Asegúrate de que la dirección de correo electrónico que aparece en la aplicación es la correcta.
Dale un par de minutos para que aparezca.
Comprueba tu carpeta de spam para asegurarte de que no ha aparecido allí.
Si todavía no lo recibes, puedes ponerte en contacto con nosotros en support@iamsober.com.
Es posible que su sesión simplemente haya expirado.Si has olvidado tu contraseña, puedes pulsar el enlace Olvidado para restablecerla.Si sigues sin poder iniciar sesión, es posible que tu cuenta haya sido bloqueada o prohibida. Puedes ponerte en contacto con nosotros en support@iamsober.com para aclararlo.
Esto depende de si eres suscriptor de Sober Plus o no.Si eres suscriptor, guardamos una copia de seguridad de tus datos almacenada en la nube para que puedas restaurarlos en caso de que pierdas tu dispositivo.Si no eres suscriptor, sólo almacenamos tu correo electrónico y tu foto de perfil, así como los datos relacionados con tu comunidad (como historias, comentarios, etc.).Puedes leer más sobre esto en nuestro enlace $HtmlPrivacyPolicy.
Desde la aplicación, toca el icono de la personita en la esquina superior derecha para ir a Ajustes.
Pulse sobre la sección de cuentas.
Desplácese hasta la parte inferior y pulse sobre la opción Eliminar cuenta.
Siga los pasos presentados.
Tenga en cuenta que su cuenta será eliminada permanentemente y no podrá ser recuperada.
Cuando borraste tu cuenta, también se borraron todos tus datos asociados a ella. Puedes volver a la aplicación, pero tendrás que crear una nueva cuenta y empezar de nuevo.
Queremos que recibas el apoyo que necesitas, pero también queremos que estés a salvo de la exposición a contenidos maduros. Dar información personal (incluyendo tu edad) en cualquier lugar en línea es arriesgado.En la App Store, nuestra aplicación está etiquetada con la clasificación de edad 17+.Cuando empiezas a usar la aplicación, te pedimos que marques una casilla que indique que tienes 18 años o más.Eliminaremos cualquier cuenta que, en sus propias palabras, deje claro que no cumple con nuestro requisito de edad que usted aceptó cuando configuró la aplicación.
Adicciones
Desplázate hasta la parte inferior de la pantalla principal de Progreso hasta llegar a la sección de opciones de adicción.
Si quieres cambiar la fecha de inicio a ahora mismo, puedes tocar el icono de reinicio.
Para cambiarla a una fecha anterior, pulse en Ajustes con el pequeño icono del engranaje.
Pulse sobre su fecha u hora de inicio para cambiarlas.
También puedes ajustar la fecha de inicio tocando las fechas en el Calendario de la pantalla principal de Progreso.
En la pantalla principal de Progreso, pulse el icono del menú en la esquina superior izquierda.
En el cajón que se desliza, debajo de tu adicción actual verás una opción para añadir otra.
Los suscriptores de Sober Plus pueden añadir hasta 10 rastreadores de adicciones.
En la pantalla principal de Progreso, pulse el icono del menú en la esquina superior izquierda.
En el cajón que se desliza hacia afuera, debajo de tu adicción actual verás una opción para Editar la lista.
En la siguiente pantalla, pulse el botón Editar en la esquina superior derecha.
Pulse el icono rojo de eliminación que aparece junto a la adicción que desea eliminar.
Cuando estés en la pantalla para elegir qué adicción quieres añadir, deberías ver dos opciones en la esquina superior derecha para "Lista" y "Personalizada". Tocando en "Personalizada" podrás escribir el nombre de lo que quieras.Sin embargo, al hacer tu adicción personalizada se agrupará en la comunidad de adicciones personalizadas.Para obtener su adicción en nuestra lista principal, póngase en contacto con nosotros en support@iamsober.com.
Comunidad
Tenemos herramientas automatizadas que nos ayudan a evitar que aparezcan contenidos inapropiados en nuestra comunidad. De vez en cuando se clasifican cosas incorrectamente y se marcan cosas para su revisión que están totalmente bien. Las revisamos regularmente y finalmente las aprobamos. Si no ves que tu publicación aparece después de un tiempo, puedes ponerte en contacto con nosotros en support@iamsober.com.
Estamos añadiendo constantemente más idiomas compatibles. Si su idioma no es actualmente compatible, háganoslo saber en support@iamsober.com.
Al bloquear a alguien, no podrás ver más su contenido, y él tampoco podrá ver el tuyo. Para bloquearlos:
Pulse en su perfil para ir a su página de perfil.
En la esquina superior derecha, pulse el pequeño icono de más con tres puntos.
Esto abrirá un menú que le dará la opción de bloquear a ese usuario.
Si alguna vez decide desbloquear a alguien, puede encontrar una lista de usuarios bloqueados en la pantalla de su cuenta en Ajustes.
Disponemos de herramientas que nos ayudan a revisar y moderar los contenidos publicados en nuestra comunidad. Sin embargo, no lo detectamos todo, así que también confiamos en tu ayuda en esta tarea.Además de bloquear a alguien, también puedes marcar sus historias y comentarios pulsando los iconos de bandera que aparecen junto a cada contenido.Si sigues observando que alguien publica material inapropiado, abusivo o tóxico, comunícanoslo de inmediato a support@iamsober.com y lo investigaremos.
