paramètres.
Tapez sur la section compte.
Faites défiler jusqu'en bas et appuyez sur l'option Supprimer le compte.
Suivez les étapes présentées.
Notez que votre compte sera définitivement supprimé et ne pourra pas être récupéré.
Lorsque vous avez supprimé votre compte, toutes les données qui lui étaient associées ont également été supprimées. Vous pouvez revenir sur l'application, mais vous devrez créer un nouveau compte et recommencer.
Nous voulons que vous obteniez le soutien dont vous avez besoin, mais nous voulons aussi que vous soyez à l'abri de l'exposition à des contenus adultes. Il est risqué de donner des informations personnelles (y compris ton âge) partout en ligne.Dans l'App Store, notre application est étiquetée avec la classification d'âge 17+.Lorsque vous commencez à utiliser l'application, nous vous demandons de cocher une case indiquant que vous avez 18 ans ou plus.Nous supprimerons tout compte qui, dans ses propres termes, indique clairement qu'il ne répond pas à la condition d'âge que vous avez acceptée lors de la configuration de l'application.
Addictions
Faites défiler l'écran principal Progress vers le bas jusqu'à la section des options de dépendance.
Si vous voulez changer votre date de début à maintenant, vous pouvez taper sur l'icône de réinitialisation.
Pour la changer en une date antérieure, tapez sur Paramètres avec la petite icône en forme d'engrenage.
Tapez sur votre date ou votre heure de début pour les modifier.
Vous pouvez également ajuster votre date de début en appuyant sur les dates dans le calendrier de l'écran principal de la progression.
À partir de l'écran principal Progress, appuyez sur l'icône de menu dans le coin supérieur gauche.
Dans le tiroir qui s'ouvre, sous votre dépendance actuelle, vous verrez une option pour en ajouter une autre.
Les abonnés à Sober Plus peuvent ajouter jusqu'à 10 traceurs de dépendance.
À partir de l'écran principal Progress, appuyez sur l'icône de menu dans le coin supérieur gauche.
Dans le tiroir qui s'ouvre, sous votre dépendance actuelle, vous verrez une option permettant de modifier la liste.
Sur l'écran suivant, appuyez sur le bouton Modifier dans le coin supérieur droit.
Appuyez sur l'icône rouge de suppression qui apparaît à côté de l'addiction que vous souhaitez supprimer.
Lorsque vous êtes sur l'écran de choix de la dépendance que vous voulez ajouter, vous devriez voir deux options dans le coin supérieur droit pour "Liste" et "Personnalisé". En cliquant sur "Personnalisé", vous pouvez saisir le nom de votre choix.Cependant, en rendant votre dépendance personnalisée, vous serez regroupé dans la communauté des dépendances personnalisées.Pour que votre dépendance figure dans notre liste principale, contactez-nous à l'adresse support@iamsober.com.
Communauté
Nous disposons d'outils automatisés qui nous aident à empêcher que des contenus inappropriés n'apparaissent dans notre communauté. Il arrive parfois qu'ils classent des éléments de manière incorrecte et marquent des éléments à examiner qui sont tout à fait corrects. Nous les révisons régulièrement et finissons par les approuver. Si votre message n'apparaît pas après un certain temps, vous pouvez nous contacter à l'adresse support@iamsober.com.
Nous ajoutons constamment de nouvelles langues prises en charge. Si votre langue n'est pas prise en charge actuellement, faites-le nous savoir à l'adresse support@iamsober.com.
En bloquant quelqu'un, vous ne verrez plus son contenu et il ne pourra plus voir votre contenu non plus. Pour les bloquer :
Appuyez sur leur profil pour accéder à leur page de profil.
Dans le coin supérieur droit, appuyez sur la petite icône plus avec trois points.
Cela fera apparaître un menu qui vous donnera la possibilité de bloquer cet utilisateur.
Si jamais vous décidez de débloquer quelqu'un, vous pouvez trouver la liste des utilisateurs bloqués dans votre profil sous les paramètres.
Nous avons mis en place des outils qui nous aident à examiner et à modérer le contenu publié sur notre communauté. Cependant, nous ne pouvons pas tout attraper, c'est pourquoi nous comptons également sur vous pour nous aider dans cette tâche.En plus de bloquer une personne, vous pouvez également signaler ses histoires et ses commentaires en cliquant sur les icônes de signalisation situées à côté de chaque contenu.Si vous continuez à remarquer qu'une personne publie des contenus inappropriés, abusifs ou toxiques, veuillez nous en informer immédiatement à l'adresse support@iamsober.com, et nous mènerons une enquête plus approfondie.
Vous pouvez publier une histoire en visitant un fil d'actualité dans l'onglet Communauté. Ici, vous devriez voir une grande icône bleue plus dans le coin inférieur droit. En appuyant dessus, vous ferez apparaître l'écran qui vous permettra de publier une histoire.Quelques points à noter :
Vous pouvez uniquement publier des histoires pour les étapes que vous avez atteintes.
Vous pouvez uniquement publier des histoires pour les dépendances que vous suivez.
Veuillez vous assurer de lire les directives de la communauté avant de publier. Si vous ne le faites pas, votre histoire pourrait être signalée.