Puedes publicar una historia visitando un feed de hitos dentro de la pestaña de la comunidad. Aquí debería ver un gran icono azul de signo más en la esquina inferior derecha. Al tocarlo, aparecerá la pantalla que te permitirá publicar una historia.Hay que tener en cuenta algunas cosas:
Solo puede publicar historias sobre logros que haya alcanzado.
Solo puede publicar historias sobre adicciones que esté registrando.
Por favor, asegúrese de leer las directrices de la comunidad antes de publicar. Si no lo hace, su historia puede ser reportada.
Dependiendo de la categoría de adicción en la que te encuentres, es posible que las imágenes no estén permitidas para algunos hitos.Si esto no se aplica a usted, entonces puede tener algo que ver con los permisos de las fotos. Ve a tu aplicación de Ajustes y busca Soy Sobrio y asegúrate de que has concedido permiso tanto a la cámara como a tus fotos.Otra razón por la que puedes tener problemas es que la imagen que intentas subir puede ser demasiado grande. Una forma de evitarlo es hacer una captura de pantalla de la foto que intentas subir. A continuación, sube la captura de pantalla, ya que acabará teniendo un tamaño de archivo menor.
Grupos
Los grupos son sólo por invitación. Esto significa que tendrás que crear el tuyo propio e invitar a otros, o bien que alguien que ya tenga un grupo te envíe una invitación.Para unirte a un grupo, deberás tener una cuenta de Soy Sobrio. Para crear un grupo, tendrás que ser un suscriptor de Sober Plus.
No hay límite en el número de grupos a los que puedes unirte. Como suscriptor de Sober Plus, puedes crear un grupo. Si estás interesado en crear más grupos, ponte en contacto con support@iamsober.com.
En este momento, los grupos pueden tener un máximo de 25 miembros. Si está interesado en crear un grupo más grande, póngase en contacto con support@iamsober.com.
Sólo los propietarios de grupos pueden invitar a alguien a ser miembro de su grupo. Para invitar a alguien, deberás conocer su nombre de usuario de Soy Sobrio. Una vez invitada, la persona recibirá una notificación invitándola a unirse a tu grupo. Las invitaciones de grupo pueden ser aceptadas o ignoradas.
Unirse a un grupo significa que están sobrios juntos. La mayoría de los datos de la aplicación seguirán siendo privados para ti, pero algunos eventos se compartirán dentro de tu grupo. Esto incluye:
Tus adicciones
Tus fechas de inicio de la sobriedad
Cuando alcanzas nuevos hitos
Cuando haces una promesa diaria
Restablecimiento de la fecha de inicio (puede optar por no compartirlas si lo prefiere)
No. Sin embargo, tu grupo pasará a un estado de sólo lectura. Podrás seguir viendo los mensajes existentes y los miembros del grupo, pero no podrás añadir nada hasta que la suscripción vuelva a estar activa.
Sí, podemos añadir otro administrador de grupo para usted si lo desea. Para ello, póngase en contacto con nosotros en support@iamsober.com.
Notificaciones
Hay algunas cosas básicas que hay que comprobar primero:
Toca el icono de la personita en la esquina superior derecha para ir a tus ajustes.
Desplácese hacia abajo y pulse sobre la sección de notificaciones.
Asegúrese de que cada tipo de notificación que desea está activado.
Asegúrate de que tienes las notificaciones activadas en la aplicación de Ajustes. Encontrarás un enlace en la parte inferior de la pantalla de configuración de notificaciones.
Asegúrate de que no tienes activadas las notificaciones sólo para tu resumen diario programado, el modo de enfoque o cuando tienes activado el modo de no molestar. De lo contrario, no aparecerán cuando lo esperes.
Si sigue teniendo problemas, puede ponerse en contacto con nosotros en support@iamsober.com.
Toca el icono de la personita en la esquina superior derecha para ir a tus ajustes.
Desplácese hacia abajo y pulse sobre la sección de notificaciones.
Asegúrese de que cada tipo de notificación que desea está activado.
Pulse sobre la hora debajo de cada notificación para ajustarla.
Asegúrate de que no tienes activadas las notificaciones sólo para tu resumen diario programado, el modo de enfoque o cuando tienes activado el modo de no molestar. De lo contrario, no aparecerán cuando lo esperes.
Suscripciones
Consulta esta página para ver un desglose completo de lo que se incluye: Sober Plus.
Normalmente ofrecemos una prueba gratuita de nuestra suscripción anual. También puede optar por adquirir una suscripción mensual sin prueba. Si eliges la opción mensual, ésta no tendrá una prueba gratuita asociada.También es posible que ya estuvieras en la prueba gratuita, ya que sólo puedes entrar en ella una vez. Si todavía necesita ayuda, por favor, póngase en contacto con nosotros en support@iamsober.com.
Construir y mantener una aplicación como I Am Sober requiere mucho tiempo y esfuerzo. No somos una agencia gubernamental ni una megacorporación. Somos un pequeño equipo que ha pasado muchos años de su vida construyendo esta aplicación. Lanzamos por primera vez I Am Sober como una simple aplicación de contador en 2014.La mayor parte de la aplicación es de uso gratuito, ya que siempre puedes optar por no entrar en la pantalla de pago. Sober Plus es completamente opcional. Te da acceso a funciones premium que nos permiten seguir pagando nuestras facturas y financiar el desarrollo de la aplicación.Siempre hemos querido mantener un precio razonable de Sober Plus, pero también estamos encantados de que pruebes Sober Plus de forma gratuita - sólo tienes que enviarnos un correo electrónico a support@iamsober.com.