Selon la catégorie de dépendance dans laquelle vous vous trouvez, il se peut que les images ne soient pas autorisées pour certains jalons.Si cela ne s'applique pas à vous, cela peut avoir un rapport avec les autorisations de photos. Allez dans l'application Paramètres, cherchez I Am Sober et assurez-vous que vous avez accordé les autorisations nécessaires pour l'appareil photo et les photos.Une autre raison pour laquelle vous pouvez avoir des problèmes est que l'image que vous essayez de télécharger est peut-être trop grande. Une façon de contourner ce problème est de faire une capture d'écran de la photo que vous essayez de télécharger. Téléchargez ensuite la capture d'écran, car la taille du fichier sera plus petite.
Groupes
Les groupes ne sont accessibles que sur invitation. Cela signifie que vous devrez soit créer le vôtre et inviter d'autres personnes, soit demander à quelqu'un qui possède déjà un groupe de vous envoyer une invitation.Pour rejoindre un groupe, vous devez disposer d'un compte I Am Sober. Pour créer un groupe, vous devez être abonné à Sober Plus.
Il n'y a pas de limite au nombre de groupes que vous pouvez rejoindre. En tant qu'abonné de Sober Plus, vous pouvez créer un groupe. Si vous souhaitez créer d'autres groupes, veuillez contacter support@iamsober.com.
À l'heure actuelle, les groupes peuvent compter un maximum de 25 membres. Si vous souhaitez créer un groupe plus important, veuillez contacter support@iamsober.com.
Seuls les propriétaires de groupes peuvent inviter quelqu'un à devenir membre de leur groupe. Pour inviter quelqu'un, vous devez connaître son nom d'utilisateur I Am Sober. Une fois invitée, la personne recevra une notification l'invitant à rejoindre votre groupe. Les invitations de groupe peuvent être acceptées ou ignorées.
Rejoindre un groupe signifie que vous devenez sobres ensemble. La plupart des données de l'application resteront privées, mais certains événements seront partagés au sein de votre groupe. Cela inclut :
Vos addictions
Vos dates de début de sobriété
Lorsque vous franchissez de nouvelles étapes
Lorsque vous faites un engagement quotidien
Réinitialisation des dates de début (vous pouvez choisir de ne pas les partager si vous le préférez).
Non. Cependant, votre groupe sera mis en lecture seule. Vous pourrez toujours consulter les messages existants et les membres du groupe, mais vous ne pourrez rien ajouter jusqu'à ce que l'abonnement soit à nouveau actif.
Oui, nous pouvons ajouter un autre administrateur de groupe pour vous si vous le souhaitez. Pour ce faire, veuillez nous contacter à support@iamsober.com.
Notifications
Il y a quelques éléments de base à vérifier en premier lieu :
Appuyez sur l'icône de la petite personne dans le coin supérieur droit pour accéder à vos paramètres.
Faites défiler vers le bas et appuyez sur la section Notifications.
Assurez-vous que chaque type de notification que vous souhaitez est activé.
Assurez-vous que les notifications sont activées dans l'application Paramètres. Vous trouverez un lien à cet effet en bas de l'écran des paramètres de notification.
Assurez-vous que les notifications ne sont pas activées uniquement pour le résumé quotidien programmé, le mode focus ou lorsque le mode "ne pas déranger" est activé. Sinon, elles ne s'afficheront pas au moment où vous l'attendez.
Si vous continuez à rencontrer des difficultés, vous pouvez nous contacter à l'adresse support@iamsober.com.
Appuyez sur l'icône de la petite personne dans le coin supérieur droit pour accéder à vos paramètres.
Faites défiler vers le bas et appuyez sur la section Notifications.
Assurez-vous que chaque type de notification que vous souhaitez est activé.
Tapez sur l'heure sous chaque notification pour l'ajuster.
Assurez-vous que les notifications ne sont pas activées uniquement pour le résumé quotidien programmé, le mode focus ou lorsque le mode "ne pas déranger" est activé. Sinon, elles ne s'afficheront pas au moment où vous l'attendez.
Abonnements
Consultez cette page pour un aperçu complet de ce qui est inclus : Sober Plus.
Nous proposons généralement un essai gratuit pour notre abonnement annuel. Vous pouvez également choisir d'acheter un abonnement mensuel sans essai. Si vous avez choisi l'option mensuelle, il n'y a pas d'essai gratuit associé à cette option.Il est également possible que vous ayez déjà participé à l'essai gratuit, car vous ne pouvez y participer qu'une seule fois. Si vous avez toujours besoin d'aide, veuillez nous contacter à support@iamsober.com.
Construire et maintenir une application comme I Am Sober demande beaucoup de temps et d'efforts. Nous ne sommes pas une agence gouvernementale ou une méga-corporation. Nous sommes une petite équipe qui a passé plusieurs années de sa vie à construire cette appli. Nous avons d'abord publié I Am Sober en tant que simple application de comptoir en 2014 !La plupart de l'application est gratuite car vous pouvez toujours refuser l'écran de paiement. Sober Plus est complètement optionnel. Il vous donne accès à des fonctionnalités premium qui nous permettent de continuer à payer nos factures et à financer le développement de l'appli.Nous avons toujours voulu que le prix de Sober Plus reste raisonnable, mais nous sommes également heureux de vous permettre d'essayer Sober Plus gratuitement - il vous suffit de nous envoyer un e-mail à support@iamsober.com.